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从冠状病毒大流行通货膨胀和供给链中断在美国，过去几年给企业带来了重大挑战。高管们在这些挑战中掌舵，但很多领导工作都是在幕后进行的。
虽然高管们通常更看重结果而不是外表，商业领袖不应忽视积极向员工展示领导力的重要性。在不确定的时期展现领导力，将塑造实力、提高生产率、提高员工保留率、减少对未知的恐惧，并让投资者放心。要表现出对这些情况的领导力和控制力，最好是经常通过内部渠道进行沟通。在不确定的时期，内部沟通策略对于安抚员工和防止过度压力变得至关重要。这个策略应该以透明度为中心。
是透明的
当管理层由于忙于制定策略以驾驭未来的道路，人们很容易认为员工要么不了解当前的业务状态，要么比他们知道得更多。然而，员工对高管的语言、行为和态度比许多人意识到的要敏感得多。然而，员工只能根据管理层提供的信息采取行动。如果没有透明度，感受到挑战的员工可能难以专注于工作，更倾向于跳槽去寻找新职位。
当员工询问有关未来的问题时，高管应该回答为透明的越好。如果一个问题的答案是“我们还不知道”，那就诚实点。如果裁员即将到来，那么要积极防止此类措施，因为这可以团结员工，激发团队的创造性解决方案，并促进业务发展。
有时候，领导不能与员工分享每一个讨论或细节。如果是这样的话，提供一个真实而恰当的理由，让员工明白原因。给员工一个时间表，告诉他们什么时候可以得到答复，或者引导员工通过其他信息来源来解决他们的担忧。无论面临什么挑战，知识都能让员工保持投入并贡献价值。
创造参与的机会
一些高管可能会本能地低下头，专注于未来。对员工来说，这可能会让他们觉得，领导在最需要他们的时候退出了公司。一个成功的内部沟通策略能够认识并回应员工的需求。为了减少焦虑，高管们应该在未来几个月的不确定性中找到触点。
营造一种环境，让员工了解未来的挑战，并对领导层保持透明感到信任。这意味着内部沟通策略应该包括定期主动更新信息，以及让员工分享他们的担忧的方法，比如一对一与经理或人力资源人员交流，以及在线提问表格。
在经济不景气的时候，设定预期让员工更加投入．要求员工寻找新的业务，考虑如何简化流程，找出效率低下的地方，以帮助削减成本。这种形式的参与有助于提高员工士气，向员工表明他们的投入是有价值的，并直接影响业务成功。安排一次电子邮件或每周的团队会议，让员工分享他们的想法。结果可能会为整个团队带来胜利。
组织市政厅
一个市政厅这是一个让员工感到被倾听的好方法。市政厅最重要的优势之一是，它可以让高管们更私人地沟通，建立信任，提高他们的可信度。
与演示或演讲不同，市政厅是员工和管理层之间的对话。员工的问题可能很难回答，甚至是对抗性的，所以要提前做好准备。为了帮助准备工作，可以考虑在市政厅前向员工匿名提问。这可以让高管和沟通团队为最重要的问题准备深思熟虑的答案。
在第一个市政厅面前，预计会有一些员工持怀疑态度。为了获得他们的信任，高管们应该表现出真诚、关心和自信对员工的真实性．诚实地回答问题，并在讨论结束后对讨论进行回顾，感谢他们的出席，并为讨论中的任何行动步骤提供一个时间表。在市政厅会议期间没有回答的问题也可以在电子邮件中回答。从长远来看，市政厅将在员工和高管之间创造一个更开放的对话。
毫无疑问，大多数领导者都觉得对员工有责任。他们可能会觉得，这些不受欢迎的消息让员工失望了，所以想把任何消息推迟到最后一刻。然而，过度沟通和尽可能透明将有助于在困难时期保持员工的士气。当沟通渠道是开放的，员工觉得他们可以提供重要的解决方案时，忠诚和信任就会建立起来，这只会帮助领导层更清楚地把握方向。
克服挑战是企业领导者角色的核心要素。在应对不确定性时，内部沟通可能不是最重要的，但追求制胜战略可以保留文化并提高利润。
