Salesforce首席执行官马克·贝尼奥夫是对的。新员工在混合工作环境中效率更低——为什么?

Salesforce联合创始人兼联合首席执行官马克·贝尼奥夫最近发送的一条全公司范围内的Slack消息抱怨低生产率他问:“如果没有办公室文化，我们不是在新员工中建立部落知识吗?”Salesforce为员工提供了高度的灵活性:团队及其领导可以选择最适合他们需要的工作安排。但这种灵活性是否会威胁到新入职的初级员工的发展和整合?

这是……引起的关注我为很多公司提供咨询关于过渡到永久的混合工作安排。他们认识到，研究表明，员工是如此更有成效远程工作，但担心这可能不适用于尚未了解公司系统、流程和实践的初级员工。他们也担心职业发展而且文化整合初级职员。毕竟，任何组织的未来都取决于将初级员工培养成未来的领导者。

因此，许多领导人和贝尼奥夫一样，对改革表示严重保留柔性混合模型．相反，他们提倡一个返回办公室作为解决这些担忧的一种方式，并重振贝尼奥夫所说的“办公室文化”。

我告诉这些领导人，他们的担忧是真实的，需要得到解决。然而，没有理由把孩子和洗澡水一起倒掉。灵活性有助于提高生产力在削减成本的同时留住员工;找到一种双赢的方法，既能保留这些好处，又能促进初级员工的发展，这很重要，也很可行。

事实上，全职办公室报税很可能对初级员工产生负面影响，而不是正面影响。根据ADP研究所的报告在《工作中的人们2022:全球劳动力视角》中，Z世代最有可能说“如果我的雇主坚持让我全职工作，我会考虑找另一份工作”，比例为71%。相比之下，45-54岁的受访者中有56%表示会考虑另谋高就。

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相反，我为客户提供的解决方案涉及针对初级员工需求定制的更有针对性的方法。这确实涉及到新员工更频繁地进入办公室，但不是随机的:他们不会只是通过耳濡目影响来学习公司的文化和工作习惯，尤其是考虑到更有经验的员工不会像初级员工那样经常来。

我们所需要的是一个深思熟虑的，有意的和结构化的计划，以促进他们的发展和融入公司文化同时保持灵活的混合工作安排。这项政策不同于公司的入职计划但是，应该在此基础上进一步发展，使初级员工从入职前几周的入职计划无缝过渡到头几年的开发和整合计划。

的关键组成部分混合动力的发展而融入项目包括在职培训。这种培训主要以高级员工立即回应新员工提出的问题和关注的形式进行:向他们展示如何完成与该角色相关的任务，指导他们采用最佳做法和不成文的规则和规范，并将其介绍给重要的内部和外部利益相关者。同样，这种培训包括高级工作人员观察初级工作人员的工作表现，并主动向他们提供改进意见和建议。

幸运的是，这种在职培训可以以小组形式轻松完成，由一名高级员工帮助培训六到八名初级员工。这需要高级员工与初级员工协调日程安排，在同一天到办公室，然后在同一个开放的办公空间工作。

所有的员工都将从事各自的工作。当新员工有问题时，他们会问，有经验的员工会回答并解释来龙去脉;这样做可以确保整个团队都能从解释中受益，而无需在一对一的培训中为每个人重复一遍。此外，高级工作人员偶尔会四处走动，检查初级工作人员的任务，根据需要为他们提供指导和指导。同样，这有助于整个小组学习如何完成这项任务。

这种活动确实妨碍了高级员工的效率，需要在他们的绩效评估中作为对公司的一种服务来考虑。但这种障碍相对较小，因为这是一种一对多的动态，可以同时教授许多新员工。任何一个人都不应该在培训方面负担过重:这项任务应该分配给一些被称为优秀在职培训师的高级员工。初级员工从不同的高级员工那里接受在职培训，而不是只接受一个人的培训，这对初级员工很有帮助;新员工可以从多个角度和策略来完成工作成果，同时还可以了解和联系公司内不同的网络和利益相关者。

作为开发和集成计划的一部分，提供正式的指导针对新员工。大多数指导都应该在办公室里进行，因为在办公室里更容易交谈，而新员工可能会在面对面的时候承认自己缺乏自信，而不是通过视频会议。

确保从初级同事的直接团队中选出一名高级员工。在他们自己的团队中，高级人员的目标是帮助该人员在工作中学习具体的团队任务，并了解团队动态。还包括团队外的两名成员。一个应该来自初级工作人员的业务单位，另一个应该来自不同的单位。如果公司规模足够大，至少要有一个位于不同的地理区域。这两位导师将需要克服混合工作中的公司文化研究发现的一个关键问题:混合工作中的企业文化减少跨职能连接全体员工。

有三个导师可以减轻每个人的负担，每个月可以和每个人开一到两次会。结果，这样正式的指导对于有经验的员工来说很容易管理。

那些新员工远程工作的日子呢?通过虚拟设置方便在职学习，同时促进有效团队协作，采用数字联合办公。它要求团队成员每天花一两个小时完成自己的任务，同时与队友进行视频电话会议。

开始一个数字联合办公会议，团队成员应首先加入视频电话会议。在通话期间，每个团队成员都应该分享他们在会议中完成自己任务的计划，然后关闭麦克风，同时打开扬声器(可选视频)。然后，团队成员独立地完成自己的任务，同时如果他们有问题或评论，仍然可以通过打开麦克风相互交流。更有经验的团队成员会回答这个问题，包括使用屏幕共享或虚拟白板来演示如何完成任务。数字联合办公有助于复制在共享办公空间与同事一起工作的体验，这有助于初级员工的在职培训。

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贝尼奥夫指出在混合环境中培养初级员工面临的挑战并没有错。然而，解决方案并不包括让所有人都回到办公室，以确保“办公室文化”。我们没有采用牺牲灵活性、员工留存率、生产力和成本节约的笼统方法，我的客户找到一个狭义的、有针对性的方法来解决问题会有所帮助。解决方案是一个结构化的计划，可以将新员工从最初几周的入职顺利过渡到头几年的集成和开发，并提供办公室在职培训和指导，以及数字联合办公。