领导者可以通过培养外交技巧来激励员工，提高生产力

外交不仅在政治上很重要，它也是一套基本的技能工作场所．

良好的外交技能使领导者能够处理问题敏感的问题处理棘手的冲突，客观地看待事实，没有偏见的解释。

因此，外交领导人应该创造一种健康的文化，让人们能够在紧张的环境中也能很好地合作。

那么，什么是外交?

对外交最好的描述是巧妙地与人们接触以达到预期结果或目标的艺术。有了这些技能，领导者就能应对挑战和挑战冲突有同理心、公平感和扎实的分析能力。

具有强大外交技巧的领导人意识到他们话语的力量和行为，有意识地进行同理心交流透明度．然后，他们会仔细倾听，并在做出决定之前考虑情况的多个方面，这鼓励了透明度、创造力和责任感协作在团队成员之间。

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最重要的外交技巧是什么?

外交技巧包括一系列能对一个人产生极其积极影响的能力成功的领导．这些技能的一个相当大的优势是，它们有助于改善工作场所文化，从而提高员工的敬业度和生产力。

有效的沟通如果一个领导者想要更有外交手腕，他们可以关注的三个重要技能是，同理心和创造性地解决问题。

1.有效的沟通是外交的基本技能

在工作中，我们经常以自己自然的沟通方式与他人交流，而不考虑他人的感受同事之间的沟通方式．这往往是许多误解的关键。对于员工更好地在一起工作，积极主动是有帮助的听仔细倾听对方所说的话，理解对方的出发点，并提出澄清性的问题。在一个哈佛商业评论研究， 69%的领导者报告说，他们与员工沟通不舒服，这表明了持续沟通的必要性培训和辅导．

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2.通过同理心来理解他人的观点

对他人的处境有同理心可以在处理复杂情况时发挥重要作用。一位外交领导人会考虑多种观点，了解情绪是如何影响平衡的，并能利用这些理解来帮助缓解紧张局势。一项针对近1000名员工的研究催化剂研究发现，善于同理心的领导者会通过增加创新、员工敬业度和工作效率，使工作场所受益留住员工．

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3.采取创造性的、解决问题的方法

为复杂的问题找到公平的结果并不总是容易的，但这正是外交领导人所做的——专注于发现对所有人都有效的结果。为了做到这一点，他们将专注于从多个来源收集信息，并让他们的团队参与进来。因此，团队成员从提供他们的观点和对解决问题的贡献中受益，并对结果有一定的认可。

如何提高这些技能?

1.专注于听来理解

当我们听来理解，而不是倾听回应，我们更专注于当下所说的话。听说话人说话，不要打断你自己的观点。听的时候，注意语言和非语言交流。到底在说什么?听力的目标是正确理解说话人的意思和意图，这将为你的外交技能打下良好的基础。

另一个提高倾听技巧的方法是与员工单独会面，这样你就可以减少分心，更好地理解是什么在驱使他们。对他们充满好奇，问一些开放式的探索性问题。例如:他们是如何找到工作的?他们的工作量如何?他们或多或少希望做些什么?有了这些知识，你就能更好地支持他们，管理他们的期望。

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2.支持创造性的解决方案

当你在参加一个具有挑战性的会议时，想想你如何能接受员工的创新想法和解决方案。更多地关注解决手头问题的各种选项。允许你的想法跳出框框。通过这样做，你会了解到有多种方法来看待一个情况。你的团队的见解可能会扩展你的观点到你从未考虑过的东西，拥有多样化的输入可以让团队更强大。

3.练习有效的沟通

外交的很大一部分是清晰有效的沟通。建立一个信任的环境，让你的团队觉得他们可以与领导交谈而不用担心报复。实施“门户开放政策”，因为这将传播这样的信息，即人们可以带着新想法来找你或分享他们的担忧。尽可能让你的团队了解事情的进展情况。分享周/月/季度的高点和低点。大声庆祝你的成就。如果出了什么问题，你可以与他们分享，让你的团队知道。如果有一个大项目可能会影响你的工作时间。确保他们意识到这一点。给你的团队发一封电子邮件可以起到很大的作用。

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归根结底，做一个领导者就是要让你的员工把工作做到最好，并鼓励人们一起工作，以提高敬业度和生产力。这就是外交的真正意义。有时，在平衡业务需求与团队需求之间可能存在微妙的界限。然而，拥有快乐、敬业和高效的员工总是会带来持续的成功。