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通过你说的每一句话、做的每一个动作与听众建立联系都需要观察和练习。研究揭示了一般人听音乐的效率只有25%。当你说话时,观察你的听众的行为是很重要的,这可以帮助你了解你是否有能力影响他们对你所说的话采取行动。
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虽然肢体语言是感知听众参与程度和对信息理解程度的有效方式,但还有其他几个因素需要考虑。无论你是与一个人进行简单的互动,还是面对一群高风险的人演讲,当听众真正与你建立联系并理解你的信息时,他们会表现出以下五个迹象。
1.体定位
一项由加州大学洛杉矶分校表示55%沟通直接以肢体语言的形式出现。听众仅仅通过他们的身体姿势就能透露出他们的理解、联系和参与。一个开放的身体姿势,双臂不交叉,双脚指向你,这表明友好,同意和承认语言交流。
注意你的听众是站着还是坐着的,以及他们是否有放松、开放的身体姿势。专注的倾听者也可能会将身体向内倾向说话者,表明他们渴望听到被分享的信息。
此外,观察听者四肢的整体运动。身体的静止表明你的思想处于积极的状态,不受内心对话的干扰。静止也表明听众暂时忘记了任何内心的干扰或感觉,而是完全专注于你的信息。
2.物理承认
当听众在理解一个信息时,他们通常会模仿说话者所展示的表情。因为面部表情通常会引发相应的反应,积极参与的听众会模仿微笑,扬起或皱起眉毛,睁开或眯起眼睛。美国国家科学院院刊研究发现,倾听者的大脑活动与说话者的大脑活动有一定的延迟,而且通常会表现出预见性的预期反应。
当听者在听信息时,他们可能会改变自己的身体位置来适应说话者的身体位置,姿势回声也经常出现。当说话者改变体重或身体位置时,听者也会做出同样的反应。这种潜意识的行为表明听者与说话者在物理层面上是有联系的,并且同意这个信息。
专注倾听者的其他身体特征包括点头。当听众同意所分享的观点并承认自己理解了信息时,这一点最为明显。当听众把头歪向一边时,他们是在展示好奇和专注。
另一个注意力集中的身体标志是眨眼频率减少,这可以在说话者附近的听众中观察到。这种动作的放缓表明了姿势的呼应,以及大脑需要放慢身体反应来处理所分享的信息。
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3.参与式肯定
研究表明在听完一场演讲两个月后,一般听众只能记住大约25%的内容,会忘记其中的一半到三分之一在最初的八小时内。参与性肯定可以表明听众是否与信息联系在一起,以及对它的理解是否足以记住。
在较小的对话中,有联系的听众通常会通过对特定的重点做出反应来确认信息。例如,表现出真正兴趣的人会通过“嗯哼”和“嗯哼”等声音来确认信息,表明他们理解并同意所分享的信息。
虽然大部分听众可能不会口头承认信息中的某些点,但在整个演讲过程中,他们会同时点头或改变身体位置。这种类型的群体回应表明你的信息与整个观众产生了共鸣;因此,他们在参与性反应中作为一个单一的单位作出反应。
4.问题的相关性
最近的一次研究发表于哈佛商业评论揭示了参与者认为,最好的听众是那些定期提出问题,促进发现和洞察的人。专注的听众提出问题是为了更好地理解所提出的观点并澄清整体信息。这些问题将表现出他们对正在讨论的主题的大致理解或好奇心。
心不在焉的听众经常会问一些离题的问题,或者要求详细阐述之前讨论过的话题。为了确定问题的相关性,在你的讨论中任何关键话题发生变化之前,给你的听众一个提问的机会。这会让你深入了解他们的理解,并让你有机会重新抓住那些心不在焉的听众。
5.避免干扰
演讲者要想吸引听众的注意力,分心往往是她面临的最大挑战。作者鲍勃·沙利文和休·汤普森进行了一项研究卡耐基梅隆大学的一项研究发现,仅仅是电话响的可能性就会使一个人的听力和认知能力降低20%。当一个人真的对你的信息感兴趣时,他会避免别人的打扰、电话和短信等干扰。虽然有些演讲者在开始讨论之前可能会要求将电子设备静音,但心不在焉的听众会下意识地寻求其他形式的刺激来转移注意力,即使没有这种刺激技术.当你吸引了听众的注意力,他们就不太可能从事其他活动,比如看钟、环顾房间、涂鸦或寻找其他活动来打发时间。
如果你想成为一个更强的沟通者,在你的信息中有更大的影响力和影响力,考虑一下作为一个有联系和投入的倾听者的五个迹象。所以,下次当你面对一群人、主持会议或只是与同事交流时,你可以意识到他们是如何回应你的信息的。这些反应可以让你了解他们对你的信息的参与程度,以及他们与你作为演讲者的联系。只有这样,你才能知道你和你的信息是否有足够的影响力,让别人按照你说的去做。
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