提供严厉反馈的6个步骤，以及为什么这是每个领导者的关键技能为你希望在组织中看到的沟通和进步树立一个榜样。
通过Tugba Yanaz•
《创业家》作者的观点纯属个人观点。狗万官方
这是一个阳光明媚的周六下午，我正在听我的教练客户讨论她与同龄人反复发生的争吵。我们称这个人为Dan。又一个星期，Dan在员工会议上批评她的项目和团队成员。她不认为丹故意这样做，不一定，但他继续这样做，一周又一周，不断地发表消极的攻击性评论，嘲笑她的建议。每次她继续和他谈话，讨论他的行为，他的反应是震惊的暗示，他的态度只不过是明星，本质上激怒了她。
在我们的会面中，我能看出她脸上的愤怒和沮丧。她的手臂疯狂地挥动着。她觉得自己的处境使她受到了伤害，似乎除了辞职之外别无选择。但她其实不想这么做。她是一家消费电子品牌的高级管理人员。她在这个行业中长大，从项目经理开始，一路晋升，从领导产品管理和零售到管理她所在组织的整个运营。她热爱她的工作。她聪明、活泼、谦逊。她对自己的工作了如指掌。然而，她很快就被同龄人的质问和批评所影响。 When I challenge her on how she can better share crucial feedback with Dan, there is a long silence. I can read the inner monologue on her face:他永远不会改变……他会用煤气灯烧我……如果我在谈话中情绪化了怎么办?或者更糟，如果审讯变得更糟怎么办?
她并不是唯一有这种经历的人。我观察到几乎所有其他教练客户的这种反应。虽然害怕进行一场困难的对话会让人望而生畏，但你的反馈会对接受者的结果、表现和人际关系产生重大的积极影响。
以下是一份实用指南，教你如何提供反馈，并持续培养这种关键的领导能力。以下六个步骤可以帮助你向团队中最抗拒的成员提供反馈:
1.首先检查你自己，弄清楚为什么
首先问问你自己，你会有什么样的想法和情绪来与这个人分享你的反馈。哪些恐惧和限制性信念可能会出现，为什么?你想要意识到自己的个人偏见，所以写日记或草草写下你的想法是一个很好的方法，可以发现你脑子里在想什么。记住，没有人能通过言语让你感受到任何痛苦，除非你认同它，而认同的原因可能源于你需要直面的未愈合的内心创伤。
2.要直接，具体和关心
带着同情和真诚的关怀表现出来，会让你的反馈得到倾听。你可以提供关心和富有同情心的反馈，并在不缓和局势的情况下推动责任。
重视和谐的领导者，尤其是那些与和谐作斗争的人。试图放松的典型行为可能表现为
为分享你的反馈来安慰对方而道歉
用冗长的篇幅解释你自己来证明你的观点
训练自己在不舒服的情况下坐着。回报将是不断增长的自信和尊重，以及人际关系的健康界限。
3.积极倾听，活在当下
故意问一些开放式的问题来解开反馈。潜在的问题可以包括，你在今天的团队会议上的意图是什么，或者你认为你的反应如何影响了会议的目的?
4.有影响力的引领
分享具体的例子，说明收件人的行为和行动对你、你的团队和/或项目的影响和后果。
5.提供你的支持
考虑一下你能如何为他们提供服务，以帮助他们改进。同时也要接受这样一个事实，即你也愿意改变或适应，以帮助他们到达他们需要去的地方。提供你的支持表明了你对未来进步的承诺，也表达了你对这种情况的贡献。
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6.查询协议
在谈话结束时，双方达成共识，建立一定程度的问责制，这一点至关重要。一个潜在的协议可能是:
承诺在进一步反思后回到对话中
同意采取具体的行动、行为和步骤来改善情况
你的反馈有可能改变别人的生活
想象一下，在你的同事的职业生涯中，你可能是第一个敢于直言、反思他的行为并提供关键反馈的人。你可以帮助他扩大他的意识，并澄清他一生中可能忍受的令人沮丧的反应的根本原因。
你的反馈有可能帮助你的同事提高领导能力和人际交往能力。回避分享重要的反馈可能是一种自私的行为，阻碍了接受者的成长潜力。
提供反馈的能力是一项必不可少的领导技能，也是沟通的关键部分。善于以具体、关心和自信的方式给出反馈的领导者会建立更脆弱的关系，并随着时间的推移而受到高度尊重。
要积极主动。是直接的。做一个领导者，为你希望在组织中看到的沟通和进步树立榜样。
