理解同理心的力量如何让你成为更好的领导者伟大的领导者明白在工作场所建立同理心关系的力量。

同理心是一个大而复杂的词，在不同的场合有不同的意思。在你的个人生活中，同理心意味着对你的朋友、家人和伴侣的想法和感受保持开放和敏感。在工作场所，同理心要求你在一个与工作相关的话题上，与同事就自己的想法和感受进行艰难的对话。

在你的个人生活中使用同理心通常更容易，因为与你生活中重要的人保持亲密和谈论你的感受可能会更自然，尽管这仍然是一个巨大的挑战。但是说到移情性在专业环境中，许多人努力建立那些可以使协作和沟通更有效的个人关系。

最有效的领导者知道什么是同理心，以及它在他们的工作关系中是什么样子的，包括他们与团队成员、横向同事、上级以及他们的客户或客户。事实上,同理心是关键的标志之一管理者的高工作绩效。你可以通过学习什么是同理心以及如何在潜意识层面上练习同理心来成为一个更好的领导者。这样，你可以更好地了解你生活中的人，避免和解决冲突，加强你所有的关系——包括工作上的关系。

相关:为什么同理心对领导者来说很重要

同理心到底是什么意思?

几年前，我发誓我真的很擅长在人际关系中练习同理心。然而，我真的不知道什么是同理心，也不知道它是什么感觉。和许多人一样，我经常认为同理心只是一种试图理解他人经历、感受和观点的行为。在某种程度上，这是对的。

但我意识到，同理心远不止于此。同理心的真正目的是关注人们的情感体验和建立牢固的联系通过这个过程。当有人分享他们的感受或影响他们的经历时，作为一个有同理心的人，你的目标是与那个人的情感经历联系起来，并与他们一起感受。这可以帮助你理解他们在不同情况下的行为和反应方式。但当你有这些重要的互动时，这不应该是你的主要关注点。

也许解释同理心最简单的方法就是谈论它的对立面孤独。所以，如果同理心是与他人的感受相联系并理解他们，那么孤独就是当你无法与他人的感受相联系时，他们也无法理解你的感受。

大多数人把孤独描述为感觉孤独。但也有一些可识别的孤独迹象——如果你愿意，也可以说是症状:

• 你不分享你的感受。

• 其他人不会和你分享他们的感受。

• 你宁愿抓住并隐藏你的痛苦或你所面临的问题。

实际上，当你被亲密的朋友、家人和同事包围时，你可能会感到这些孤独的症状。你是否曾经觉得某人(或任何人)不理解你?如果是这样，你可能会感到孤独或缺乏同情心情感联系和另一个人。

相关:增加同理心的3种方法可以让你成为一个更有效的领导者

作为领导者，如何更有同理心

作为一名领导者，你必须能够识别出你的团队成员以及你的下属的孤独迹象。团队成员感到孤独或孤立会导致工作表现下降，协作效率降低，沟通中断，以及团队层面和组织层面的其他问题。此外，由于疫情，许多员工和组织仍在摸索远程工作文化，工作中的孤独和孤立已经成为领导人越来越难以解决的问题。

你不仅可以运用同理心来预防或减少倦怠，改善业务成果，还可以找到与同事建立联系的机会，改善你们的关系。你可以通过在日常生活中实施这些练习来提高你的同理心与员工对话：

• 是好奇:为了和某人建立联系，你必须对他们的背景、个人经历、独特的观点和感受感到好奇。所以，你必须问问题。少花点时间关注生活中发生的事情，腾出空间让别人告诉你他们的经历，或者他们对工作冲突、项目或工作之外面临的任何个人问题的感受。虽然你不想窥探或侵犯他们的私人界限，但你应该定期与他们联系，打开那扇门。

• 认识并利用倾听的机会:人们确实想谈论他们所面临的问题，但他们可能感到不舒服或不知道如何表达。这在中国尤其如此专业的关系在团队成员和领导者之间。员工可能会害怕面对后果或因感到压力、焦虑、沮丧或不堪重负而被评判。所以，你应该创造并利用自然的机会来邀请你的团队表达他们的感受或向你提出问题。

• 打破谈话的社会契约:许多文化都有一种社会公认的互让式谈话方式——一个人说话，然后把谈话转给另一个人。但最优秀、最善解人意的领导者知道，这种社会契约可能会阻止人们获得他们需要打开的空间。你可能会放弃这种社会契约，让员工在他们提到他们难以入睡和无法集中精力工作后详细说明。这样，你就可以更多地了解导致这些问题的原因，更好地理解他们此时正在经历什么。

• 使用欢迎的肢体语言:你可以用你的肢体语言来邀请别人接近你，从你那里寻求同情。这种想法开放的政策已经存在了十多年，而实行开放政策的理由仍然有效。但如果你表现得更平易近人、更受欢迎，你就能走得更远。直接面对人们，当他们开始和你说话或者你想和他们交流的时候，把你的整个身体转向他们。

• 确认他人的感受:当你的员工告诉你影响他们的个人或职业经历时，你可以让他们知道你理解并重视他们的感受。口头表达“我也有同样的感觉”或类似的短语。你也可以用你的肢体语言来点头表示感谢，或者倾斜你的头来表明你正在参与他们所说的话。当你有意识地练习这些信号时，它们会变得更加本能。

• 问一些情绪化的问题:“那让你感觉如何?”是一个让别人告诉你他们情绪的好方法，但如果你一次又一次地说，会让人觉得你在试图成为他们的治疗师。但还有其他方法可以让他们更多地谈论经历给他们带来的感受。少问一些基于事实的问题，比如到底发生了什么。通过问“那让你感觉到了吗?”来猜测他们的感受，以表明你感受到了他们的情绪，并与他们的感受建立了联系。你也可以陈述你在某种情况下的感受，允许他们详细阐述，比如“如果那是我，我会生气的。”

• 不要打断或补充你的经验:关于同理心的最大误解之一是，你应该分享你所面临的经历，这种经历与别人告诉你的经历相似。当然，这可以证明，在某种程度上，你能理解他们的经历，因为你站在他们的立场上。然而，它带走了他们情感体验把焦点放在你身上，忽视了同理心的真正含义:关注并尊重他人的情感体验。

• 请求允许你发表意见:另一个关于同情他人的误解是，当别人向你讲述他们的经历时，你应该分享你的建议或观点。但插入你的想法会剥夺他人的情感体验，降低你真正同情他们的能力，可能会让他们觉得自己的情感体验在某种程度上不那么有价值。通过询问他们是否需要你的意见，你给了他们空间来充分表达他们的感受，并决定他们现在需要你做什么。

所有这些步骤都表明你关心你的员工和团队成员。关心是移情的一个关键因素，因为只有当我们也关心别人的幸福和成功时，我们才能真正地同情别人。但同理心的目标不是表现性地关心(为了看起来关心而关心);作为一个领导者，同理心的目标是真正关心你的团队成员，这样你就可以与他们建立联系，建立牢固的关系，帮助你们共同实现目标。

相关:什么是同理心，为什么它对伟大的领导者如此重要?

作为领导者，如何获得他人的同情

作为领导者，你的工作就是同情你的团队，认识到他们的需求，并利用这些信息来支持他们，解决问题，改善业务成果。但作为领导者，你也需要别人对你感同身受。你需要感觉到你的团队成员理解你的出发点，这样他们才能最好地与你沟通和合作。你还需要你的上级和横向同事感同身受，这样他们才能更好地支持和帮助你。

但接受同理心的关键是确保别人有机会同情你。以下是你如何更好地从组织和团队中获得同理心的方法:

• 关心他人:你需要让别人关心你，就像你关心他们一样。把关心和同情看作是一种帮助。你向你的团队成员表示你的关心，所以他们更有可能回报你，也更关心你。表达你的关心，通过移情、好奇和表达你的支持来表明别人对你很重要。

• 展示你的弱点:脆弱是另一个大而复杂的词，有些人认为它的意思就是“软弱”。但在专业环境中，脆弱意味着真实和风度翩翩。在工作场所表现得像个普通人，而不是摆出一副强势的、难以穿透的门面。如果你和团队成员分享你在制定一个有效的计划来实现你的里程碑的同时，也在担心实现一个目标，你可能会很脆弱。通过分享一些你可能面临的个人问题，比如你的家庭、你的关系或你的心理健康，你可以变得更有风度。这样做可以创造同样的机会，让你的员工产生同理心。

• 花时间和别人独处:当你和一群人在一起时，分享一种情感体验可能会变得更加困难和令人生畏。这就是为什么与员工和上级一对一是暴露弱点、建立更牢固、更私人的联系和加强职业关系信任的最佳方式。

• 寻求同理心:当你真的想和别人分享你的情感经历时，问他们你需要什么。也许你不需要建议，但你希望他们倾听并理解你的感受。

• 正确而全面地说出你的感受:你可以同时感受到不止一种情绪。事实上，你通常会同时感受到很多情绪。但是当你能够说出所有这些情绪，并让别人确切地知道你的感受时，他们就能更好地理解你的情绪体验，并与你产生共鸣。

• 学习同理心的理论和实践:同理心，无论是理论还是实践，都是研讨会、播客、博客文章、网络研讨会和其他教育形式的常见话题。让自己接触这些资源，真正沉浸在感同身受的体验中，是提高你的领导技能和能力的一个不可思议的工具情商。

虽然你必须了解别人，以便更好地与他们联系和理解他们的感受，但你也必须分享你自己的一部分，这样别人才能更好地同情你。这可能是许多领导者忘记的最具挑战性的同理心部分。但学会同情和接受他人的同情是一个学习的过程，可能需要数年才能掌握。然而，这些建议应该是一个很好的起点。