所有零售商在2023年需要准备的5个预测展望2023年，零售商将面临市场波动。找到满足客户需求的方法是保持领先地位的关键。以下是对来年的一些预测和一些策略。

到了2023年，零售商准备好充分利用节日期间的折扣交易，大幅降价，免费送货，奖金包等等。也就是说，这个季节有一个不容忽视的问题——那就是消费市场的不确定性。最近关于通货膨胀的头条新闻变化最大消费者的购买习惯今年。与2021年相比，四分之一的美国人(22%)今年在礼物上花的钱少了。社交媒体上围绕假日购物相关通胀的讨论已经开始增长35%．

使问题进一步复杂化的是全球供应链由流行病引起的。对商品的需求增加导致价格飞涨。由于消费者现在不太愿意为商品支付更高的价格，零售商面临着收入、销售额和利润率的潜在下降。零售商希望尽量减少通货膨胀、不断变化的消费者行为和不稳定的市场对其业务的影响，必须采用策略来创造一种引人入胜的沉浸式购物体验。

这里有五个预测可以帮助你满足客户的需求，并保持你的业务竞争力。

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1.增加全渠道方法的采用

无缝的购物体验正迅速成为顾客想要的灵活性结合购物用手机在实体店购物。最近的Shopify报告证明了这一点54%的消费者他们说，他们可能会在网上看一件产品，然后在实体店购买，反之亦然。

丝芙兰(Sephora)就是已经采用这种方法的一个很好的例子。顾客可以访问该品牌的网站，将产品添加到购物车中和在购买之前先去商店试穿一下。

为了利用全渠道体验，零售商应该创造一种跨多个渠道保持品牌身份的社交存在。这包括信息、服务、定价和整体客户服务。

做好这一点可以更容易地理解和预测客户行为。你可以根据你的营销和销售需求来调整你的消费者体验。

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2.超个性化将会飞速发展

消费者现在花钱很谨慎，这很典型个性化战术在推动销售方面变得越来越无效。自动附上名字片段的通用营销邮件已经一去不复返了。

现在，顾客希望购买符合他们需求的商品，这就要求品牌让顾客感觉与品牌有更多的联系——这可以提高忠诚度和留存率。麦肯锡(McKinsey)的一项调查显示，71%的客户希望公司为他们提供个性化的体验76%的人感到沮丧当他们找不到的时候。根据顾客的浏览历史、过去的购买行为、地点、性别和年龄，创建超具体的推荐——增加销售和销售的可能性增加40%的收入．

3.人工智能重新定义了购物体验

dale -2、LensAI以及最近的ChatGPT的引入，引发了关于它们在零售业应用的讨论。ChatGPT是一种对用户查询具有近乎准确响应的人工智能，可用于会话式商务。例如，在个性化推荐方面，AI可以利用客户数据准确推荐产品。这有助于客户做出明智的决定，从而推动销售。

对于不同渠道的客户服务，人工智能可以通过提供更大规模的支持和帮助，轻松地为用户提供相同的体验。虽然人工智能已经在零售业的大部分领域发挥作用，但它在2023年的应用将重新定义整个购物体验。

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4.数据隐私法将变得更加严格

明年，随着欧盟(European Union)提出更严格的监管措施，有关数据隐私的辩论可能会变得更加激烈GDPR．根据GDPR，用户同意在数据处理中扮演着重要角色收集敏感和非敏感数据．这意味着零售商和广告商在使用用户个人数据时需要保持透明，并为消费者提供删除或删除数据的选择。

GDPR的问题在于:广告商需要用户数据来提供服务有针对性的广告．零售商需要广告商推销他们的商品。现在，随着收集这些数据的法律越来越严格，广告价格预计会上涨。

5.转向有机营销

最近广告费用的上涨已经把大多数零售商逼到了绝境。为什么?目前的广告位价格是过去的两倍(有些是三倍)。这意味着零售商要花更多的钱来吸引同样的受众——没有估计的盈利能力、销售额甚至收入保证。

因此，许多品牌现在正朝着有机食品市场并利用它的好处。搜索引擎优化、社交媒体、内容营销和影响者合作都是2023年的策略。在零售中使用有机营销是一种战略方法，可以帮助你建立信任并保持长期的客户关系。

展望未来，零售商将面临市场的起伏。找到满足客户需求的方法对于维持运营和盈利至关重要。我们在这里强调的策略将帮助你一路前行，同时为即将到来的事情做好准备。