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56年来，Häagen-Dazs一直传递着一个不变的信息:出售高品质的老式冰淇淋。但情况已经发生了变化:多亏了千禧一代，这家公司最近才有了新的发展刷新品牌经过修订的标志，更有活力的包装，新的口味和全球广告活动。
年轻一代的消费者正在继续给所有行业和部门的市场带来巨大的变化。这就是为什么这家冰淇淋公司想摆脱古板、传统的形象，通过工艺和故事与千禧一代建立联系。
这里有一个教训:为了保持竞争力，任何企业家或商业领袖都必须考虑不断变化的商业环境的许多挑战，包括他或她的公司的人口统计和消费狗万官方趋势。
如果你等着去考虑你的受众已经发生了怎样的变化，并将继续发生变化，你所面临的风险将远远超过你的竞争对手已经在品牌分析和受众拓展方面投入的资金。
扩大帐篷
商业领袖们可能意识到了市场的变化，但这并不意味着他们渴望改变。对许多公司来说，重大的品牌改革往往会遇到内部阻力;公平地说，这样的改革并不总是正确的答案。对于一些公司来说，在快速变化中保持一致的品牌信息更好。重要的是发现，自我评估和长远的眼光。
因为我们生活在一个以体验为基础的经济中，你是否有意地设计你的客户体验并不重要:你仍然在提供一个。信息传递在强化或稀释这种体验方面发挥着重要作用。以下是你可以采取的四个步骤来帮助你的企业吸引新的人群。
1.开发健壮的人物角色。
你发布的每一个登录页面、博客文章或文章都应该与一个独特的角色相一致，以有效地与预期的目标受众联系起来。CEO、家长和大学生都需要不同的信息来激发回应。
要更好地了解当前或潜在客户的需求，一个看似显而易见但经常被忽视的方法是直接询问他们。调查可能是有效的，但个人的，一对一的访谈更好，即使你只能进行少量的访谈。提供一个小的激励来吸引热心的参与者，并提出一些旨在揭示他们的动机以及他们为什么选择你的产品或服务的问题。
在灯塔，我们需要改变我们的信息，以突出与我们目标的每个特定角色相关的业务部分。我们使用价值主张的三个方面来定位我们自己，使之与我们的受众最关心的东西保持一致。打印管理解决方案可以降低费用(企业主喜欢)，提高安全性(首席信息官和IT总监喜欢)，并促进可持续性(这应该会引起每个人的共鸣)。这三个信息相互加强，在不同的体验中是一致的。
例如，我们曾与一所大学的领导层合作，他们希望降低和管理后台打印成本。为了帮助员工接受安全的印刷工作流程，其领导者促进了印刷管理价值主张的可持续性方面，随后能够每月节省3000美元，同时显著减少了大学的碳足迹。
2.问问你的CRM数据想告诉你什么。
如果你的数据收集过程包括一系列确定潜在客户的问题，你应该能够找到客户信息，如公司类型和规模，联系人职位和最常使用的内容类型。
然后，您的销售团队应该能够帮助将这些数字转化为具体的特征，并更全面地了解您的客户。当你发现共同的趋势时，你可以将这些趋势结合到每个客户类型的一般视图中，并使用它来填充你的角色。这将有助于使你的买家角色多样化，因此，你的品牌与不断扩大的消费者联系的能力。
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评估你的数据还可以帮助你发现喜欢你品牌的意外受众。当软件公司的小生意Hatchbuck从销售人员到企业主，创始人试图接触尽可能多的细分市场，来推销自己的平台。
把注意力集中在它身上理想的客户之后，Hatchbuck收集了调查反馈，分析了数据，并进行了客户访谈，试图确定买家的行为和信念。该公司惊讶地发现，尽管它一直在吸引寻找功能齐全、价格实惠的软件的大公司，但小公司却是它最大的支持者。哈奇巴克决定把精力集中在这些小企业主身上——他们是它的理想客户。这样的发现对成功具有启发性和关键性。
3.展示你的品牌如何传达人们想要的东西。
证明你的产品对不同人群的相关性并不意味着放弃对当前买家有价值的东西。这意味着调整你的信息，以突出更符合新受众的好处。
例如,Vera Bradley包包和行李自20世纪80年代以来，一直是婴儿潮一代女性的流行选择。当品牌决定扩大目标受众时对年轻女性的吸引力，该公司利用社交媒体来深入了解这一人群，并观察到千禧一代对智能手机电池续航能力不足和尴尬的电池盒的抱怨趋势。
所以维拉·布拉德利设计了一款内置智能手机充电器的包包。这有助于改善其产品，并在不引入可能疏远其忠实的长期客户的变化的情况下吸引到新的受众。
4.利用营销自动化的粒度。
许多企业将人口统计数据视为总体平均值，但这种观点可能会破坏任何认识到需要改变的机会。你不能通过与公司决策者接触的相同渠道来瞄准年轻人。
使用过于宽泛的观点来处理人口统计数据，忽略了当今许多营销自动化系统所提供的微观目标定位能力。细粒度、个性化的消息传递正在成为常态，而不是例外。
为了精确地接触年轻人群，可以利用自动化工具，如HubSpot、Marketo或Hatchbuck，这些经过验证的技术可以极大地提高数字营销广告的覆盖面，并为您提供有关消费者的有价值的分析。
这些自动化技术在为您的投资带来积极回报方面有着长期的记录。它们还可以帮助改进数字营销策略的各个方面。根据Regalix的研究，64%接受调查的营销人员表示，他们在六个月内就看到了使用自动化软件的好处。
今天职场上的千禧一代将成为明天的决策者——我是说明天，而不是五年之后。组织如果不能认识到这种转变，或者推迟发现如何最好地随着新的人口机会而变化的过程，最终可能会加剧对这种变化的内部阻力，并最终失去保持相关性的机会。
不要成为他们中的一员。
