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那是1980年。我坐在一个全国领先的私人基金会庄严的前厅里，等着会见它的首席执行官，一个拥有资源来提供急需的人金融资源到我最近创办的一所小型非营利艺术与设计学院。SCAD当时只有不到100名学生，是一家充满斗志的年轻初创公司，需要我们能得到的所有资金支持。就其本身而言，与这位有权势的人会面也是一种胜利。每年，他的基金会都会向其他非营利艺术组织和高等教育机构捐赠数百万美元。我有一个关于SCAD的强有力的案例和支持它的证据，包括我们的第一个SCAD目录，这是我自己编写和出版的。
我相信SCAD将在这个过程中改变世界，改变高等教育，我们的使命是让学生为创造性的职业和终身职业做好准备。术语"创造者经济这句话在几十年后才会被提出，但我已经清楚地看到了这个想法，并希望与这位有影响力的人分享这一愿景。不幸的是，会议没有按计划进行。我在他的办公室里待了不到10分钟，他就草草地通知我谈话结束了，并迅速把我领了出去。
怨恨对领导者无益
从那次短暂的接触中，我学到了许多宝贵的经验，包括，例如，那些已建立的机构，甚至是那些自称为冠军的机构进步与创新他们经常受到创业公司的威胁。我明白了怨恨对领导者无益。我私下原谅了这位强势的首席执行官明显的反感，并决心继续前进，鼓起勇气将我们年轻的初创公司建设成地球上最具创新和创造力的大学。
“不要伤心，要报复，”泰勒·斯威夫特(Taylor Swift)低声唱道晚上也有．她剪了一首刻薄的流行歌曲，但怨恨在商界没有立足之地。“真正具有变革能力的领导者清楚地意识到敌意的代价，”笔记商业作家曼弗雷德·凯茨·德·弗里斯。“积怨会让人退缩。”
如果史蒂夫•乔布斯(Steve Jobs)对1985年解雇他、12年后又求他复职的苹果心存怨恨，苹果现在会是什么样子?乔布斯可能很喜欢在诋毁他的人提出回归邀请时，向他们的脸上扔烂奶奶史密斯。相反，他选择继续前进，挽救了数千个工作岗位，创造了像古腾堡印刷机一样具有革命性的新产品，并将一个标志性品牌复兴为现在的世界品牌最具价值公司．
宽恕的力量
在更实际的层面上，研究已经表明，在工作场所，放下怨恨(即，宽恕)与提高生产率高度相关。“受伤和失望会给身体带来巨大的负担，”凯伦·斯沃茨博士说约翰霍普金斯医院情绪障碍成人咨询诊所主任。原谅并从最近的(和不那么近的)伤害中走出来与降低心脏病发作、高胆固醇、高血压、焦虑、抑郁和压力的风险有关。宽恕往往能治愈大型制药公司无法治愈的疾病。
“原谅和忘记，”古老的谚语说。遗忘有一种特殊的力量。沉溺于自己的错误没有任何意义。虽然最近有很多毕业典礼演讲都在强调失败的力量，但我的建议恰恰相反。忘记失败——字面上的失败。抛弃不好的回忆!而是专注于过去的成功．你选对了什么地方?你什么时候成功的?哪些大赌注得到了回报?复制并放大这些胜利。回首过去只看到失败的领导者无法为未来的挑战做好准备。
说到原谅和遗忘，这节课也能帮到你打造卓越团队．这些年来，我看到一些最有才华的领导和教授辞职去竞争对手的大学工作。把这些离别看作是针对个人的，这是多么容易啊!但当优秀人才离开时，我总是明确表示，欢迎他们随时回到SCAD。根据领英(LinkedIn)的数据，2021年，“回巢式”招聘占所有新员工的近5%。仅去年一年，SCAD就招募和重新聘用了不少于20名前员工——他们都是真正熟悉的面孔，从第一天起就了解我们的文化、政策和使命。
前进
在世界历史上，还没有哪位领导人遭到过怨恨。显然，那个很久以前的基金会主席对我怀恨在心，并以如此无礼地把我从他的办公室解雇为乐。他想让我灰心，让我灰心。为了我们5.3万名校友、1.65万名学生和2000名员工，我很高兴他没有这么做。
今天，SCAD在两大洲经营着三所经过认证的大学和四所世界级博物馆，并自豪地宣布我们的毕业生就业率为99%(连续五年!)。反感不仅会让你慢下来，还会让你倒退。放下伤痛敞开你的心扉，看着你的公司朝着我一生都在寻找的方向前进:向上，向上，再向上。
