你的小企业应该如何应对山寨竞争对手当你忙着发展自己成功的业务时,一个“竞争对手”出现了,模仿你的一举一动。小企业该怎么办呢?让我们来看看。
通过克里斯Ronzio•
《创业家》作者的观点纯属个人观点。狗万官方
我还记得高中那堂关于抄袭的大课——那是在互联网刚刚出现的时候,我们的老师说:“如果你从网上抄下一篇报告,然后把别人的作品当作自己的——这是违法的!”
现在,当涉及到学校报告时,当有人抄袭你时,这是很明显的。但在商业中,情况并非总是如此,尽管有很多复制行为在进行,但其合法性仍有待商榷。
有时,这是非常明显的。但其他时候,你的模仿可能只是有人对你的想法有自己的看法(甚至可能做得更好)。不管怎样,你必须弄清楚如何对付模仿者——不管他们是否非法窃取你的作品或者成为合法的竞争对手。
1.首先,受宠若惊——然后做一份法律清单
当你看到某人复制你的业务,你的第一反应可能是愤怒——你为一个想法工作了多年,现在有人只是偷走了它?这绝对是令人沮丧的。但说真的,你应该感到受宠若惊。想想看:“哇,有人认为我们足够成功,可以复制吗?我应该得到表扬。”
所以,如果有人在模仿你,要感到自豪。
一旦你恭喜了自己,在心里做一个清单,看看是否违反了任何实际的法律。不需要打电话给律师(现在)-只要检查一下你的申请商标或者有版权的图片和文字被你所谓的竞争对手使用。你还应该看看他们是否侵犯了商业外观——换句话说,当他们的产品的外观和感觉与你的产品足够接近时,会让消费者感到困惑。
在我的公司Trainual成立之初,有一个竞争对手甚至抄袭了我们的整个网站。他们是如此明目张胆和懒惰,他们的副本甚至在一些地方使用了“Trainual”。在这一点上,我们找了一位律师,一封简单的停止函就解决了问题。如果有人这么明显地抄袭你,你可能也应该联系律师。
2.你的模仿者做得好吗?
我记得几年前一个朋友从纽约旅行回来,带了一堆他在运河街买的盗版VHS磁带——有人刚在电影院的座位上录的磁带。他们是可怕的-模糊的镜头,人们走在摄像机前-磁带几乎是无法观看。我不会因为看过盗版电影就不去电影院看电影。
商业也是如此:如果你的竞争对手本质上是你业务的低质量盗版,他们也没什么好担心的。不用说,抄袭我们整个网站的竞争对手已经不复存在了——当一个模仿者试图出售这样一个拙劣的仿制品时,不用担心。
但有时也有令人担忧的原因。如果你的模仿者在做一个好工作吗?或者更糟,找份比你更好的工作?现在你有了一些合法的竞争对手。想一想:未来你将如何与他们竞争?
3.用策略让自己与众不同
杰夫·贝佐斯曾经说过:“如果我们能让竞争对手专注于我们,而我们专注于客户,最终我们会成功的。”意思是,如果你把所有时间都花在担心你的模仿竞争,你的生意就会变成一系列焦虑的、下意识的反应,你最终会和其他人一样生产同样的产品或提供同样的服务。相反,关注你的客户和他们想要什么。这样做,你会把自己和那些最重要的人区分开来。
以西南航空公司为例。当他们刚开始的时候,他们必须找到一种方法来打入竞争激烈的航空业。所以,他们的目标是成为一家低成本的航空公司,他们寻找那些想要尽可能高效地从一个地方到达另一个地方的客户。
他们的做法是让每架飞机上的每个座位都一样——这意味着他们不需要分配座位——而且可以很容易地把乘客换下飞机。(也许你不知道,西南航空曾经是唯一一家不收改签费的航空公司。)这种策略适用于西南航空的低成本航空战略,现在他们拥有了一群疯狂的忠实追随者。
其他航空公司的策略基于不同的票价类型和服务等级,它们无法复制西南航空的开放式座位模式,即使它们发现人们更喜欢这种模式。这是因为他们的策略不允许他们把每个座位都卖得一样,所以“高效旅行”的客户会选择西南航空。西南航空没有关注其他航空公司在做什么,而是关注他们的客户想要什么。结果得到了回报。
制定策略在你的客户周围,模仿者总是比你落后一步,因为他们不知道你接下来要做什么。最终,你的客户会认出你是原创的,如果你的模仿者不能让自己与众不同,他们就不会存在太久。