取悦他人几乎让这位首席执行官失去了客户。以下是她在成功之路上学到的4条重要经验。你是一个讨人喜欢的人吗?我是,而且研究表明,许多其他女性也是。这里有四个策略可以帮助你从一个订单接受者转变为一个战略客户伙伴。
通过贝丝牛顿•
《创业家》作者的观点纯属个人观点。狗万官方
有的合作伙伴负责工作,有的合作伙伴负责创造策略工作的背后。作为企狗万官方业家,我们倾向于这样做所有因为我们正在建立我们的事业,建立我们的收入的管道。但是这种方法存在固有的问题。
举个例子:在我为自己工作的第一年,我得到了一个巨大的客户端。我有完成这项任务的经验、知识和技能,但我刚刚开始自己创业,没有预算雇佣帮手。为了证明我能处理好这个项目,我自己包揽了一切,担任营销人员、文案和客户经理。
我没留时间做的是策略。我想取悦客户的愿望占据了上风,我最终把自己投入到战术工作中,牺牲了我的战略专家。作为合伙人,我是在伤害自己。当客户没有看到我的愿景时,他们在心里把我归为“实干家”一类。
做一个接受订单的人有两个固有的问题:首先,你被要求做的工作可能不会完成与你的愿景保持一致而且很可能无法获得他们想要的结果。其次,他们迟早会把任务转移到公司内部。
相关:如果你想让你的客户真正重视你,你需要成为他们值得信赖的顾问。这是如何。
显然,我不是唯一一个陷入大家的开心果陷阱。显然,女性更容易表现出这种自我破坏的特质。根据…最近的研究在美国,56%的女性比男性更有可能将自己描述为取悦他人的人。
另一个的结果研究同意——54%的女性参与者表现出取悦他人的行为,而40%的男性参与者表现出类似的倾向。
女性感到取悦他人的压力是真实存在的。这是一种历史上被社会强化的“性别规范”,使我们更容易受到相关行为的影响,比如难以拒绝或争论自己的观点。作为华盛顿大学社会学教授凯特琳·柯林斯说她说得很恰当:“女性已经被社会化了,她们明白,最重要的是让别人觉得她们讨人喜欢、和蔼可亲。”
我们更有可能点头表示同意,然后投入到工作中,而不是不同意或说我们知道得更好。总的来说,我们作为工人是无价的,因为我们想要取悦别人。
根据多项研究,我们往往会比必要时更努力地工作,以过度交付蜂巢和波耐蒙研究所。只是因为我们可以,并不意味着我们应该。我最终了解到,把自己打造成战略合作伙伴,可以为你提供更有价值的工作和更大的利润空间。
幸运的是,我能够摆脱我取悦别人的方式。快进30年,我是一名首席执行官,也是一名屡获殊荣的营销人员。如果没有这四个重要的经验教训,我就不可能取得今天的成就战略合作伙伴感谢我的客户。
1.搭建舞台
你的愿景是让你走到今天的原因,虽然你有能力处理一堆任务,但你的工作不是执行别人的愿景,而是创造自己的愿景自己的视野并教别人如何实现它。在每个项目开始前设置一个发现阶段。这个项目的初始阶段让你有时间进行背景调查,了解你的客户的历史,他们的竞争对手和目标受众,这样你就可以计划你的策略。就像你认为的那样简单,把你的发现连同你的战略建议和衡量成功的指标一起呈现给客户。不要忘记在你的评估中包括你在这个发现阶段所花费的时间——你绝对应该为此得到补偿。
还记得你在学校写的那些研究论文吗?你必须告诉读者你要告诉他们什么,然后告诉他们,然后再告诉他们你告诉了他们什么。在这种情况下,告诉客户他们在哪里,然后告诉他们他们想去哪里,最后,告诉他们你将如何让他们到达那里。把你自己定位为能做到这一点的伙伴授权他们的团队来执行你的战略愿景。
2.创造一个咒语
你是否曾经在专业活动上听过让你大吃一惊的演讲者?最多产的演说家都遵循一个简单的原则咒语。他们不会试图说太多,而是专注于一个信息。想想你最喜欢的消费品牌的标语。他们在每一个广告点和每一个创意活动中使用它。口头禅是与你所做的每件事联系在一起的个人口号。这句简单的咒语可以帮助你引导你的演讲,让你走上正轨。
3.很好奇
在我职业生涯的早期,我遭受了很多冒名顶替者综合症。如果客户问了一个我不知道答案的问题怎么办?如果我完全错了呢?我看着经验丰富的战略家们似乎轻松地完成了推销和演讲,我想知道我怎么会如此自信。几年后,我获得了首席战略官的职位。我也轻松地完成了推介和演示。但这肯定不是因为我总是对的。那是因为我总是很好奇。是的,我做了研究,我质疑思想领导力,我研究统计学,为每次会议做准备,但我也很好奇,这给了我倾听的能力,真的听听客户提出的问题和争论。有时,他们改变了我的心态,有时,他们坚定了我的决心。
4.对放弃业务感到舒适
并不是每一个与你交谈或展示的潜在客户都适合你的机构。当你刚开始工作时,你可能会对任何和所有的工作说“是”,以确保你的收入。但总有一天你需要这样做拒绝工作那对你的目的没有帮助。建立目标,指标,你认为需要多长时间,以及你有哪些其他的工作将占用你一天的时间。不要同意他们的时间表——如果你必须这样做,就增加加急费来完成任务。
企业客户可能令人生畏,但他们来找你是有原因的,所以要确保你从他们那里得到了成功所需的东西。
让这种自信驱使你专注于制定你的战略远景。作为一个战略合作伙伴并不意味着你永远不会犯错。这意味着你愿意测试新的理论,质疑现状,并提供一个独特的视角。而这正是你的客户会看到的价值。
这是我在创业的头三十年里学到的四条教训(大多数情况下,都是惨痛的教训)。我希望它们能激励你将自己定位为战略合作伙伴。