这位创始人在经历了令人沮丧的大学经历后创办了一家电子商务公司。现在,它的航运时间是亚马逊Prime的竞争对手——而且它在这个杰夫·贝佐斯从未做过的关键领域占据主导地位。2007年,当Alex Zhou从中国来到美国就读堪萨斯州立大学时,他在家乡找不到自己喜欢的食物——这激发了他创办亚洲在线市场Yami的灵感。
通过阿曼达·布林•
向大学对任何人来说都很难吗年轻的成年人——尤其是如果他们在离家7000英里的地方上学。
亚洲在线商城创始人兼首席执行官Alex Zhou就是这样雅美语他于2007年从中国来到美国,就读于位于堪萨斯州曼哈顿大学城的堪萨斯州立大学(Kansas State University)。
“有将近5年的时间,我都无法接触到亚洲食物比如餐馆或杂货店,”周说狗万官方。“这真的很不方便,我注意到很多来自亚洲国家的同学都遇到了同样的问题。”
毕业后,周搬到了洛杉矶,那里有很多亚洲人。周围是大量的亚洲餐厅和H Mart这样的实体店,这让我灵光一现:也许我可以开一家电子商务公司,销售亚洲产品和品牌周想。
电子商务当然这在当时并不是一个新概念。在中国,有阿里巴巴;在美国,eBay和亚马逊(Amazon)是历史悠久的参与者。随着越来越多的亚洲学生和移民来到美国,周意识到他的想法有一个真正的市场。
周于2013年创立了雅米,前身为雅米买。如今,这家电子商务零售商拥有200万客户(Yami通过检查客户和人口普查数据发现,十分之一的亚裔美国人使用该平台),亚洲零食、食品、美容和保健产品、家电、书籍等的sku超过30万。
另外,即使大多数亚裔美国人生活在在加利福尼亚、纽约、德克萨斯、新泽西和华盛顿,雅米的增长速度最快的不是这些州,而是像北卡罗来纳州的罗利和亚利桑那州的坦佩这样的大学城——这证明了周最初的使命。
“一开始,我只是想为所有在美国学习的中国学生服务。”
2013年,作为一名刚毕业的大学生,周对此一无所知如何经营企业。所以他从零开始:研究从产品和成本到网站开发的一切。
过程的一部分?他在刚来的时候就注意到的亚洲市场里逛了一圈,研究那里的顾客,记下一些品牌的名字,其中一些最终成为了周自己的供应商。
周的策略是成功的,但随着雅美的成长,一些挑战也随之而来。在早期,当周还负担不起的时候雇佣员工在美国,他会从早上6点工作到午夜,开车去取那些没人愿意送到他那还很年轻的公司的存货。
然后,在2015年左右,当雅米真正获得动力的时候可以他必须想办法说服在公司工作的人谷歌和亚马逊加入他的创业公司
在经历了这一切之后,这位创始人不得不考虑如何维持Yami的增长。“一开始,我只是想为所有在美国学习的中国学生服务,因为我了解他们的痛点,”他说。“我知道他们想要什么。”
利用口口相传从一开始就是关键。周说,以社交媒体为例,合适的产品可以产生大量的有机起飞。
“比如说,有人从日本买了方便面,”周解释说。“然后他或她会在社交媒体上发帖:‘天哪,看看我买了什么。’”然后他们的朋友会问(他们从哪里买的)。直到今天,这仍然是我们获取客户的经典渠道。”
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“当客户对产品不熟悉时,策略就会发生一点变化。”
周指出,近年来,雅美已经扩展到亚洲以外的客户群,要做到这一点,需要改变策略。
“当我们进入这个领域时,策略会有所改变,因为这些顾客不熟悉我们的产品,”周说,“但他们受到亚洲流行文化和饮食文化的影响。”
周解释说,特别是在美国沿海城市,人们将亚洲美食融入每周的膳食轮换中并不罕见,雅美在非亚洲客户群中的成功部分依赖于它沟通能力和那些潜在的买家。
为此,雅美与亚洲厨师和餐厅合作,争取亚洲美食爱好者。该公司还与亚洲内容平台合作,吸引韩国流行音乐、韩剧、动漫等亚洲流行文化的粉丝。
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“每一位顾客都想要世界级的体验。改善顾客的购物体验是我们每天都在考虑的事情。”
另一个重要的增长里程碑?雅美正在东海岸开设仓库,这将使运输时间与之匹敌Amazon Prime周说,在美国各地,平均只有2.6天。
“零售就是零售,”周解释道。“每一位顾客都想要世界级的体验。改善顾客的购物体验是我们每天都在考虑的事情。这就是为什么我们先在西海岸开了仓库,现在又在东海岸开了仓库——这样我们就可以更快地把包裹送到客户那里。”
雅米也有自己的车队;在LA,上午下单可以当天发货,下午下单可以第二天发货。
在处理如此多的跨境产品(95%是从亚洲进口的)时,雅美不得不应对一个有时很复杂的问题供应链。这就是为什么它将数据和人工智能作为其战略的基石——利用该技术预测需求并对客户进行个性化营销。
“如果你只是想,你永远解决不了问题。”
对其他想要打入电子商务空间和雅米一样成功的是,周建议牢记两件事。首先,你必须瞄准你的利基市场。
“现在(开创下一个亚马逊)已经太晚了,”周说。“亚马逊已经主导了整个电子商务领域。但每天仍有新的电子商务公司涌现。如果你看看所有这些(新)公司,它们总是有一些与众不同的地方。例如,亚马逊(Yami - Amazon)规模很大,但它在亚洲供应链方面做得不好。它在亚洲产品方面做得不好。”
但在周看来,最重要的建议是什么呢?只是迈出第一步。
“有时候(潜在的创始人)想得太多了,但他们从来没有把想法付诸行动,”周解释说。“如果你只是想,你永远解决不了问题。”