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Harry从一个简单的前提开始:以合理的价格为男士提供优质的剃须产品，以及一个他们可以信任的品牌，总是能给他们最好的体验。六年后，我们已经从剃须产品扩展到其他产品类别，并将Harry's推向塔吉特(Target)和沃尔玛(Walmart)等大型零售商。我们不再是直接转矩但尽管如此，我们仍然经常被称为只在线的剃须俱乐部，专门提供男性剃须刀。作为一个品牌，我们已经发展了，但一些消费者仍然认为我们是“老哈利”。我们该如何改变呢?
很难将陪伴公司的时间等同于人类的时间，但在6岁的时候，我认为可以说我们已经度过了启动阶段，已经进入了我们的“青春期”。我们现在面临的挑战与早期不同(嗯，我们仍然面临着一些相同的挑战，以及更多的挑战)。我们已经超越了对公司和品牌的最初愿景，虽然我们的使命是“创造人们更喜欢的东西”，但它已经以不同于我们最初想象的方式形成了。这一阶段带来了许多公司都面临的经典定位挑战——只要你重新调整你的定位，就可以解决这个问题意图你要诚实、清楚地告诉你的客户你在做什么，为什么要这么做。
这是说起来容易做起来难,但对于任何进入这一阶段他们的业务,这是我们学到了什么可以帮助新的和现有的客户理解你的品牌的产品和任务的进化。
1.拥抱你的创业故事
随着你的成长，回到你开始的原因:也许是创建一家支持当地社区或减少食物浪费的公司。无论你的任务是什么，继续用它来告诉你的决策．在Harry's，我们致力于改善数百万男士每天的着装流程。我们为男性头发、身体和护肤创造了新的产品线，因为这些是我们的客户直接要求我们的产品(例如，我们扩展到头发，因为43,877名现有客户要求护发产品，而76,198名客户要求发型设计产品)。通过采用这种方法，我们的定位变得更容易表达，随着我们的成长，我们仍然明显地感觉到“哈利”。
2.你的信息必须随着公司的发展而变化
我们并没有停止我们久经考验的市场营销，但随着我们的发展，我们有意添加了一些我们认为客户需要知道的信息。我们确定了两个主要信息:1)我们是一个全面的男性护理品牌(不仅仅是一家剃须刀公司)，2)我们是全渠道的:既可以通过我们自己的DTC渠道购物，也可以通过塔吉特和沃尔玛在全国各地的门店进行大规模零售。我们为零售合作伙伴提供了吸引现有客户的工具，并让他们知道哈里的产品在店内有售。这看起来很简单，但确定这些信息及其重要性让我们能够保持专注。从那里，我们可以相应地调整我们的营销策略，并分配正确的资源影响者付费社交和其他渠道。
3.解释你的原因
对于你做出的每一个新决定，你都需要向你的客户解释你的理由。这就是为什么第一步是至关重要的:它让你清楚地了解是什么推动了你的决策，这反过来又使你更容易向客户阐明这一点。最近，我们有一个不可思议的，同样具有挑战性的机会，宣布计划将Harry's与Edgewell个人护理公司合并。这个决定不是轻易做出的，对我们来说是正确的，因为这将使我们能够加快我们的使命，为客户带来他们应得的伟大的产品和品牌体验——以及更多的体验。作为创始人，我们通过电子邮件直接向客户传达了这一点，重申了我们存在的“原因”(我们的创始故事)，以及与Edgewell的结合将如何让我们继续我们的使命。在我们的主页上，我们甚至添加了一条来自我和我的联合创始人安迪的信息。这是一个小细节，但我们认为它很重要，因为它能让我们的客户记住我们存在的原因，也能在我们成长的过程中与我们的品牌和产品建立更强大、更真诚的联系。
即使“青春期”有自己的挣扎，也要拥抱挑战，因为这意味着你的品牌已经到了扩张的关键时刻。虽然我们仍然面临着自己的挑战，也没有所有的答案，但我们正在努力更好地沟通我们作为一家公司的身份，并期待着在我们成长的过程中完善我们不断发展的品牌故事。
