如何使用谷歌评论来增加客户和销售提高你的搜索引擎优化的策略，以产生更多的客流量和网站访问量。
通过伊姆兰塔里克•
《创业家》作者的观点纯属个人观点。狗万官方
当有人想要更多地了解一项业务或找到一种产品时，他们的第一步通常是谷歌搜索。这就是为什么让你的商店出现在谷歌搜索结果中应该是任何企业主的首要任务，尤其是那些有实体店的企业主。
营销数据由Hubspot积累28%的搜索“附近”或“我附近”的产品会直接导致购买。令人难以置信的是，72%的本地搜索结果显示，消费者会光顾距离他们所在位置5英里以内的商店。
因此，改善当地搜索引擎优化因此，您的业务在这些搜索中出现将对您的底线产生重大影响。提高你的搜索引擎优化(尤其是本地)的最好方法之一是获得更多的谷歌评论。
当然，谷歌评论不仅能帮助你在搜索结果中出现，还能直接影响客户的决策。一个2019年由BrightLocal进行的调查发现“在18-34岁的消费者中，91%的人相信在线评论和个人推荐一样多”，超过一半的人不使用评级低于4星的企业。
毋庸置疑，获得正面的谷歌评论可以很容易地成就或破坏你的业务。这里有一些获得动力的策略。
1.问问你的客户你做得怎么样。
根据Search Engine Land，70%如果你问他们，大多数顾客都愿意在网上留下评论。听起来很简单，对吧?然而，如果你想在你的Google My Business账户上留下评论，你需要在正确的时间以正确的方式提出要求。
Digital Rooftop的创始人格雷戈里•奥尔蒂斯(Gregory Ortiz)在最近的一封电子邮件中向我解释说:“企业主应该注意他们可以当面或在线要求评论的方式。”
“很多公司发现发送后续邮件是成功之道电子邮件在产品交付或服务完成后不久。但是你也可以在顾客在店里的时候提出这个要求，把这个要求融入到你们的对话中。如果他们有过积极的经历，他们就更有可能对你的要求做出良好的回应。”
企业主应该使用多种接触点来征求客户的评论，但要小心，不要让人觉得讨厌或傲慢。无论是在电子邮件、电话甚至是应用程序中，确保你的请求简短而礼貌。当你解释反馈如何帮助你改善服务时，你的请求会更有吸引力。
2.让留下评论变得容易。
顾客有时会觉得留下评论太费力了——所以不要害怕为他们简化事情。快速演示如何留下评论对鼓励客户提供反馈大有帮助。
当你提出要求时，提醒顾客评论只能是一两句话，甚至可以只包括一个星级。当然，具体的反馈对于SEO排名和你对自己表现的评估总是最好的。
有时，轻松访问审查链接可以使所有的差异。从你的Google列表的“写评论”按钮中复制URL，并在你发送电子邮件请求时嵌入链接，这将进一步简化你的客户的事情，使他们更有可能真的这么做。
您甚至可以将此URL链接合并到您的电子邮件签名中，这样每当您向客户或供应商发送消息时，它就会自动作为行动呼吁出现。有了更多的评论，你的品牌就会变得更加突出，更有可能出现在本地搜索中。
3.回应你的客户。
虽然增加评论数量是提高本地搜索引擎优化的良好开端，但如果你与客户互动，谷歌将进一步提升你的品牌。
Google My Business的支持部分积极鼓励品牌经理参与客户评论，声明:“通过回应客户对你的业务的评论来与他们互动。对评论做出回应表明你重视客户以及他们对你的业务留下的反馈。”
你不能控制客户对你的业务说什么，但你可以控制你如何回应。在处理不可避免的负面评论时，这一点尤其重要。对负面评价做出积极的、非防御性的回应可以表明你致力于为客户做正确的事情。
如果处理得当，您可以改进您的服务和评论本身。一个研究Mack Collier的研究发现，在收到差评回复的顾客中，33%的人将差评改得更正面，而另外34%的人则完全删除了差评。正确的回应可以完全改变别人对你公司的看法!
一个这项研究发表在《哈佛商业评论》上进一步发现，回复评论可以增加评论的数量和品牌的整体评级。这项主要针对酒店的研究发现，当酒店积极回应顾客的评论时，评论增加了12%，星级评分增加了0.12。
让顾客在谷歌上留下对你的业务的评论需要你持续的努力——但这是值得投资的。当你产生更多的评论时，你将能够与有血有肉的客户和谷歌本身建立更大的信任，帮助为你的网站带来新的业务。
