为什么这位创始人说他得到的最糟糕的建议是听用户的

仅仅因为用户有反馈,并不意味着它就是好的。

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通过尼娜Zipkin

由Duolingo提供

编者注:企业家狗万官方“20个问题”该系列的特色是已经建立和正在崭露头角的企业家,并询问他们一些问题,关于他们的日常成功策略,以及对有抱负狗万官方的创始人的建议。本文收录于狗万官方企业家关于有效领导的声音这本新书包含了20多位贡献者、企业家和思想领袖的见解。狗万官方

如果你曾经在订阅电子邮件通讯时不得不告诉你的电脑你不是机器人,并输入一系列单词和数字,那么你遇到了路易斯·冯·安的工作。2000年,他和导师曼努埃尔·布鲁姆一起发明了验证码,或完全自动化的公共图灵测试,以区分计算机和人类。他在这项技术上建立了两家公司出售到谷歌。

他马上就要30岁了,他发现自己正处于职业生涯的十字路口。“我经历了四分之一人生危机,不知道我的余生要做什么,”冯·安回忆说。

所以他把目光放在了一个新项目上,想做一些他热爱的事情。在他的祖国危地马拉,他看到了缺乏教育是如何影响机会和经济差距的因素,再加上他在他的研究生母校卡内基梅隆大学担任计算机科学教授时对教学的热爱,教育和学习似乎是一个自然的焦点。

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“我来自危地马拉,我对教育的看法受到很大影响。富人可以为自己买到世界上最好的教育,而穷人很少学习如何阅读和写作,正因为如此,他们永远赚不到多少钱,”von Ahn说。“我想做一些事情,让每个人都有平等的受教育机会。”

为了弥补这一差距,他提出了一种解决方案,即消除流利掌握一门新语言所需要的时间限制和成本。

“世界上有超过10亿人在学一门外语,”他说。“然后我问,我们能不能找到一种方法让人们免费学习一门外语?”这就是他创业的方式Duolingo开始了。

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通过Duolingo,用户可以从西班牙语到瑞典语等27种新闻语言中选择,并通过小型游戏化课程进行学习。自2011年成立以来,该公司已经筹集了8330万美元的资金,获得了2013年的iPhone年度应用,并在2013年和2014年成为Android最佳应用中的最佳应用。据该公司称,它也是全球安卓和iOS系统“教育”类别中下载量最多的应用程序,这款免费应用程序在全球拥有1.5亿用户。

我们找到了冯·安,问了他20个关于他的动力的问题。

为简洁明了,本文经过了编辑。

1.你如何开始你的一天?
我早上5点到6点起得很早。我做的第一件事是查看我的电子邮件,第二件事是查看前一天的Duolingo指标,比如收益和活跃用户。我不知道这是不是一个好主意,因为我今天剩下的时间的情绪都与此相关。然后我锻炼16分钟。我以最高速度锻炼了16分钟,这是一个节省时间的方法。锻炼真的能让我清醒,给我很多能量;之后我感觉神清气爽。

2.你的一天是怎么结束的?
这取决于我白天做了什么。有时我只是吃完晚一点的晚餐回来,然后马上就上床睡觉。如果我有时间,我会尽量在第二天之前把所有事情都搞定,这样我就不会有任何事情要留到第二天。这很少见,但当我能够做到这一点时,我感觉好多了。如果我能在第二天开始的时候什么都不做,这对我真的很有帮助。

3.哪本书改变了你的想法?
日常事物的设计唐·诺曼著。在我读那本书之前,我并没有太关注设计。那本书说得很清楚,如果你不理解某件事,那是因为它设计得不好,而不是因为你不聪明。从那时起,我就痴迷于产品的设计。

4.你经常推荐哪本书?
我最近读到高产量管理安迪·格鲁夫著。有很多关于如何成为一名更好的首席执行官的书,作者不是首席执行官。他担任英特尔首席执行官超过30年。这是一本教你如何成为经理的指南书。这是经过深思熟虑的;这是关于人们所面临的问题。例如,如果你在做绩效评估,在会议前、会议中和会议结束后,把你想要谈论的内容以书面形式告诉人们。

5.保持专注的策略是什么?
我试着把每件事都分解成小任务。我不擅长做花几个月时间的事情,但我擅长做半小时的事情。我把事情分成15到30分钟的一件。

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6.当你还是个孩子的时候,你长大后想做什么?
起初我妈妈很担心,因为我想成为一辆消防车,而不是一名消防员。后来我想当警察、医生、天文学家,最后我选定了教授,这是我职业生涯的第一部分。我想这和电视有很大关系。我和警察一起看电视节目,看起来很酷。我是《急诊室的故事》的超级粉丝,我想这就是我想成为的人。

7.你从最糟糕的老板身上学到了什么?
我不认为我有过真正的老板。当我开始领导一个团队时,我会事无大细地管理他们所做的每一件事,因为我想要的就是这样。随着时间的推移,我学会了在会议上保持沉默,只有当我对某件事有强烈的感觉时,我才应该发言。向我汇报工作的人在工作上做得更好,因为他们有更多的责任,能从错误中吸取教训。

8.说到你的工作方式,谁对你影响最大?
我获得了计算机科学的博士学位,我有一个很棒的导师,曼纽尔·布鲁姆。他获得了图灵奖,这基本上相当于计算机科学奖的诺贝尔奖。我从他身上学到了很多;他很谦逊,对每件事都想得很深刻。

我周末的大部分时间都在思考别人可能不怎么想的事情,但我却会反复思考。这有点让人着迷,但从中真的产生了很多好东西。

9.哪一次旅行改变了你?
我在危地马拉长大。我第一次来美国真的改变了我。我想到的第一件事就是,这就是我想要生活的地方。我知道很多国家都比较有秩序,但在当时,危地马拉非常混乱。在美国,一切都井然有序。人们排队并打转向灯。这样一个社会的存在是惊人的。对许多人来说,这并不奇怪,但对我来说,这很令人惊讶。

10.是什么给了你灵感?
随着时间的推移,这种情况已经发生了变化。起初,我的灵感来自于解决棘手的技术问题。我并不特别在意影响,我只想解决难题。现在,最能激励我的是事物所能产生的影响。“多邻国”激励我的是我们的使命:为人们提供语言教育。

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11.你的第一个商业点子是什么?你是怎么做的?
在我12岁的时候,我就有了一个我认为非常严肃的商业想法。我也认为我是第一个有这个想法的人,我认为这是一个伟大的想法。这些都不是真的。这个想法是想看看你是否能通过运动发电。

我以为这样我们就可以免费建造健身房了。把运动器材连接到电网上。任何锻炼的人都在发电,我可以把这些电卖给电力公司。因此,我不需要向任何人收取锻炼费用。我的健身房将是免费的,而其他人的健身房将是昂贵的,所以我将能够接管健身房的世界。

事实证明,这是一个非常普遍的坏主意。它不起作用的原因是人类在发电方面相当糟糕。你用这种方式产生的电量毫无价值。还有一个更大的问题。健身房从那些不来的人身上赚钱,为了这个想法,你需要有人来。

12.早期的哪份工作教会了你一些重要或有用的东西,你现在还在使用?
我开了一家叫reCAPTCHA的公司。它被谷歌收购,收购后在谷歌度过了一段时间。我当时并不知道,但它的影响力非常大。我真正了解到一家运营良好的公司是如何运作的。在那里,我可以看到他们是如何做事的,我把很多经验应用到“多邻国”上。

13.你接受过的最好的建议是什么?
我在抱怨我不想做我答应过的演讲。他们对我说,像演讲这样的事情,你通常会被要求提前一年做。建议是,如果你被邀请提前六个月或更长时间做某件事,问问自己如果是下周,你是否愿意做这件事。如果答案是否定的,你就应该拒绝。

14.你得到过的最糟糕的建议是什么?
不知道这是普遍的,还是只对我不好。当你在开发产品时,典型的建议是倾听用户的意见。我发现这对“多邻国”来说是个糟糕的建议。这些建议的精神是好的,但很多时候,会出现问题。如果反馈渠道是这样的,只有少数用户与你交谈,你只能听到最响亮的声音,而不是所有人,这就是它崩溃的地方。

我们在网站上有一个论坛,人们可以在那里谈论语言,但他们经常会问关于语言特征的问题。我发现在论坛上听取别人的意见是个糟糕的主意。例如,几年前我们重新设计了网站,论坛上的人说它有多糟糕。成百上千的帖子说这是我们做过的最糟糕的决定。我们一直在关注新网站的指标,它们明显更好。

如果你只是听那些主动向你伸出手的人说话,那么这是一个有偏见的样本,是那些大声说话的少数人。当然,情况并非总是如此,但除非你知道自己在做什么,否则你应该警惕这种偏见。

15.你最信奉的提高效率的秘诀是什么?
我喜欢我的日常锻炼,因为它节省时间。我只是疯狂地跑了15或16分钟。事后我感觉死了,但至少这节省了我的时间。

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16.你有使用的应用程序或工具吗是完成任务还是保持正轨?
我经常使用Slack。它可以帮助我轻松地与多邻国团队沟通,并跟踪团队每天的工作情况。

17.工作与生活的平衡对你来说意味着什么?
我不明白那是什么意思。我不会筋疲力尽,因为我的工作就是我的爱好。我做这个是因为这是我喜欢做的事。这对我来说不是什么大问题。

18.如何预防倦怠?
我想我是个工作狂,但我学会了限制每天工作的小时数。我最大的策略是,不管我在做什么,晚上8点左右我就停止工作。

19.当你面临创意瓶颈时,你的创新策略是什么?
这种情况经常发生,随着时间的推移,我学会了让时间流逝。做点别的事情——这真的很有帮助。

20.你现在在学什么?
这是一种无耻的宣传,但我实际上是在多邻国上学习葡萄牙语。和西班牙语很接近,我的母语是西班牙语。其实我不擅长学习语言,这很有趣,但这门课我确实有进步。

尼娜Zipkin

狗万官方企业家的员工

特约撰稿人。涵盖领导力、媒体、技术和文化。

尼娜·齐普金是Entrepreneur.com网站的特约撰稿人。狗万官方她经常报道领导力、媒体、科技、创业公司、文化和职场趋势。

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