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以下节选自杰弗里·海兹莱特的书英雄因素:伟大的领导者如何改变组织并创造成功的文化．现在就从亚马逊|巴诺书店|苹果的书|IndieBound
你看重人而不是利润吗?
这通常是我问领导者关于他们自己和公司的第一个问题，以确定他们的英雄强度。谨慎回答，因为答案不是利润重于人，也不是人重于利润，而是利润而且人。卓越运营是盈利方面，英雄强度是“人员”方面，而英雄强度是基于两个因素:
- 你的组织和你的价值观以及你如何实现它们
- 你的组织和你如何看待“他人”——组织内外的人、群体、社区和我们生活的世界
让我们更深入地探讨这两点。
你的价值观
一切——从你对公司发展方向的愿景，到你如何对待员工和客户，再到你的组织文化——都源于你的价值观。你的价值观是你在公司所做的一切的基础，它们毫不含糊地表明了你真正的信仰。
这个基础始于明确陈述这些价值观，并将其与任何使命宣言联系起来。但这些价值观必须超越语言。你必须在为你工作的人的行动中看到和感受到它们，并将它们传达给任何与你有联系或通过你的人。
也就是说，问你自己、你的组织、你的领导和你所有的人以下几个问题:
- 你的价值观是否清晰?
- 写出来给所有人看了吗?
- 你和你所有的员工，以及你的客户、合作伙伴、社区等等，能看到并说出它们是什么吗?
- 你的员工有这些价值观吗?有什么证据能证明你和他们是这样生活的?
- 它们在你生产的产品和/或提供的服务中出现了吗?
- 你是否会定期回顾它们，以确保你在实践它们，并且它们仍然支持你作为一个组织的方向?
- 你对他们有多坚定?它们是如何变化和进化的?
请注意，我并没有问你的价值观是什么——只是要求你清楚地表述它们。这是因为它们与决定你的英雄因素无关。做正确的事就是选择成为最好的自己，为他人服务于你的价值观，无论这些价值观是什么。
真正的问题不在于价值观与你的冲突，而在于有多少领导者不能真正说出他们和他们的组织真正看重什么，然后在他们所做的每一件事上始终如一地、可持续地践行这些价值观。
你能吗?你知道你和你的公司所代表的不可改变的、无可争议的东西吗?你能说明一下这些价值观是如何渗透到你们的文化中，以及这些价值观是如何与公司的价值观相一致的吗说这值吗?如果不是，你就不是任何人的英雄，更不用说你自己和你的事业了。这并不意味着你是错的，邪恶的，甚至是伪君子。你可能是个好人，经营着一家不错的公司。但它确实降低了你的英雄强度。
我想起了新约《马太福音》第7章1节中的一句话:“你们不要论断人，免得被论断。”这句话通常被理解为“不要评判”，但实际上它的意思是你不应该评判别人，除非你愿意让自己接受同样的评判。这意味着你对别人的要求和自己的要求是一样的。意思是不要做一个该死的伪君子．践行自己价值观的英雄很少是伪君子，但当他们确实犯了错误时，他们足够坚强地承认自己错了，而不是隐藏、掩盖，或者三心二意或不真实地认错。他们承担责任，然后对自己负责，确保这种事情不再发生。第二部分——问责制——是关键。如果你不承认和理解自己的错误，不让自己对今后的错误避免承担责任，道歉是没有用的。
真正考验你的英雄强度的是你犯了错误后或发现错误后会发生什么。它是否会导致价值观、企业运营方式和领导力的真正改变?还是说，一旦公众的监督消失，它只会导致一份改革计划的宣言，而几乎没有行动?你如何承担责任，如何对自己负责，决定了别人能原谅你多少，以及你的英雄强度会下降多少。如果公司愿意重新评估他们的价值观和信念，他们就能真正改变自己的行为方式。就像你足够坚强，承认自己没有按照自己倡导的价值观生活一样，愿意敞开心扉，接受改变它们的可能性——实际上做可以提高你的英雄因子。
