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如果你是一位领导者，那么你最近很有可能比平时更频繁地阅读和听到有关情商的书籍。情商不仅仅是感同身受和倾听他人。这些品质虽然很重要，但它们本身并不能让你成为一名有效的领导者。你需要自我意识、勇气、以正确的方式告诉别人他们不想听(但需要听)的话的能力、魄力和影响力。如果我们有高情商，我们不仅往往有更多的自我意识和对自己情绪的掌控，而且我们也有更多的社会意识，可以调整我们的沟通风格和语言来适应我们的听众和建立关系。
为什么我们要在工作环境中关注情商?它对公司的底线到底有什么影响?
国际发展维度(Development Dimensions International)在2011年进行了一项全球领导力预测研究，调查了来自74个国家的1897名人力资源专业人士和12423名领导者。根据这项研究，在财务业绩等关键指标领域，拥有最优秀领导者的组织比其行业竞争对手表现出色的可能性高出13倍。
那么，情商是如何促成高质量的领导力的呢?
最高效的领导者都有一个关键的相似之处:他们都有很高的情商。这并不是说智商和技术技能无关紧要。它们确实很重要，但是……它们是管理职位的入门级要求。-Daniel Goleman
1.情商与高绩效息息相关
情商专家特拉维斯·布拉德伯里研究了工作场所中性格的情商，发现在所有类型的工作中，情商都是高绩效的最强预测因子。在一个调查布拉德伯里博士是TalentSmart公司的联合创始人，他们发现:
- 90%的优秀员工情商都很高，他们的平均年收入更高，情商每提高1分，他们的年薪就会多出1300美元。
- 20%表现不佳的人情商很高。
- 通过ceo，情商在主管的工作绩效中所占的比例高达60%。
高绩效的领导者意味着更好的领导质量和更好的业务结果。
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2.在高级领导岗位上，情商高的领导者相对较少
有趣的是，尽管情商与高绩效有关，但高层领导并不经常反映这一点。布拉德伯里发现了一个趋势通过测量来自六大洲不同行业的10万名高管的情商。
高管的情商随着管理职位的攀升而上升，在经理级别达到顶峰，到首席执行官的职位时显著下降。
这意味着大多数被提拔的高管情商最低，尽管情商是业绩和卓越领导力的有力预测指标。
这些数据为那些希望在未来变得更聪明、更有竞争力的公司提供了一个绝佳的机会，通过认可、培养和支持领导者变得更有情商，然后帮助他们上升到公司的高层。
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3.情商高的领导者领导着绩效更高的团队
根据研究戈尔曼EI在美国，与经理关系不好的员工中，有80%的人离职，50%的前员工离职是为了远离他们的经理。
高员工流动率对企业来说是一个巨大的成本，如果有关经理的问题继续下去，那么招聘和留住员工也会变得困难。
另一方面，敬业的员工如果受到高质量领导的鼓舞和激励，他们的表现会更高。如果员工觉得自己受到了尊重、被倾听和理解，他们就会产生忠诚感和团队归属感。
作为一家公司，不断创新的关键之一是鼓励和支持团队中合适的想法。除非领导者创造“心理安全”，否则这种情况不会发生哈佛大学教授艾米·埃德蒙森说他说，这对员工成长、提高和从错误中学习是必要的。如果员工感到安全，并认为他们的领导站在他们一边，他们就会更有创造力和生产力。
4.情商高的领导者了解他们的客户
品牌忠诚度很难获得。有很多竞争者都在争夺客户的注意力，除非有令人信服的理由让他们留下来，否则客户并不像我们想象的那样关心他们使用的是谁。如果我们能够确保我们为客户提供的价值和客户关怀，我们就不必花那么多时间担心竞争对手在做什么。
与其把我们的客户看作数字、发票和营业额，不如我们开始了解客户真正想要、需要和看重的是什么?换句话说，我们开始在一个非常人性化的层面上看待他们。如果我们是情商高的领导者，我们就会花时间去倾听并直接向客户或通过倾听一线员工提出问题。
随着科技的飞速发展，我们是时候关注我们为人的那些方面了。我们的创造力、同理心、创新和意识。在未来的工作场所，我们利用这一点并在其他人身上发扬这一点的能力，可能最终会导致我们公司的成功或失败。
情商的好处是显而易见的。培养和磨练情商需要一些努力。通过这样做，你将在明天和未来的岁月中继续受益。
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