每个高管都可以从小时工身上学到的4条经验这位技术高管回到了小时工的工作岗位，担任服务员和调酒师。在路上，她重新发现了倒啤酒的正确方法。
通过乔斯林摩根•
《创业家》作者的观点纯属个人观点。狗万官方
我的科技事业始于一家非传统的孵化器——加州赫莫萨海滩(Hermosa Beach)的Brewhouse Grill。大学刚毕业，我就在那里当服务员。虽然这个职业似乎与我目前的科技高管职业相去甚远，但我一直在汲取其中的经验和教训第一份工作．
事实上，我现在是Snagajob全国最大的市场连接小时工还有服务业的雇主。最近，为了纪念员工答谢日我们努力通过这些领导者来扩大我们公司领导层的内部和专业界限设身处地为客户着想一天。
没错:我们的管理团队真的走出了我们的管理角色，变成了公司外的小时工(这与《华尔街日报》的说法不同)卧底老板）.我们正在努力建设给小时工有意义的经历通过了解我们的客户，我们与他们一起进行小时轮班。我们每个人都选择了一个与我们的第一份工作最相似的当地雇主，以重新连接——在某些情况下是重新学习——一个塑造我们作为人的位置。
这就是我们的CEO翻转汉堡在当地五人．与此同时，我加入了这家连锁餐厅/酒吧的团队绿海龟作为调酒师和服务员。我很想知道我是否还有能力跟上快节奏的餐厅工作，以及我作为技术主管的经历如何帮助我迎接挑战。
相反，我发现情况正好相反:在轮班的过程中，我确切地学会了如何做一名小时工服务员为我准备了食物成为一个成功者产品经理和公司领导。以下是每个高管都可以从计时工作中学到的四个关键经验，并将其带回自己的办公室。
1.了解客户的想法和想法。
当我走进格林海龟酒店时，我有点害怕，因为这里看起来很拥挤，但我的新同事告诉我，与体育赛事相比，这根本不算什么。在我值班期间，我经历了什么激励让我们的核心客户感到沮丧和鼓舞，小时工．
我最喜欢的部分是与每一位员工建立联系，了解他们是谁——一名全职学生，正在努力完成他的商业学位工作的母亲养活她5岁的女儿。通过他们的故事，我能够亲眼看到这些人是如何对待他们的小时工的，他们从经历中得到了什么，以及他们如何应对挑战。这种学习强化了我自己的日常使命:创造无缝技术这会让人们处于合适的位置，这样他们就能最大限度地发挥潜力，发挥更多的领导作用充实的的生活。
我花了很多时间思考我们客户的需求和行为——使用我们软件和在线平台的小时工和雇主。但我很少有机会体验他们的经历，这让我意识到，这种与客户的定期联系是多么重要。
2.待客之道在商业的各个方面都很重要。
虽然“酒店”行业是一个明确定义的行业，但我在格林海龟的转变说明了酒店是如何突出所有行业的。员工们慷慨地奉献了他们的时间和专业知识，培训和指导我完成每一个小时轮班的步骤。尽管酒吧里的队伍越来越长，顾客的要求越来越高，但我的工作人员帮助我在压力下保持冷静。
这个特殊的团队彼此之间的关系融洽，他们热情好客的态度在他们与彼此以及与客户的互动中散发出来，即使是那些要求很高的客户。每一分钟，每个团队成员都能熟练地观察餐厅，看看是否有顾客或同事需要特别注意——这是一项顶级的酒店业技能，可以优化顾客的用餐体验，为员工创造一个更安全的环境，极大地提高效率。
格林海龟员工对工作的认真关怀是非常宝贵的，并且可以转移到任何部门和商业环境中。第二天，我回到办公室，发誓要把同样的热情好客带到我自己的工作场所。我的产品团队成员是否拥有他们所需要的一切成功吗?我是否尽我所能表达我对员工的感激之情，无论是个人还是团队?我是否提供了足够的个人培训和指导?
3.计时工作很辛苦。
小时工，不管是当酒保倒啤酒还是开车Lyft这需要专注、奉献和技巧。我很尴尬地发现，尽管我以前做过服务员，但我很难正确地倒啤酒。正如我那杯泡沫过多的啤酒所说明的那样，餐厅工作需要高度专注、注重细节和耐心。
当我看到小时工同时完成数百项任务时，我对这种协作重新产生了感激之情多任务处理这是我们所有工作都需要的。在餐厅服务的核心是人与人之间的互动，我们最不希望科技妨碍人们彼此之间的联系。回到自己的办公室后，我开始思考如何更好地指导和鼓励工程师和设计师之间的合作，因为他们正在创造新的功能和产品，以增强和简化客户的生活。
4.团队合作就是一切。
在一个小时轮班的环境中，与其他团队成员“在地板上”工作是一门艺术——感知他们的需求，帮助他们管理承担责任，在需要的时候让开。当我的两张桌子同时准备好点餐时，一位同事好心地过来帮忙端菜，这样所有的客人都能很快得到服务。
无论你以什么为生，当我们是团队的一员时，我们都会把工作做得最好。无论你的团队是由服务员和调酒师组成，还是由工程师和产品经理组成，优雅地合作的人总是会带来最好的结果。这个教训超越了行业和职位，适用于来自世界各地的每一个人入门级首席执行官。
我从董事会到酒吧再回来的旅程收获颇丰，发人深省，也很有趣。我希望我的经历能鼓励你花点时间去感激小时工所做的一切，他们帮助你的日子(或夜晚)变得更好。此外，在我们作为经理，主管和团队领导在美国，让我们重新致力于理解我们的客户，为他们创造有意义的体验，并记住问自己:站在客户的立场上度过一天是什么感觉?
