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领导是关于制定决策和指导团队实现共同目标，但是当前进的道路不明确时会发生什么?领导者如何在模棱两可的情况下提供方向?这些都是必须考虑的问题，因为不确定性是成功方程式中常见且往往不可避免的一部分。
什么是歧义?
广义上讲，这个词指的是缺乏清晰度或确定性，可能会产生困惑或怀疑，通常是因为人们提供了多种解释和选择。在领导方面，它可能源于缺乏信息、目标冲突和/或快速变化的环境。
处理模棱两可情况的第一步是了解自己对它们的容忍度。有些人天生擅长处理不确定性，而另一些人则很难。另外，了解团队成员的容忍度也很重要，因为它会极大地影响他们的表现能力。要衡量这一点，可以运用性格评估、360度反馈等技巧，或者直接询问他们的意见。通过了解一个群体的容忍度，你可以调整沟通，并为他们提供茁壮成长所需的支持。
恶性循环
缺乏清晰度会导致焦虑、停滞和指责的漩涡。当人们不清楚自己的角色、责任和期望时，他们可能会陷入瘫痪——他们表面上看起来很有成效，但实际上却在原地踏步。当面临缺乏进展时，他们可能会指出缺乏清晰度，这只会延续恶性循环。
然而，并不是每个人都受到同样的影响。有些人更喜欢采取一种更自主的方法——通过他们自己的目标和流程来过滤不确定性。这些人往往更适应不确定性，因为他们认为这是一个锻炼创新思维的机会。
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“平屁股规则”:通向清晰的道路
作为领导者，有一套基本原则是很有必要的，这些原则可以取代其他任何事情。退役海军陆战队上将、前国防部长詹姆斯·马蒂斯建议领导人在任何情况下都要制定一套“平屁股规则”。在最高层次上，这些规则是你的价值观，但当你向下移动到特定情况时，它们会变得更加详细。
为了生成你的简历，问一些关键问题:
•作为一个团队，我们想要实现什么?
•这与我们更大的战略有什么关系?
•哪些方面是我能控制的，哪些不是?
•让事情向前发展的最小的进步单位是什么?
决策模式:艾森豪威尔将军
德怀特·d·艾森豪威尔将军(Dwight D. Eisenhower)就是一个很好的例子，他让混乱的局面变得明朗。作为二战期间欧洲盟军的最高指挥官，他负责监督诺曼底登陆的计划和执行。形势非常不确定，有许多未知因素，包括天气、敌人的力量和能力以及诺曼底海滩的状况。
尽管有很多不确定性，当时54岁的他为他的部队提供了明确的指导和方向。他保持了畅通的通讯线路，并确保参与行动的所有单位都在一起工作。他的重要决定包括由于不利的天气条件而推迟入侵，这一举动最终为其成功做出了巨大贡献。
在那次改变世界的事件中，艾森豪威尔的领导能力证明了在不确定的情况下清醒的力量。通过专注于目标和有效地与部队沟通，他能够领导盟军取得胜利，并为最终击败纳粹德国铺平道路。
我们可以从中学到的一个教训是，在应对任何挑战时，永远不要害怕更好地定义组织参数。在你前进的过程中，即使在黑暗中，也要与指挥系统上下沟通，分享有关进展、问题和担忧的信息……只要继续前进。
生活是复杂的，我们从来没有完美的清晰度，所以我们要通过我们的指导原则过滤一切，边做边问问题和交流，凭空创造出它。
