创业公司最重要的投资是客户教育用这些策略把你的客户变成啦啦队长,以提高你的教育内容的力量。
通过劳拉Casselman•
《创业家》作者的观点纯属个人观点。狗万官方
你可能会通过谷歌、Facebook等数字平台获得很多印象,但现在的研究证明了一个我们已经知道的事实:消费者根本不相信广告。Trinity Mirror和Ipsos最近进行的一项调查显示,69%的消费者不信任广告。这个数字还在上升——同样的研究表明,43%的消费者对广告的信任甚至比以前更低了。
不过,并不是所有的希望都破灭了。研究发现,如果你能证明自己物有所值,近60%的消费者会信任你的品牌。这一切都归结为教育你的客户。
我们生活在信息时代,你的消费者渴望信息。这就是为什么用有价值的内容来满足需求是明智的——有价值是关键字。你的产品可能会创造满意的客户,但教育内容创造的是一种啦啦队长,他们的销量将以10:1的比例超过你的销售团队。
在一个嘈杂的世界中创造令人上瘾的内容
在JVZoo,我们非常专注于创造我们自己的有价值的“寓教于乐”品牌。我们知道,不是每个人都以同样的方式吸收信息,我们不想错过创造那些令人敬畏的品牌大使。
我们发现,强大的内容战略既要深入,又要广泛。例如,我们做所有你可能期望数字品牌做的博客、社交媒体和知识库工作。这就是宽度。但我们也深入研究JVZoo学院这是一个结构类似在线大学课程的会员网站。
这是我们发现成功的组合。但关键是找到你的秘方——什么对你独特的品牌有用。以下是我们在创建教育内容方面学到的一些经验。它们可以应用于任何策略,并将大大增加你的内容的力量。
1.注意窗帘后面的那个人。
拉开帷幕,让你的观众看到你的品牌和公司文化的真实生活。这看起来像是公司外出游玩的傻乎乎的社交媒体帖子,但当你利用视频时,它也可以成为一个强大的教育工具。
下载一些屏幕捕捉软件,下次你做在线任务时,只要点击记录。有人正在和你一样毫不费力地做着同样的事情。制作一个视频来教人们如何做。记录、分享、吸引。
根据HighQ在美国,75%的企业高管每周都会观看在线视频,而普通消费者的这一比例更高。在JVZoo,我们发现我们的YouTube频道是我们拥有的最有价值的资产之一,在教育用户的同时为我们的网站带来自然流量。Facebook Live也被证明是一种强大的方式来连接我们的观众,而不是典型的Facebook帖子。
2.创建多任务内容。
确实有数百万的博客文章每天都被推出去。不过,你不能指望每时每刻都能跟上新鲜、有创意的内容。这就是为什么你需要能够同时处理多个任务的内容。
例如,如果你正在教一个新员工使用某个软件,把这堂课记录下来,并把它添加到你的培训网站上。如果你为客户准备了一个项目,直播这个过程,并在你去的时候教别人。
然后,把那些视频转录出来。转录将提高你的搜索引擎优化果汁,以及为博客,社交媒体帖子和谈话要点提供书面内容。现在,你已经完成了一项你已经在做的任务——培训或准备——并使用它来创建数十个内容接触点。这是最好的双重用途内容!
3.让他们不断回来。
诸如光彩夺目的和全食超市建立了大量的追随者,因为他们致力于推出目标受众真正感兴趣的有趣的、有教育意义的内容。创建一个博客或粉丝页面,让你的受众成员聚集在一起,与你和彼此交流。调查他们,研究他们,然后走上讲台,就他们告诉你他们想要了解更多的具体话题进行教育。哦,告诉他们也邀请他们的朋友来参加聚会。
不要只是偶尔这样做。计划一下,把它写在日历上,并养成习惯。这就是你建立一个部落的方式——一群真正的追随者,他们依赖你的教育帖子和视频。
理论上,保持一致听起来很容易,但实际上,你需要一个可靠的计划和带宽来实现它。根据Curata的数据,大多数公司(69%(准确地说)使用编辑日历进行内容营销。这意味着你的团队将流程形式化,这样每个人都知道如何以及何时创建优秀的内容。你从你的大石头开始——你希望人们知道的正在发生的倡议——然后从那里开始在你的日历中向后工作。
在一个鄙视广告的世界里,取胜的唯一方法就是壮大你的部落,建立信任。定期创作的优秀内容将会发展这个部落。而它的成员也会成为你最大、最响亮的粉丝。