小企业如何充分利用电子邮件营销通常，小型企业创建的电子邮件营销活动(充其量)目标不明确。使用这些建议来形成明确的目标，并找到实现目标的合适工具。
通过史蒂夫Oriola•
《创业家》作者的观点纯属个人观点。狗万官方
对于许多中小企业(smb)来说，疫情是他们接受数字技术所需的推动力电子邮件营销软件另外，还有新的挑战，比如通货膨胀和劳动力短缺使小企业缺乏时间和资源来维持一个强大的营销计划。最近的一次行动!调查69%的中小企业主承担了公司所有的营销责任。电子邮件营销技术已迅速成为中小企业寻求跟上竞争步伐的必要条件。
对于许多中小企业主来说，投资回报率是最重要的，因此充分利用电子邮件营销是至关重要的。要做到这一点，企业必须首先设定明确的目标，然后使用必要的工具来衡量这些目标的成功，并简化电子邮件营销过程。
聪明的目标
我们都看到了首字母缩略词——成功的电子邮件营销始于设置聪明的目标恰当地定义和衡量电子邮件活动的目标。如果你不确定你的邮件活动传达了什么，首先问自己两个问题:
- 你有明智的目标吗?
- 你是否有效地衡量了自己的进步?
通常，中小企业创建的电子邮件营销活动(充其量)目标不明确，比如“提高新产品的知名度”。虽然你可以追踪诸如印象之类的数据，但这真的能决定你在产品周围创造的认知度吗?
电子邮件营销活动必须指向一个具体的，可衡量的结果，如产生新的线索，提高转化率和增加用户名单。未能正确定义和跟踪电子邮件活动目标可能会导致错失机会和不明智的决策。
的指标您的团队跟踪应该由您的电子邮件活动的目标来确定。例如，如果您的目标是增加访问者在您的网站上花费的时间，那么您应该跟踪站点的总体时间(TOS)，同时监控跳出率，以确定页面增强是否吸引用户停留更长时间。如果目标是产生潜在客户，团队应该长期跟踪潜在客户来源的可行性，根据活动类型和平均接触点数量进行跟踪。为了产生成功的电子邮件营销活动，营销人员必须首先定义明确的目标和跟踪指标。
必须跟踪的指标
虽然每个电子邮件活动都需要团队跟踪特定目标的指标，但在几乎所有营销活动中都应该跟踪重要指标。
1.点击率(CTR)
这是点击你邮件中一个或多个链接的收件人的百分比。许多电子邮件营销人员痴迷于电子邮件的打开率，但打开率可能是一个误导性的统计数据。如果收件人只是简单地打开你的邮件而不加说明，这很难说是成功的点击到您提供的网站、白皮书或其他行动呼吁(cta)。点击率让团队更好地了解他们的内容对接收者的吸引力。
2.转化率
的转化率你的电子邮件活动将进一步分析，表明有多少收件人点击了电子邮件链接并完成了预期的操作(试用产品，完成调查，填写表格)。转化率是最重要的指标之一，因为它直接关系到活动目标。无论你是想让收件人注册邮件列表还是观看产品视频，转化率都能有效衡量你的电子邮件营销内容的吸引力和说服力。
3.跳出率
反弹率参考未成功发送到收件人收件箱的电子邮件的百分比。营销团队应该同时跟踪“软”和“硬”反弹。软反弹是指由于收件人的收件箱已满或其他临时发送问题而无法发送的邮件。硬反弹是指由于收件人的电子邮件地址在服务器上不存在而无法发送的电子邮件。
虽然软跳出率通常是收件人的问题，但硬跳出率可能更成问题，因为互联网服务提供商使用你的硬跳出率来评估你作为发件人的声誉。因此，如果你公司的电子邮件帐户有很多硬反弹，它可能被服务提供商标记为垃圾邮件帐户，然后你所有的邮件都可能在垃圾邮件文件夹中结束。
4.投资回报率(ROI)
ROI代表了电子邮件营销活动在扣除成本后产生的收益。例如，如果一个电子邮件营销活动的实施成本为100美元，但为你的公司带来了2000美元的额外销售额，那么你就赚了1900美元ROI是1900%。计算与你的电子邮件营销活动相关的每一项成本是很重要的，以确保其准确性(如编写和发送电子邮件的人员成本)。
虽然不是每个电子邮件营销活动都能产生1,900%的投资回报率，但持续跟踪它和其他必须跟踪的指标的团队将能够识别需求，并根据数据继续改进活动。
简化电子邮件营销指标
无论它们是特定于目标的指标，还是你应该在每个阶段跟踪的指标邮件营销活动，有很多数据需要管理。营销团队如果能简化电子邮件营销指标的收集和分析，就能避免有价值的数据被遗漏，也不会把时间浪费在无利可图的营销活动上。
组织电子邮件营销指标和简化分析的一种方法是将电子邮件营销工具与CRM软件。利用CRM与电子邮件营销可以让团队轻松访问联系信息，在联系信息中留下留言或直接更新客户历史记录，最重要的是，建立有针对性的电子邮件列表。
通过将电子邮件营销与CRM集成，团队可以优化端到端的电子邮件营销活动，从建立受众到收集和分析关键指标，所有这些都来自单一平台。这消除了将数据从一个解决方案传输到另一个解决方案的需要——这增加了丢失或忽略数据的机会——并创建了整个电子邮件营销活动的集中视图。
面对持续的挑战，优化电子邮件营销活动的能力可以帮助中小企业节省资金，同时获得竞争优势。中小型企业花时间设定明确的目标，了解如何衡量这些目标的成功，并简化关键指标的分析，不仅会看到他们的电子邮件营销工作的持续改进，而且会对公司的底线产生积极的影响。
