大辞职还没有结束。雇主现在应该把员工的体验放在首位，这里有5个方法来做到这一点。

员工经验是至关重要的商业上的成功。虽然无数公司都把客户体验放在首位，但许多公司最终意识到，如果不把员工体验放在首位，他们就无法茁壮成长。明智的公司知道你不能把员工体验和客户体验分开。它们一起构成了“总体验”或TX这是一种认识到员工和客户体验交织在一起对积极增长的重要性的战略(但稍后会详细介绍)。

多年的研究表明，快乐、敬业和被授权的员工比不快乐的同事更有价值。此外，最重的投资者在员工经历中被列举了28次更多的是在世界上最具创新性的公司集合中。更不用说，他们是出现在“最佳工作场所”榜单上的可能性要高出5倍。

最重要的是，良好的员工体验会带来更好的业务成果。总体而言，员工敬业度较高的公司利润高出22%。此外，员工敬业度高的公司也得分较高生产率提高21%。

积极的员工体验会带来更大的商业成功，所有雇主现在都应该问的一个问题是:如何才能商业领袖确保卓越的员工体验?

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为什么员工体验在今天尤为重要

目前,对良好员工体验的需求比以往任何时候都高。在大流行后的背景下，我们正在经历“大辞职”时代，大量员工放弃旧工作，寻找新的机会。员工将目光投向新机会的原因之一是他们在寻找在工作场所更多的尊重和同理心。

的兴起远程工作除了不断增长的自由职业者和零工经济之外，它还为员工在世界各地的公司找到工作创造了一个利润丰厚的市场。目前，雇主们正在提供更高的工资来吸引新员工，这意味着现有员工的预算减少了。

为了在整个公司建立一个更好的员工体验，商业领袖必须采取全面的方法来设计一个面向成功的战略。

管理团队如何影响员工体验

管理团队是改善员工体验的任何战略的核心。他们负责实施员工旅程的每一步，从招聘和入职到保留和发展。

虽然没有放之四海而皆准的解决方案来确保出色的员工体验，但有一些步骤可以引导你走上正确的方向。

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1.对员工进行“脉搏检查”

管理者必须首先认识到，员工体验不再是一个现成的概念。我们生活在一个各种各样的员工“角色”开始出现。有些团队成员在社交和协作的环境中工作得最好，比如传统的办公室，而另一些人在家里表现得更有效，独立性更强。

绘制团队中各个团队或员工“部分”的旅程，并创建一个商业环境灵活和适应自己的需求是至关重要的。您可能需要为不同的团队成员实现新的工作模式，例如混合、远程或其他灵活的工作场所。

深入了解团队需求的一个好方法是收集反馈。调查、一对一访谈，甚至是团队成员的匿名评论，都可以提供对员工体验的更深入的了解，从工作流程到公司文化。

2.了解“TX”的目标

让我们回到这个想法，或者更确切地说，策略总经验或“TX”。高德纳(Gartner)倡导的这一概念，可以说是任何企业走向成功的最重要关注领域。这个想法围绕着这样一个事实，即公司需要平衡他们的战略，什么对业务、员工和客户都有好处，把所有的经历都考虑在内。

全面体验之旅的一个好方法是审视公司的价值观、使命和愿景。作为一家公司，你想实现什么目标?你的员工和客户对此感到兴奋吗?想想管理层所做的每件事是如何影响你公司的“体验”的。

例如，您可以查看使用自助服务工具和帮助台的良好用户体验如何同时使客户和员工受益。此外，考虑员工经验如何影响客户体验。通过给予员工更多的激励和激励，客户服务水平和整体客户体验也将得到提高。

3.利用人力资源团队和人力资源软件

为了跟踪和优化员工体验，公司应该考虑投资于专门的专业人员和工具。一个由专家组成的人力资源团队，他们可以精确定位员工敬业度的趋势，支持团队的入职和招聘流程，并提供定期培训，这对于希望留住有价值员工的企业来说是必不可少的。近占全球雇员总数的33%仅仅因为入职经历没有达到要求，就在开始新工作的六个月内寻找新的工作。

人力资源团队还必须负责安排住宿和离职面谈，这可以让你更深入地了解员工的经历，以及驱使他们留下或离开的因素。一个强大的人力资源团队也将帮助您的团队找到最好的发展和培训计划。

记住，虽然专家团队很有帮助，但他们也需要使用合适的人力资源工具。自动收集员工敬业度和绩效数据的技术解决方案使人力资源团队能够发现有关组织的见解，并做出数据驱动的决策，以优化员工保留并防止潜在的障碍。

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4.定期沟通

管理者需要始终如一的沟通与他们的员工确保卓越的员工体验。就像任何关系一样，沟通为员工之间更好的理解奠定了基础，并促进了工作场所文化的有意义的改变。

在任何工作环境中，重要的是要确保你的员工与他们的管理团队有顺畅的沟通渠道，并能够以有效和有意义的方式提供反馈。这可能意味着在混合或远程工作环境下，更多地投资于协作工具、视频会议软件和消息应用程序。

许多工具是为协作无论是视频会议还是任务管理，都要配备专门的应用程序来帮助收集员工的反馈。你甚至可以选择创建匿名聊天论坛，这样你的员工就能更自在地分享他们真实的想法和感受。记住，收集反馈是不够的——你还需要根据你学到的东西采取行动。

5.培训管理

现代职场的管理者们要面对日益复杂的环境，有时甚至要面对分布在全球各地的员工。因此，他们可能会从额外的培训中受益，以确保他们向所有员工灌输正确的激励和指导水平，而不管他们身在何处。

提供额外的培训主管和经理处理远程和混合型员工环境能够确保他们知道如何应对当今最常见的挑战。有各种各样以管理为重点的培训选择，提供指导和建议，教你如何提高领导技能，如何与下属建立更有意义的联系。

投资于经理发展和投资于员工培训同样重要。你赋予领导专业人员的权力越多，他们就越能利用自己的技能提升你的整个员工队伍。

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员工经验是关键

拥有高水平积极员工体验的公司提供更有效的服务，让客户感到快乐，更有可能回头客。顾客和员工都能感受到难忘的经历，这将大大促进公司的长期成功。这不仅会让你的员工更有可能忠于你的组织，表现得更有成效，而且他们也会推动更好的业务成果。

今天，任何希望在竞争中保持领先地位的企业领导者都需要确保他们的管理人员能够培养积极的员工体验。