本文作者仅代表个人观点。狗万官方
我是一个很喜欢社交的人。我喜欢和新朋友聊天，了解他们。我也从来不是那种拒绝社交邀请的人，因为我认为面对面地与人交谈是更多地了解他们的最好方式。
你与客户的关系也是如此。只是作为一个商业领袖，你很难与客户面对面交谈。然而，你仍然需要了解你的客户，了解他们，以便向他们营销和销售。
幸运的是，有一些工具可以帮助解决这个问题。根据Econsultancy和IBM的一份报告，33%的受访顶级营销人员拥有正确的数据收集和分析技术是了解客户的关键。
在这方面，技术值得肯定。因为，今天，有很多关于你的客户的丰富数据。他们在社交媒体、搜索引擎和互联网上留下了痕迹。但是要访问这些数据，你必须有合适的工具。
以下是我的五大数字营销工具，你也可以使用它们来更好地了解你的客户:
1.调查猴子
如果你想更多地了解你的客户，你能做的最好的事情就是直接和他们交谈。但是，如果无法选择面对面的会面，那么做个调查就是退而求其次的选择。与调查猴子在美国，你可以设计一份调查，以评估客户对你的产品和品牌的整体看法。
SurveyMonkey让您能够直接与客户接触，并获得他们关于如何改进的反馈。确保你问的问题是开放式的，这样你的客户就可以用他们自己的答案来回答。你将从他们告诉你的东西中获得有价值的见解，然后你可以采取行动来改善你的品牌。
2.谷歌分析
如果您决定使用这个列表中的一个工具，那么应该是这个工具。谷歌分析是一个强大的分析工具，可以跟踪流量来到您的网站和每个网页的性能。
谷歌分析让你了解你的客户是如何与你的品牌互动的。在你的网站上是否有一个页面引起了最多的共鸣?什么类型的内容吸引了最多的访问者？通过回答这些问题，你可以了解客户的好恶和喜好。
有了谷歌分析，你还可以找到信息，如访问者在你的网站上花费了多长时间，他们的地理分布，以及他们在登陆你的网站之前来自哪里。谷歌Analytics最棒的是什么?它是免费的!
3.谷歌趋势
人们在谷歌上输入的内容可以告诉你很多他们的需求。假设我想找人帮我遛狗:我可能会搜索我所在地区的“遛狗人”。如果你拥有遛狗服务，你可能会对我的搜索感兴趣。
与谷歌趋势，你可以识别和了解你的潜在客户正在使用的搜索词。该工具会告诉你某些搜索查询的受欢迎程度，以及它们的受欢迎程度随时间的变化情况。例如，如果人们在冬季更多地搜索“遛狗者”，如果你是遛狗业务的人，你可以提前计划。
谷歌Trends还允许您查看相关的搜索词和主题，这可能为您的业务揭示新的机会。
4.Hootsuite
根据eMarketer，几乎占世界人口的三分之一经常使用社交媒体。如今，社交媒体不仅用于与朋友联系，还用于与企业联系。
你的企业可能已经有了社交媒体;至少应该如此。但你多久关注一次人们在社交媒体上对你的品牌的评价?
使用社交媒体监听工具，比如Hootsuite，你可以在一个地方管理你的社交网络，并跟踪你的品牌被提及的情况。你可以为你公司的名字、你的竞争对手和你的行业设置feed。通过这种方式，你可以深入到客户正在进行的相关对话中，并向他们学习。
5.Salesforce
根据HubSpot，40%的销售人员正在使用非正式的方式，如Microsoft Excel或Outlook来存储潜在客户和客户数据。由于这些数据存储在不充分的工具和多个地方，很容易使事情变得混乱，甚至丢失。
一个基于云的系统Salesforce，但是，它允许您在一个地方管理所有客户数据。您可以存储与客户互动的联系信息和笔记，甚至可以从平台发送电子邮件。
使用Salesforce，您可以确保您收集的关于客户的所有信息都存储在一起。这可以让你看到全局，对你的客户有一个清晰透彻的了解。
在了解客户方面，你遇到的最大挑战是什么?请在评论中告诉我:
