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客户服务不再是差异化因素。每个企业都做出同样的承诺,每个人都说他们把客户放在第一位。但是你呢?这里有三种方法来提升你以客户为中心的游戏。
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初创企业通常规模较小,最初几年比较敏捷,因此人员较少,各部门之间的沟通流程也比较高效
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CSAT或客户满意度是一种评估每次交易后客户满意度的方法。