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不管你在职场上可能听说过什么，金钱并不能使世界转动。在办公室内外，什么才是起作用的良好的沟通．正是这个关键因素决定了你的力量和商业上的成功．而真正让你的沟通非常有效的是积极的倾听。
什么是积极倾听?
积极倾听基本上意味着，当你试图沟通时，你停止尝试多任务处理。你专注于别人说的话，而不是制定你要说什么，不耐烦地等待他们回答。你的主要目标是集中注意力，揣度字里行间的意思，确保你真的理解了对方所说的话。只有当你掌握了共享的信息，你才能制定一个适当的答案并采取一些行动。因此，从这个意义上说，积极倾听是一个很好的例子，它结合了John Boyd著名的OODA决策循环，在这个循环中，你观察，定位，决定，然后行动。
倾听别人对你说的话只是积极倾听的一部分。你还必须注意非语言线索(例如，面部表情，姿势)等元素。这些线索能告诉你一个人的真实感受、想法或需求，因此它们能帮助你更好地了解大局，并给出更周到、理性的答案。
提出问题也是积极倾听的重要组成部分。这向你的谈话对象表明，你对他们要说的话很感兴趣，并且实际上希望谈话继续下去。它还为您提供了一种获取澄清或访问详细信息的方法。
如果交流的双方都能正确地积极倾听，那么就更容易达到他们的意思。但在正常的对话中，你会不断地在倾听者和说话者之间切换。这是双向的，当你是演讲者时，你必须掌握你的交流，如果你的积极听众不理解你的观点，你必须找到另一种方式来表达你的观点。
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为什么积极倾听对领导者如此重要?
无论你的行业或公司使命是什么，作为领导者，你所做的一切最终都依赖于你与团队、利益相关者、客户和其他人建立的人际关系。如果没有积极的倾听，这些关系就很难发展，因为你可能无法理解手头的问题，或者无法以一种积极、令人放心的方式承认它们。缺乏理解也会导致难以深入挖掘问题，难以合作进行头脑风暴，并制定创新的解决方案。所有这些事情都会让别人质疑你是否真的有资格担任最高职位，在最坏的情况下，还会导致不服从命令、士气低落、生产力低下和糟糕的留任率等问题。最终，这会削弱你的竞争能力，并让你的公司大门敞开。
相反，积极的倾听能培养出知情的、有意愿的人，他们知道该做什么以及为什么要做。他们可以为了共同的目标和谐地一起工作，让你的公司朝着你想要的方向发展，同时感到更受尊重、更被包容、更有价值。因此，高生产力是团队积极倾听的必然标志。
平衡专业和乐趣
积极倾听显然是一件严肃的事情，因为它会对你在办公室取得的结果产生巨大的影响。但这并不意味着你在打开耳朵的时候就不能找点乐子。微笑，偶尔讲一个让人放松的笑话或轶事，做你自己都是可以的。关键是保持一切相关，避免陷入愚蠢。通过乐趣和专业的平衡，你可以创造一个轻松而有意的氛围，让人们感到足够安全，可以分享担忧，发挥创造力，根据自己的个性和技能相互依赖。这是许多领导者可能认为的当代办公室文化的圣杯，在各个层面上邀请真正的多样性、包容性和支持。
真正的兴趣使积极倾听变得容易
积极倾听就像其他技能一样，需要练习才能掌握。为谈话找一个不受干扰的地方，记下一两个笔记，进行良好的眼神交流，这些策略都能帮助你专注于当下，更好地吸收说话人的信息。
但也许积极倾听的最大秘诀就是试着对对方所说的话真正感兴趣。这可能涉及到关于这个话题的个人阴谋。但是因为每个人都是不同的，因为我们大多数人可能会发现某些商业主题，如费用报告，有点无聊，兴趣也可以来自对他人作为一个人和贡献者的价值的基本尊重。你越真诚地感兴趣，越能与说话人的大目标联系在一起，你就越不需要“假装”，你就能更自然地集中注意力，正确地分析他们的信息。
沟通是我们所做的一切不可或缺的一部分，无论是在工作中还是在生活中。为了成功地沟通，我们必须积极地倾听。作为一名领导者，它决定着成功与失败，这就是为什么练习积极倾听并将其磨练成第二天性是如此重要。积极倾听不仅仅是领导者工具箱中的一个重要工具——它对任何人都是一个重要工具!如果你发现自己积极倾听并鼓励员工这样做，你很快就会发现工作从头到尾的进展比以往任何时候都更加顺利。
