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从一开始，我们就认为，如果我们可以创建B2B电子商务的类别，Ariba就可以成为一艘火箭。但是，有一个季度，在早期，一些大的交易被推迟了，我们的团队开始焦虑起来。每个人都开始朝着不同的方向努力，而不是一起努力想出解决方案。对我来说，这种压力是缺乏信任的明显症状，我知道我们需要做点什么。
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为什么信任如此重要?
没有信任，你的“团队”就不是真正的团队。你可能有一些出色的员工，但如果他们的工作目的相互矛盾，你就永远不会成功。客户也能看到你是否没有齐心协力。当他们在你的组织中看不到信任和团队合作时，你可以打赌他们不会成为你的客户很长时间。
许多公司都在努力解决这个问题。安永(Ernst & Young)最近进行了一项关于信任的国际调查，发现在全球范围内，不到一半的员工表示，他们对雇主、老板或同事“非常信任”。
建立信任文化
我们在Ariba的“疯狂季度”提醒我，如果我们想要成功，就需要建立一种信任的文化。要做到这一点，我们需要回到我们公司“剧本”的基本原则。它包括我们的价值观，以及一套“团队规则”，这些规则管理着我们如何一起工作，如何对待彼此。当然，你不能向你的团队规定一套价值观和规则。在Ariba，我和我们的领导创建一个我们都同意的核心价值观清单。它们包括正直、尊重和勇气。你们的价值观可能不同，但这些都是我们的基石。
完整性
作为一个人，正直决定了你的性格。它决定了你的价值观，你的道德观，你的诚实。诚信同样可以定义你的公司。值得注意的是，在安永的研究中，影响人们对公司高度信任的头号因素是诚信——诚实并说到做到。
尊重
在Ariba，我们有一个非常多样化的团队。我相信，把不同性格、天赋和信念的人聚集在一起是天才的催化剂。你是怎么做到的?一句话，尊重。根据安永(Ernst & Young)的调查，影响直接上司和同事之间高度信任的首要因素是受到尊重。
勇气
不管你的公司做什么，经营一家企业都需要勇气，你需要鼓励其他人承担风险，让你的公司飞起来。为此，你必须创造一个安全的环境。在Ariba，我们一直在测试新想法。如果他们成功了，我们会扩大或复制他们。如果他们没成功，我们也没砍任何人的头。我们会再试一次，或者尝试不同的方法。最重要的是，我们从中吸取了教训。我们鼓励冒险，而且一直都有回报。
将价值观转化为行为
那么，如何将这些价值观转化为行为呢?在Ariba，以及我帮助创建的其他公司，我们总是有一套团队规则，由我们的价值观驱动，管理着我们的日常行动。以下是对我们团队合作方式产生最直接影响的几点:
团队规则1:经常练习直接、开放和诚实的沟通。
Ariba还小的时候，我们每周五都有圆桌讨论，每个人都有机会不受干扰地发言。在我们的会议上，你要么是一吐为快，要么是被别人说的话所鼓舞。这不仅仅是首席执行官或管理层在说“哇，哇，哇”，就像成年人一样花生卡通。这是一次真正的讨论，是一次感受和想法的分享，那种激情让我们都被点燃了。
团队规则2:没有什么想法是愚蠢的(除非是CEO的想法)。
如果你雇佣了正确的团队，你就拥有了一群聪明、有创造力、有独特思维方式的人。有些想法听起来可能不寻常，但它们可能出人意料地产生积极的结果，或者激发其他人的绝妙想法。团队规则“任何想法都不是愚蠢的想法”意味着永远不能因为任何想法而批评某人，不管这个想法听起来有多“离谱”。“除非是首席执行官的”是我让其他人知道我的观点没有什么神圣不可侵犯的方式。另外，模仿CEO也很有趣。
团队规则3:我们首先是一个团队，其次才是功能专家。
我们让Ariba的每个人都明白，他们在工作中的首要任务是从团队的角度考虑，而不是个人。换句话说，站在CEO的角度思考问题。不管你是销售人员、工程师还是其他什么人，团队都是第一位的。我们的庆祝和认可强化了团队合作的理念。我们奖励那些帮助团队取得成功的人，而不是那些个人追求荣誉的人。
让它成为一种生活方式
与你的领导团队进行一次异地会议可能是一个很好的开始方式。你可以从价值观和团队规则开始对话。开诚布公地讨论一下你的公司哪些行得通，哪些行不通。如果你有勇气，邀请你的团队就你的优点和缺点进行一次公开的讨论。确保你在听并从你听到的东西中学习。
但是，一次异地会议甚至是一系列会议都不会在一夜之间改变你的文化。好消息是，开放、诚实的谈话不需要经过复杂的计划或正式。的我们在Ariba进行了圆桌讨论是一件神奇的事情，我会永远珍惜。
这将导致什么?
随着Ariba作为一个高效的团队工作，我们的收入在前12个季度每个季度都翻了一番。如今，每年有1.3万亿美元的商业交易通过Ariba平台进行。我相信，我们的成功很大程度上是因为我们培育了一种文化，在这种文化中，每个人都可以诚实，他们可以信任自己的领导和同事，并且知道他们的意见会被倾听。这就造成了高性能的团队．高绩效团队会赢。
