一位谈判专家分享了每个企业家都应该认识到的4种身体语言暗示狗万官方

当语言不能代表一切的时候,如何知道一个人的真实想法。

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通过Andres拉列斯

本文作者仅代表个人观点。狗万官方

无论你是通过Zoom第一次与某人见面,还是主持新客户会议,肢体语言和沟通对于有效沟通都是至关重要的。有几种方法可以提升企业家的非语言沟通能力。狗万官方从面部表情到身体动作,你和别人身上都有很多非语言线索需要注意。非语言暗示到底有多重要?非常。Albert Mehrabian说在美国,非语言线索占沟通的93%,超过一半(55%)通过肢体语言,38%通过语气。只有7%的意思是通过口语传达的。

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考虑到这些因素的重要性,你应该注意以下四点提示:

选择你的媒体

首先,选择正确的媒介。现在我们知道93%的交流是基于如何你说了些什么而不是什么你说,我们意识到丰富媒介的重要性。我们都曾发送或接收过短信或电子邮件,并很快意识到我们对语气不确定。这是因为我们缺少消息的上下文:消息是更简洁的媒介。为了全面了解情况,我们需要能够听到与我们交流的人的声音,并观察他们的肢体语言。

对话越重要、越复杂,选择丰富的媒介就越重要。最丰富的媒介是面对面,在那里你可以看到某人的整个办公室,他们的桌子上有什么,墙上的照片,他们的服装,还可以观察他们的肢体语言,听他们的语调。下一步是视频会议,因为你至少有机会了解这些方面。当你继续往下走到电话时,你就失去了视觉。对于书面媒体,你失去了视觉和基调。

经验法则是什么?对于重要而复杂的对话,尽可能选择最丰富的媒介。为了进行详细而准确的沟通,请以书面形式跟进。

在一个远程办公的世界里,视频通话一直存在。首先,考虑一下你的背景——它会给你一个重要的,即使是潜意识的第一印象。一个干净的背景是理想的,有一些个性化。太多的话,就会很杂乱。另一方面,光秃秃的墙壁让另一方几乎没有联系。其次,一定要观察他们的背景。它不仅能告诉你这个人的情况,还能给你一个建立融洽关系的潜在方法(比如他们的位置、大学、最喜欢的运动队等)。

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面部表情

面部表情是判断一个人感受的最好方法之一。在很多情况下,我们的面部表情揭示了我们真实而自然的感受。

很明显,作为一名企业家,你不能低估在会见新朋友和客户时微笑的影响。狗万官方微笑表明你喜欢与人相处,并且很高兴见到他们。事实上,研究表明,微笑的人被认为更善良、更热情,尤其是在虚拟电话中,你没有太多其他工具可以使用。尽早、经常地利用它。微笑的另一个关键方面是它实际上会影响你的精神状态——不仅快乐的人会笑,真的会笑使我们很高兴。更进一步说,微笑是会传染的,事实上已经被证明能影响听众的情绪。

面部的每个部分都能传递出相当多的信息。例如,你的眼睛通常被称为“心灵之窗”,因为它们传达了很多信息。在你们下一次互动时,注意对方的眼睛。直觉上我们知道,如果人们没有看着我们,他们可能没有注意到,但如果你更敏锐地观察,你会注意到他们眨眼的次数,他们眼神接触的时间以及其他不太明显的线索。

我们的嘴也能表达很多我们的想法和感受。例如,捂住嘴通常意味着你不愿分享信息。嘴巴区域也是最能准确区分真实微笑和假笑或勉强微笑的区域。

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的姿势

开放式姿势通常被认为是积极的(即站直或坐直,双手放在身体两侧或椅子扶手上)。如果你通过视频会议平台或Facetime开会,请确保坐直,保持相当一致的眼神交流,并保持开放的姿势。尽量避免跷二郎腿或双臂交叉,握紧拳头和耷拉肩膀,因为这些行为会传达出缺乏兴趣的信息,或者更糟的是,不喜欢或不同意正在说的话。

重要的是要注意,正如微笑可以让你感觉更快乐,而且是有传染性的,某些“力量姿势”可以改变你的状态,帮助你感觉更自信。下次当你准备一个重要的演讲或会议时,花几分钟时间站直,微微挺胸,手臂放在臀部——再加上微笑,你就会发现你的心情发生了变化。增强自信和积极情绪只需要几分钟的时间,但它可能会帮助你在一个更好的地方开始会议。

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手势

手势是一些明显而直接的身体语言信号。肢体语言专家凡妮莎·范·爱德华兹发现观看次数最多的TED演讲是由手势更活跃的演讲者完成的。手势可以让信息更容易理解,更容易记住(比如分享某事的三个原因,并用手指来表示原因)。此外,在进行任何类型的比较时,用你的右手和左手间隔来提供一个支持这个概念的视觉效果。想想苹果和橘子。双手分开使用是一个很好的对比视觉效果,双手合十也是一个很好的视觉效果。当讲述一个故事或一些关于你自己的私人事情时,考虑把你的手放在你面前,手指触摸你的胸部,以强调这个信息。

作为一个寻求狗万官方成功的每一个优势的企业家,下次当你有一个重要的会议或演讲时,一定要考虑媒体,并注意你和对方的面部表情、姿势和手势。否则,你就是在选择忽略93%的交流。

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Andres拉列斯

夏皮罗谈判研究所执行合伙人

安德烈斯·拉雷斯(Andres Lares)是SNI的执行合伙人。他的多学科和语言技能拓宽了SNI在广泛的行业、语言和文化中进行有效教学和咨询的能力。

拉雷斯的专长是为圣安东尼奥马刺队、克利夫兰印第安人队、克利夫兰布朗队、密尔沃基酿酒人队、俄克拉荷马雷霆队和布鲁克林篮网队等体育客户提供交易现场谈判指导。他还在多个领域与客户合作,从开发在线内容到促进房地产、咨询、媒体、银行和制药等项目。

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