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有一个挑战，我看到正在崛起的和有经验的企业家都一直面临着，那就是如何让表现不佳的员工表现得更好，以避免经狗万官方历艰难的解雇过程。在大多数情况下，我发现这种情况的根源是缺乏明确的业绩预期。2015年盖洛普(Gallup)对550家组织的220万名员工进行的一项调查证实了这一印象:它揭示了只有一半的受访员工充分了解自己的工作职责。
设定和沟通期望的能力对任何领导者来说都很重要，因为它为更高效、更清晰的工作环境奠定了基础。有效地建立这些关系不仅有助于与员工建立信任，还能让他们感到受到重视——因为简单的事实是，他们通常想要被领导，而不是随意地去工作，只希望工作令人满意。
当期望没有明确设定时，结果相差很大;一名员工可能会因为多次重复工作或完成任务而感到报酬过低，因为预期的最终结果没有明确定义，其他人可能会感到过度劳累和落后，或者没有充分利用和不被赏识。此外，作为领导者，你的需求没有得到满足，因为员工没有达到你的期望。这不是一个很好的环境，即使它是无意的。
以下是你如何开始扭转这一趋势并向前迈进的方法。
尽早并经常设定期望
明确最终结果应该是什么样子，以及它的目的(收入、新客户或其他有形的结果)是一个团队蓬勃发展所需要的。它还建立了团队和经理之间的信任和透明度，因为前者已经被注入了信心，他们将加紧完成任务。
如果是这样的话，那么传达期望需要成为管理者的首要(也是最一致的)任务之一，这可以通过各种各样的渠道来完成。公司着装要求、工作时间和其他宽泛的职业行为等基本要素可以通过员工手册或其他容易获得的方式进行沟通。(请记住，这些文件至少每年更新一次，以适应公司的变化。)对于更详细的问题，经常检查和项目进度与您的团队是保持期望到位的有效方法。
太多的企业家都希望狗万官方给团队下达指令，然后在没有进一步指导或支持的情况下让他们放手。不幸的是，这很少会成功。随着时间的推移不断加强目标只会让球继续发挥作用。毕竟，你是球队的队长，当球员在比赛中接近出界或开始犯规时，你需要介入并确保他们理解交战规则并重新调整他们的行动。随着时间的推移，这种清晰也可以让你从密集的监督中解脱出来，因为越多的员工了解规则，了解你的舒适区和你想要传达的内容，就会建立起相互的信心，以及他们可以自主运作的蓝图。
得到衡量的东西会有所改善
有效的领导者应该为员工建立关键绩效指标，这将推动公司向前发展。当我在一家跨国公司工作时，我们意识到客户交付的产品(如手册和职位描述)并不能推动业务的发展。然而，当我们将年度客户留存率作为关键绩效指标时，我们的业务增长了。留住客户成为了我们的关注点和新的期望，因为我们不需要在一年中努力引进新客户来对抗流失。我们的增长是由可靠的业绩支撑的。
如果你不告诉他们，他们怎么知道?
你曾经犯过错误却没人告诉你吗?接下来你知道的就是，你在暴风雨中试图找出哪里出了问题。这种情况发生在员工身上的频率惊人。如果没有人愿意告诉别人他们没有达到期望或犯了一个错误，这就为许多戏剧和挫折奠定了基础。所以，如果工作人员犯了错误，告诉他们，但记得提供指导，让事情回到正轨。在这样一个明确的谈话结束后，重新设定期望其实很简单，而且通常情况下，你不必在接下来的道路上不必要地重复自己的话。
最后，设定期望并不一定是一个复杂或艰巨的过程。保持简单，永远不要假定期望是相互理解的——询问他们是否理解你在寻找什么，并允许他们有机会提出问题。毕竟，作为领导者，你的工作就是帮助他们消除阻碍他们取得成就的障碍。
