有时，当你把两件你喜欢的事情结合起来时，你就会想出一个有趣的新业务的想法。这就是特洛伊·弗雷特和他的妻子珍有一天在当地的狗狗公园里发生的事情。在这次特殊的访问中，弗里特一家每人带了一瓶啤酒，一边喝一边看他们的狗玩耍。弗雷特解释说:“狗狗公园的人告诉我们，这是不允许的，但那次互动引发了我们的讨论。”
当他们坐在公园里时，他们讨论了一个商业概念，允许狗主人把他们的小狗带到一个室内，气候可控的区域，以避免户外元素，培养狗和主人之间的社区和社会化意识，同时允许人们享受一两瓶啤酒。所以，这个想法Barx Parx诞生了。
Freet笑着说:“我们的总部在拉斯维加斯，所以冬天很冷，风很大，夏天基本上是热死的。”“这促使我们探索一些设施，把狗狗公园带到室内。我们真的很想完成这件事，”他回忆道。
在Barx Parx提出这个想法的时候，Freet是一家全国健身连锁店的CIO，而Jen是一名营销主管。虽然离开舒适的工作岗位是一个令人生畏的飞跃，但费尔特夫妇知道，他们的专业经验将有助于推动新企业的启动和扩大规模。2018年，Barx Parx在拉斯维加斯开设了第一家分店。
为一个快速增长的生活方式品牌寻找解决方案
自成立以来，Barx Parx已从最初的6,000平方英尺的设施发展到12,000平方英尺的位置，以容纳他们越来越多的客户产品。他们还将员工人数增加了近两倍。Freet解释说:“我们在一个屋檐下提供所有东西，我们已经从最初的狗狗公园、日托和寄宿产品扩展到现在的培训、美容、自助洗漱站和零售。”
根据新的全面服务业务战略，Barx Parx确定了市场内扩张战略，并准备在市场外提供特许经营。在他们成长的过程中，对弗雷特来说，重要的是，他们要寻求简单的技术解决方案，可以与他们一起成长。“我们需要能够与我们一起扩展的系统，无论我们是在一个地点还是65个地点。由于我的CIO背景，我一直在寻找能够跟上时代的新技术。”Freet说。
随着Barx Parx开始吸引更多客户的兴趣，Freet很快意识到他们现有的电话服务提供商已经不再适合他们了。“我们最初的供应商出现了大量的故障和问题，我们绝对需要更换供应商来避免这种情况。在我的研究中，我发现RingCentral并且对他们的短信选项这是我们在选择商务电话系统时没有考虑到的一个功能，”他承认。
Freet希望Barx Parx的客户能避免电话树的麻烦，也能让他的员工在与狗狗一起工作时免去打电话的压力，同时把响应时间放在首位。他补充说:“在实施RingCentral后，我们现在约有40%的预订是通过短信完成的。”“这个功能对我们也很有用，因为我们现在可以给客户发送他们的狗狗在登机或日托时的照片，让他们知道他们的宠物玩得很开心。短信的异步特性使员工更有效率，更注重任务，同时仍然为客户提供他们所期望的服务。”
保持简单，提供无缝服务
对Freet来说，同样重要的是，他们向新技术的迁移不会导致任何停机时间，也不会妨碍他们与新客户和现有客户保持联系。“我很焦虑，因为我在以前的职位上看到过一些痛苦的技术升级，但迁移到RingCentral的过程是无缝的——我们在一个下午就完成了。”
Freet还利用了RingCentral一体化通过Barx Parx的CRM定制来电显示，当客户来电时，直接在手机上为员工提供即时的账户信息，而无需切换到不同的窗口或应用程序。他补充说:“甚至在与客户互动之前，我们的员工就可以直接在桌上电话或呼叫窗口查看账户状态、账单状态，以及他们是否是我们的会员。”
转向RingCentral为Barx Parx提供了可以与他们一起成长的技术，这也是Freet指出的其他企业主在扩大团队规模时需要考虑的最重要的事情之一。“你总是需要寻找对你的业务最有利的东西，即使你可能还不需要它。采用RingCentral的短信功能就是一个很好的例子。同样重要的是，要注意技术合作伙伴和新兴技术的发布说明，为您的业务提供潜在的增值。”
保持一种健康的好奇心和稳定的研究流，以确定您未来可能需要的技术来支持您的业务，这不仅可以防止停机或漫长的迁移，还可以使您的服务随时准备就绪，并可用于不断增长的客户群。
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