为什么互动内容会提高你的客户忠诚度交互式内容为企业提供了一种经济有效的方式来提高活动参与度、客户参与度和忠诚度，而不管它们的规模和预算如何。
通过杰西卡黄•
《创业家》作者的观点纯属个人观点。狗万官方
在美国，市场营销已经成为一项价值数十亿美元的生意。统计数据显示，公司在这方面的花费超过2500亿美元营销服务在2021年和几乎相同的金额媒体广告。
这是否意味着品牌需要大量的营销预算才能在竞争中脱颖而出?不一定。通过使用互动内容，任何规模的企业都可以提高活动参与度、客户参与度和忠诚度。两者都不需要广泛的预算承诺。
为什么参与很重要
成千上万的品牌信息每天都有很多产品呈现在美国消费者面前，但只有少数能引起他们的注意并建立联系。建立这种联系是在竞争中脱颖而出并产生销售、收入和增长的关键。
为了与一个品牌建立联系，客户需要参与其中。推动用户粘性在销售和营销中变得如此重要，以至于“用户粘性营销”已经成为整个营销的一个分支学科。
参与式营销的目的是激发顾客顾客和品牌之间的互动。考虑这些互动的一个简单方法是想象顾客和他们感兴趣的品牌之间的对话。在数字营销的背景下，对话可以通过点击链接、回复帖子、评论或分享内容来发起。
为了理解用户粘性的影响，将消费者的参与水平与传统营销形式产生的有限参与进行比较是有帮助的。以传统的电视广告为例。消费者可能已经看过并喜欢上了一个广告，但几乎没有选择与品牌互动。观众可能会决定立即购买产品或访问广告中显示的网站，但没有直接参与的机会在购买前与品牌建立联系。
同样的，缺乏参与机会也使得激发长期消费者忠诚度变得更加困难。当然，品牌可以直接向客户发送邮件，提醒他们现有的产品。但同样，在品牌和消费者之间创造真正的交流几乎没有选择。
数字营销渠道如何支持用户粘性
数字营销通过促进使用真正的互动营销策略和战术，极大地增加了品牌与受众建立联系的机会。互动营销策略侧重于通过使用视觉效果或视频来吸引观众对内容做出反应，从而提高参与度。
互动内容不仅旨在激发受众的反应，而且营销人员也希望他们的受众能够分享这些反应。分享这种反应实际上是消费者和品牌之间对话的开始。
就像两个人之间的对话一样，顾客和品牌之间的对话比两个人之间简单的点头或简短的打招呼更令人难忘。在做出购买决定时，这个品牌比其他品牌更有可能出现在消费者的脑海中。因此，你的品牌销售的机会会更好，收入会增加，业务也会增长。
但参与式营销不仅仅是推动一次性购买。消费者和品牌之间的持续互动也是建立长期关系和建立客户忠诚度的关键。
忠诚的顾客更有可能做出重复购买没有额外的营销。他们也可能向家人、朋友和同事推荐某个品牌。这些建议可以为任何品牌带来可观的增长。
当问题发生时，客户忠诚度最重要。也许一个产品坏了，或者一个服务暂时中断了。当这种情况发生时，长期、忠诚的客户往往会基于他们现有的品牌体验而更容易理解。品牌可以利用最初的问题，通过快速解决问题，将其转化为另一个参与机会。
通过互动内容最大化用户粘性
开发交互式内容并不需要高成本或困难。一些最有效的策略对于小企业和初出茅庐的品牌来说很容易上手。这些策略包括:
- 民意测验、测验和调查:大多数人都喜欢参与测验和投票，像Instagram这样的社交媒体平台让创建简单的投票并将其整合到卷轴和视频等内容中变得很容易。测验是另一个吸引观众的好方法，它们允许你分享你的产品或服务的细节，而不会显得咄咄逼人。
- 交互式视频:如何使视频具有互动性?创造粘性的最简单方法是在视频或卷轴的结尾提出问题或号召大家采取行动。然而，使用稍微复杂一点的软件，营销人员可以整合多项选择题，让观众直接在屏幕上回答。
- 互动博客文章:保持读者的参与是很棘手的，尤其是如果博客文章是更长的时间。要使它们更具互动性，请添加可点击或可扩展的图形和图像。让这些图形可下载让用户获得了一些有价值的东西。在博客的整个过程和结尾提出问题也可以提高参与度。
- 个性化的内容:个性化内容尤其适用于电子商务业务。例如，询问顾客是否仍然对废弃购物车中的商品感兴趣，是显示企业关心每一笔购买的好方法。
结论
今天的消费者比以往任何时候都被更多的广告和营销信息所包围。为了脱颖而出，企业需要通过互动内容营销策略吸引潜在客户和现有客户。定制内容以提高用户粘性是一种经济有效的方法，因此任何规模的企业都可以使用。品牌受益于销售和收入的增长以及长期的客户忠诚度，所有这些都有助于推动未来几年的可持续业务增长。
