拥有客户数据是盈利的关键。这是为什么。在信息时代，拥有消费者数据可能是增长还是停滞的区别。
通过斯蒂芬·古尔德•
《创业家》作者的观点纯属个人观点。狗万官方
盲目地向消费者推销和猜测人们想要什么的日子已经一去不复返了。今天,一致与客户沟通对于生意兴隆来说是至关重要的。通过拥有客户数据，您可以推动销售，节省时间，节省金钱并建立更牢固的客户关系。
事实证明，这在2019冠状病毒病期间特别有用，因为餐馆和酒店需要通过直接外联来转移和分发更新、优惠和激励措施，以维持收入。即使在不确定的时期，与客户有效沟通的能力也取决于可靠的数据。
尽管拥有消费者数据具有优势，但许多企业仍然依赖第三方。考虑到这一点，对话的一部分就变成了讨论缺点必须依赖第三方数据所有权，以及为什么捕获自有客户数据不仅可以节省资金，还可以提高业务底线。
数据在当今商业中的重要性和意义
今天，大多数消费者期望更多个性化的方法沟通和建议。考虑到这一点，量身定制的短信服务(SMS)营销、数字标牌和其他有针对性的信息直接影响投资回报率(ROI)。消费者数据收集的美妙之处在于，它允许公司收集有价值的信息，然后根据他们特定的购买习惯和偏好向人们提供超有针对性的信息——这给自己带来了更大的商业机会，并有助于最大化每个消费者的利润潜力。
只要看看亚马逊(Amazon)就知道，它是有效利用消费者数据的一个例子。从早期开始在美国，亚马逊收集了消费者的数据，并能够确定客户是如何浏览产品的，他们的购物车中添加了什么，以及人们在他们的网站上从A点到B点的方式。
像这样的数据收集习惯在很大程度上促成了亚马逊的可扩展性，并成为它今天的力量，因为它允许他们根据他们的消费者数据为每个用户个性化体验。此外，亚马逊对消费者数据的重视，现在大多数成功的公司都反映了这一点。事实上，研究来自麦肯锡公司揭示了收入增长率最快的组织更有可能参与并优先考虑消费者体验个性化。
数据对实体店和酒店业的重要性
一个oft-referenced文章是几年前从《经济学人》该报告称，石油不再是世界上最有价值的资源，事实上，现在最有价值的是数据。反思数据的力量，以及它如何赋予公司，尤其是酒店业的公司获得新客户或者提高现有客户的忠诚度，有很多事实证明数据是不可或缺的。
对于酒店业和实体店来说，编制相关的消费者数据是必不可少的资源。数据的覆盖范围和影响改善了业务运营，客户体验，资源优化和趋势采用。它还可以使一个不常光顾的客人成为餐馆的常客，并将商店里单一商品的购买者转变为每次光顾多种商品的有价值和频繁的购买者。
以我们的客户“香菇”为例:他们在中环的特许经营权佛罗里达利用整合WiFi营销，使其客户数据库同比增长35%。他们管理促销活动并过滤来自每个地点的数据，以创建独特的自动问候，并链接到相应的Facebook页面。自动化确实改变了游戏规则，但它取决于获取和拥有消费者数据的能力。
以酒店、饭店等各类企业为主，保留现有业务客户的忠诚度增加对新目标市场的接触意味着长期的成功和竞争优势——使有效的客户数据收集和解释成为整个经济生态系统的优先事项。
为什么你应该汇编和拥有你的消费者数据
当涉及到数据和信息的安全性时，隐私一直是客户最关心的问题。的《哈佛商业评论》我提出了一个很好的观点，当这些恐惧存在时，对抗它们的一个好方法是展示有效的数据驱动沟通提供的价值和以目标为中心的结果。
文章接着说，公司可以利用数据为消费者提供更有说服力的结果，更能回答什么最可能引发快乐的问题。这样可以培养一种互惠互利的关系，消费者和公司都可以繁荣发展，并建立一种积极持久的关系。
重要的是让客户感觉到并理解这是他们的数据，他们仍然控制着它。企业应该让它成为关键的一步数据管理让客户始终觉得他们可以删除他们的数据，可以看到你对他们的了解，从而建立信任，你(作为数据的“所有者”)总是知道消费者的担忧。
通过直接参与从消费者那里收集数据的方式，您可以确保所收集数据的隐私、安全性、质量和有效性。当外包给第三方时，客户数据的质量可能会受到影响，但更重要的是，数据的质量也会受到影响该数据的隐私性——所有这些都有助于公司的底线，既可以帮助也可以伤害一个试图创造有效数据驱动结果的企业。当考虑到第三方公司编制的数据集可能质量较低，也可能出售给您的竞争对手以及其他诋毁者时，为什么要这样做呢?
