5个行之有效的客户忠诚度计划获得新客户可能听起来像是关键的逻辑营销目标，但保留现有客户可以产生更多的利润，如果你提供正确的激励。

根据ProfitWell， 80%未来的利润仅来自20%的现有客户。所以很明显，任何让你保持忙碌的努力都是值得的投资忠诚度计划是最古老也是最流行的方法之一。

简单地说，就是这样的程序保留现有客户通过奖励他们与你的互动品牌——通常是通过积分、折扣、额外津贴或免费产品。来自Yotpo的研究2019年的调查发现，67.8%的买家将品牌忠诚度等同于重复购买。因此，各大品牌推出相关计划来鼓励重复购买也就不足为奇了。

以下是一些经过验证的项目类别:

1.点

如果你有信用卡，你可能很熟悉点项目，在这款游戏中，你需要花费一定的金额来获得一定的点数。这些通常可以兑换成现金，或者在零售品牌的情况下兑换成商店积分。星巴克有一种世界上最流行的方式:你使用应用程序或卡来支付订单和赚取积分。在美国，消费者可以开始使用兑换奖励一旦达到25分(公司称之为“星星”)。星巴克还会在特定国家的节日期间开展基于贴纸的年度积分计划，鼓励顾客收集一定数量的贴纸，以获得限量版星巴克礼品卡。

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2.溢价

付费或高级计划鼓励客户支付会员资格或会员费以换取利益。在这一类别中，最知名的例子可能是亚马逊的Prime订阅服务，该服务奖励会员免费使用其流媒体应用程序，在美国境内免费送货，以及其他附加价值。

巴诺(Barnes & Noble)等一些零售品牌有会员计划，为会员提供商品折扣和促销期间的抢先体验。要让客户注册付费忠诚度计划，关键是提供一些被认为有价值和有用的东西，最近表现最好的相关应用之一是AVADA列出．

3.分层

分级忠诚度计划遵循与基于积分的例子相同的概念——不同之处在于，当成员到达每一层时，他们会得到不同的奖励，而不是每个人都得到相同的奖励。这样的程序会在会员每升一级时给他们一个特定的状态名。

例如，大多数航空公司都有按里程衡量的分级忠诚度计划。卡塔尔航空公司是卡塔尔的旗舰航空公司特权俱乐部为它的常客。新会员从最底层开始，被称为“酒红色”，其次是“银色”、“金色”和“白金”。随着会员的进步，他们会获得更多的特权和津贴。例如，一旦会员达到白银等级，他们就可以进入休息室，而铂金等级的一个好处是每次飞行都可以免费携带55磅的行李。

其他行业的会员项目可能会提供好学生，安全的司机或良好的信用折扣，以及推荐奖励、VIP身份和其他福利。

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4.点击驱动

行动驱动的忠诚计划鼓励顾客互动用你的品牌超越购买。例如，他们可能会在第一次购买时获得特定的积分，但要想成为会员，他们需要喜欢并分享你的社交媒体页面。为了促使成员采取行动，最好在这些例子中也包括层次。

这方面的一个成功例子是阿迪达斯的基于行动的忠诚度计划adiClub，鼓励会员购物和发表评论，在网站上填写个人资料并报名参加跑步。会员在获得积分后，等级不断上升，解锁更多特权和奖励。随着时间的推移，他们会成为品牌大使——在更全面的范围内支持公司。

5.现金返还

现金返还项目类似于积分程序，但有更多的即时满足感。许多信用卡公司都提供这种服务，通常每笔符合条件的交易给会员0.25%到5%的奖励。大多数公司都有合作商家，并且在获得现金返还之前有一个最低消费金额。

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关键的收获是，与其在拥挤的市场中争夺注意力，不如把精力集中在你已经拥有的用户身上。对于跨越数十个行业的数百个品牌来说，客户忠诚度计划已被证明是一种有效的策略，可以留住客户，促进与客户的关系，提高品牌亲和力。