这位专家分享了营销无聊产品的5个技巧仅仅因为你的产品或服务不是那么令人兴奋,并不意味着你不能让客户对此感到兴奋。这里有一些策略可以帮助他们在你提供的东西上投入更多的情感。
通过约翰Boitnott•
《创业家》作者的观点纯属个人观点。狗万官方
有时市场营销是一个相对简单的过程。但是,如果你试图推广和营销的产品或服务是……嗯,说白了,无聊吗?
甲骨文NetSuite全球产品营销高级总监丽莎•施瓦茨(Lisa Schwarz)对这一挑战非常了解。她的工作是市场软件它处理了一些企业最不吸引人的任务。NetSuite提供企业资源规划(ERP)通过捆绑的业务管理系统为公司服务,从会计到库存管理等等。
这些都是基本服务对于任何规模的企业来说,但他们通常不是你的潜在客户做生意的主要原因。公司和消费者都有这样的体验。我们都不得不做一些我们不感兴趣的事情,因为有些事情我们宁愿做。和流行后的营销无论你是B2B还是B2C品牌,都很难想出新的方法来接触你的客户,这变得更加具有挑战性。
你如何营销与这些可怕的任务相关的产品和服务?一种方法是把他们和性感的人绑在一起。
找到你的营销故事的主角
在顾客或客户中产生更多兴趣的一种方法是在你的营销中找到故事的主角。施瓦茨说:“这真的取决于你如何讲述故事。“那么谁将成为这个故事的英雄呢?”我们总是这样看:我们的客户是英雄,而我们是阿尔佛雷德回到蝙蝠洞里去。”
想想你的英雄(你的客户或潜在客户),以及你如何成为他们的助手英雄的旅程。你的品牌能够以何种方式帮助英雄实现目标并打败敌人?把你的潜在客户塑造成他们自己故事中的英雄,可以帮助他们在你的营销信息中看到自己,并促进他们与你的品牌的互动。
挑战旧习惯
当你在处理乏味的任务和无聊的过程时,公司和个人都会陷入一种思维模式我们一直都是这么做的。随着企业的发展,它可以迅速扩大其规模胡乱拼凑的系统。但与此同时,尝试新事物的想法也很有挑战性。
对于Netsuite,许多典型的客户仍然使用电子表格和入门级程序进行会计处理。让他们挑战这些旧系统是很困难的。施瓦茨说:“信不信由你,现在仍然有价值1000万美元、1500万美元的公司在电子表格上,或者梅阿姨每月都要为更小、更入门级的应用程序做一次账。”“他们刚刚意识到他们的业务正在增长,他们不得不花时间在太多的手工流程上。这占用了他们完成订单的时间。”
要让一个成长中的企业(或个人消费者)从“旧的方式”转向新的方式,你需要软化对改变的抵制。在这种情况下,营销策略的一部分是帮助他们对新的时间感到兴奋,他们将有时间完成更高层次的业务任务。使用以下步骤来完成。
关注客户的使命
营销人员应该以一种与品牌沟通的方式来讲述他们的故事UVP并解决特定用户和潜在客户的痛点。施瓦茨说有效B2B营销帮助企业客户专注于他们的任务。在你的品牌能够解决的问题之外,他们想要实现什么?他们的首要目标是什么,他们存在的理由是什么?
她说,在NetSuite的案例中,“没有人一觉醒来就对(平凡的会计)任务感到兴奋,所以这就是我们讲故事的重点——他们已经能够实现什么,因为他们已经能够自动化这些手动流程,这让我们能够添加更多的兴奋。”
明确你将如何帮助他们实现这一使命
你的产品或服务可能与客户的使命没有直接关系。这就是你需要战略性思考的地方。在支持客户完成他们的使命或达到他们最珍视的目标时,你的角色是什么?在帮助他们克服令人沮丧的障碍并实现目标方面,你能比别人做得更好吗?
移除耗时、烦人、重复的任务当然重要,但要展示出这是如何让他们腾出时间去做更有趣、更重要的工作。施瓦茨说:“我们提供的一些服务是关键流程的自动化。“同样,它可以基于电子表格,甚至是非常手动的过程。所以我们要做的就是从人们的一天中抽出一些手工时间,把那些乏味、平凡的事情自动化。我们做到了。所以为什么要关注这个呢?”
提供用例来说明
即使有了像商业管理工具和ERP软件这样必要的服务或产品,你的潜在客户也很难想象该产品或服务如何使生活和工作更轻松。在这种情况下,给他们描绘一幅具体、详细的画面,告诉他们你可以如何帮助他们,无论是解决问题、消除障碍、让他们更接近目标,还是只是腾出时间让他们投入到其他更重要的工作中去。
这是一个完美的环境,让你现在的客户为你做繁重的工作。通过视频或文字来展示当前客户如何使用你的品牌来实现目标或消除挑战。有效的内容营销策略将有助于传播这些故事。
一个活跃的快乐顾客社区会非常乐意提供一个简短的视频,特别是如果你能让他们尽可能轻松。找个人来拍摄视频,制定一个简单的脚本,并聘请知道如何采访的人来提取正确的信息。让你的客户用他们自己的语言讲述他们自己的故事,让你的品牌更人性化,更有亲和力。