创业机会:关爱事业

在丈夫死于第二波新冠肺炎疫情后，诺伊达的维娜·奥贝罗伊现在独自生活。她有一个已经出嫁的女儿和一个在国外定居的儿子。像Oberoi一样，有超过1500万老年人独居，占该国老年人口总数的近10%。这要么是因为他们没有家人，要么是因为他们的孩子在海外。

为了解决老年人孤独的需求，山塔努·奈杜(Shantanu Naidu)创办了一家名为Goodfellows的初创公司。Ratan Tata和Niranjan Hiranandani等人都投资了这家初创公司。Goodfellows是一种基于订阅的服务，提供一个月的免费试用。“我们认为，只有当客户发现价值时，他们才应该转向订阅。另一个重要的方面是让现有的家庭成员(儿子和女儿)参与到这个过程中来，让每个人都了解发生的事情。但归根结底，在选择真正有同理心的候选人之前，我们要经过7个阶段的审查，然后让他们进入试用期，最后再让他们入职。这使得我们的招聘转化率保持在2-3%。”

但获得老年人的信任不是一个挑战吗?“这是。然而，我们花了将近一年的时间打入这一群体，不仅通过我们提供的产品，还通过我们提供产品的方式赢得了他们的信任。例如，从接到电话到结束订阅，我们的每一次互动都是面对面地与好友进行的，”goodfellows创始人Shantanu Naidu说。Naidu告诉我们，到目前为止，反响非常热烈，已经进入的城市和尚未扩展到的城市都有等待名单。

现有的创业公司还不够

Goodfellows并不是老年护理领域唯一一家创业公司。根据市场情报平台Tracxn的数据，目前有70多家初创公司。但业内专家表示，这还不够。这是因为这部分人口的增长速度快于总人口的增长速度。数据是证据。一般人口在2001-11年度增长18%，2011-21年度增长12.4%，而老年人口在这20年里分别增长了36%。1961年，只有5.6%的人口年龄在60岁及以上。根据统计和计划实施部国家统计局社会统计司去年发布的“2021年印度老年人”报告，40年后的2021年，这一比例翻了一番，达到10.1%。在印度1.38亿老年人中，有7100万女性老年人和6700万男性老年人。

老年人护理领域的公司大致分为四类:老年人生活(专注于房地产)、人力资源(帮助找到服务员/护士等)、养老院(专门护理，如痴呆症之家)和。安享晚年-协助长者提供各种服务，让他们能在家中安享晚年。

像Silver Talkies这样的公司有面向老年人的社区平台。Silver Talkies由Nidhi Chawla和Reshmi Chakraborty于2014年创立，目标人群为55岁以上。通过这个平台(通过网络平台和移动应用程序提供)，成年人可以在各种课程和研讨会上相互联系，一起唱歌跳舞，学习新的艺术形式，语言等，并与其他成员分享他们的技能和专业知识。它还有一本数字杂志，涵盖了老龄化的各个方面，也有许多积极的老龄化故事。

“我们刚开始的时候，养老领域几乎没有任何参与者，其中许多人属于无组织行业。随着时间的推移，我们看到许多拥有有趣理念的公司来来去去。陪伴、第二职业和订婚等概念仍然是闻所未闻的。但形势一直在发展，希望会变得更好。Silver Talkies联合创始人尼迪·舒拉(Nidhi Chawla)说。

“我们知道，随着年龄的增长，身体和心理健康在老年人的生活中占据主导地位。对于一个老龄化如此迅速的国家来说，我们在照顾老年人方面的装备非常不足，”Chawla补充道。

Emoha Elder Care是这一领域的另一家初创公司，它为所有老年人的需求提供一站式平台。该平台为老年人及其家人提供福利，帮助他们在舒适的家中度过晚年。“2010年，当我开始仲量联行的另类资产业务，帮助在印度各地发展老年人生活时，印度只有大约5-7家主要公司。该行业被认为只类似于养老院，大多数投资者或利益相关者会看不起这个机会。”Emoha Elder Care联合创始人兼首席执行官。

老年护理领域的创业公司

SilverTalkies	社区平台为老年人提供社会网络，参与，支持和杂志
格拉汉姆·古德费勒	老年人陪伴平台提供商
高层货架	网上商店出售老年人的产品
翠贝卡保健	为长者提供按需家庭保健服务
重新开始	基于app的老年人交友平台
Caare	在线预约看护者平台
Mera病人	紧急联络App
Detectol	追踪老年痴呆症患者的智能腕带
Emoha	提供基于应用程式的长者照顾服务
Helpzone	紧急医疗援助

*这不是一个详尽的清单

挑战

老年护理领域并非没有挑战。在这个领域存在的所有初创公司中，有20家现在处于死池状态。奈杜说:“老年护理是一个难以进入的市场，但它与人口结构有很多细微差别，这是这个领域的初创公司没有花时间去了解的。同样的数字产品、产品和进入市场的渠道并不适用于这一人群，他们在很大程度上厌恶技术，依赖于传统的决策方式。但在这种人口结构下，所有消费者的决定都基于一个问题:在人生的这个阶段，它是否能给我的生活带来真正的价值?”

“这个年龄段的价值不像其他市场那么广泛，消费能力有限，这是可以理解的。我们在这个领域看到了很多科技创业公司，因为这些人对科技敬而远之。相反，我们需要的是让生活更轻松的服务，无论是在提供的产品还是提供的方式上。”

Portea Medical(居家医疗服务提供商，也为65岁以上的人提供独家医疗服务)的联合创始人兼首席执行官Vaibhav Tewari表示赞同，“老年人不太懂技术，这有两个影响。首先，初创公司很难想出技术支持的解决方案。其次，由于老年人在技术上受到挑战，他们可能不热衷于投资此类产品。因此，任何新的老年护理产品或初创公司都必须考虑这两个因素，并相应地制定解决方案。此外，养老空间仍然没有受到任何政策措施的管制。当前需要的是一种侧重于更多公私伙伴关系的方法。”

另一方面，Chawla发现对家庭支持的依赖是养老服务使用率较低的主要原因。“在社会的某些部分存在一些耻辱，如果老年人的照顾被外包，就意味着年轻人在降低他们的责任。可扩展的、以技术为主导的、易于采用的解决方案仍然很少，”Chawla说。

但是这个领域的意识呢?罗伊补充说:“这一细分市场的好处在于，人们对这一类别的认识正在迅速提高，这将帮助几家初创公司增加各自业务的吸引力。”

资金

与美国市场不同的是，去年风投公司向专注于老年护理和家庭医疗保健的初创公司投入了超过5亿美元的资金，而专注于这一领域的印度初创公司的资金仍然有限。虽然2016年至2019年资金持续增长，但此后大幅下降。2020年，初创公司吸引的资金仅为143万美元，与2019年的959万美元相比大幅下降。在这个领域的所有初创公司中，只有12家获得了融资，其中只有一家获得了A轮融资。另一个例外是sen资历，这是一家老年护理初创公司，也是印度最大的以老年医学为中心的数字责任平台，已被医疗科技公司HCAH收购。

“这个领域没有吸引资金的一个原因可能是消费者的消费带宽有限。然而，一个问题确实很痛苦，如果你能解决它，让他们的生活更轻松，他们绝对愿意花钱。”

根据Chawla的说法，可能有多重原因，但最突出的是预期和回报持续时间的不匹配。“这个领域需要长期的承诺，因为影响和结果可能需要更长的时间才能反映出来。寻找可持续和可行的商业模式可能是另一个原因。许多初创企业正试图遵循批量商业模式，提供免费或大幅折扣的产品，从而损害了它们的可持续性。对于初创企业或其投资者来说，期望快速回报的短期方法可能是不可能的。这个行业不适合胆小的人，”舒拉说。

然而，特瓦里有另一种观点。“可能只有少数针对老年人护理领域的初创公司进行了新的投资。然而，现有玩家对这一领域的整体兴趣正在增加。这是因为老年护理涉及多个方面，包括辅助生活、家庭护理和慢性疾病管理。此外，这次大流行暴露出大量老年人需要在家照顾——无论是在年龄方面还是在相关的健康状况方面。这导致该国辅助生活设施的数量上升。家庭护理公司也在寻找针对老年人的新解决方案。因此，整体情绪是积极的，考虑到该行业如何为老年护理领域以及老年人的生活带来价值，我们看好未来这一领域的投资。”

罗伊也同意，“我不这么看。相反，我们看到一些合适的初创企业正受到高净值人士/家族理财室和基金的关注。空气中肯定弥漫着谨慎的气氛，但如今对高科技的兴趣非常高，有几位投资者非常密切地关注着这个领域。这个细分市场是新的，就像任何新行业一样，基金都在关注这个细分市场。我相信，随着该领域开始受到主流基金的关注，我们将看到2023年成为重要的一年，届时将有大量初创公司见证融资轮次。”

政府推动

好消息是，政府现在也意识到了该国老年人的需求。为了鼓励年轻人寻找创新的解决方案来帮助老年人，政府于2021年6月宣布了一项名为“老年护理老龄化增长引擎”(SAGE)的项目，旨在通过可靠的初创企业选择、支持和创建一站式老年护理产品和服务。社会正义部秘书R Subrahmanyam对此进行了详细阐述，他说，老年人的事业必须在国家层面上得到重视，每个人都必须为此团结起来。

“该行业仍然是一个新兴行业，因为无论是从需求方面还是从供应方面，都有许多里程碑尚未实现。对这个部门来说，用一种遥远的方法来解决问题并不是一个可行的方法。这个目标群体需要同理心、同情心、高度互动和深刻理解，”舒拉补充道