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近年来，情商(EQ)已经成为管理者和领导者普遍和流行的话题。作为一名为各种规模的公司提供领导力和软技能培训的顾问，我可以告诉你，这是目前为止职场中最需要发展的领域之一，尤其是在领导力方面。但情商到底是什么?为什么它如此重要?
据TalentSmart创始人和情商2.0作者特拉维斯·布拉德伯里说过，“情商是一种能力管理好自己和我们的人际关系有效地”，它也是一个重要的指标，当涉及到业绩预测。当前的研究显示它会影响“客户保留、销售增长、领导力、管理和其他许多方面的表现和成功。”有了这些明显的影响，管理者和领导者必须了解并提高他们的情商，以便在工作中受益。
幸运的是，你的情商可以分为两个关键部分:个人意识和社会意识。
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是有意识的
个人意识，或自我意识，需要注意你的情绪，以及当情况出现时你如何表达它们。有自知之明的人“致力于自己的成长和成长发展DevelopmenWORKS总裁John R. Stoker在为SmartBrief撰写的博客中写道。为了有自知之明，你必须愿意进行诚实的自我评估，比如迈尔斯-布里格斯类型指标(MBTI)性格测试。
然而，有自知之明不仅仅是知道你如何应对某些情况，以及什么会引发你的情绪反应。它还包括利用这些知识来控制你的反应。控制你的情绪并不意味着你不再感受它们。这意味着能够意识到你在生气或沮丧，明白在某些情况下表现出你的愤怒和沮丧是不合适的，尽管你内心有感受，但仍能保持冷静。这也意味着接受批评，无论是消极的还是积极的，并把它们作为改进和发展自己的基础。这样的反馈也可以帮助你评估自己和自己的情绪反应。再做一次MBTI测试并不能让你知道你的情商是否提高了，但是同伴的反馈可以帮助你评估你的情商提高了多少。
有自知之明能让你更好地沟通。因为你可以控制自己对某些情况和人的反应，你可以避免工作场所甚至个人生活中不必要的冲突。例如，当你感到生气或沮丧时，不要大喊大叫或大吵大闹，而是开始深呼吸，放松呼吸，这样你就能保持头脑清醒，冷静地解决问题。这可以让你避免事态升级。
有社会意识
社会意识是指我们与他人感同身受的能力。换句话说，就是我们对他人感受和情绪的敏感，以及我们尊重他人观点的意愿。社会意识也意味着诚实和尊重。有了对周围人反应的了解，你就能对他们的反应有所准备。例如，作为经理和领导者，你必须在某个时候在公司实施变革，你可以预料到一些员工会对这些变革做出负面反应。因此，您还可以制定计划，以确保他们的担忧得到解决，这有助于防止发生大多数冲突实现的变化。
就像自我意识一样，你的社会意识也可以提高你的沟通能力——不仅在工作中，在日常对话中也是如此。为了提高你的社会意识，练习观察你周围的人。注意是什么触发了他们的情绪反应。当人们情绪高涨时，他们会泄露某些线索。例如，大多数人在生气的时候会开始喘粗气。有些人会变红，而另一些人则开始皱眉或在额头上形成皱纹。这些都是人们可能对你的言语或行为或你所处的情况有负面反应的指标。了解这些线索可以让你采取行动，确保在他们达到情绪高潮之前，你消除了一些(如果不是全部)他们情绪反应的可能原因。
相关:为什么情商对成功至关重要(信息图表)作为工作场所的经理或领导者，提高你的情商将会改善你每天与同事之间的互动。拥有高情商的一个好处是培养聚集一群人的能力，让他们一起努力实现一个共同的目标。因为你了解他们的情绪反应，你知道该说什么或做什么来激励他们更努力地工作，作为一个团队朝着同一个目标前进。记住，自我意识和社交意识还可以帮助你管理你的人际关系，提高你在办公室内外的生活质量。
