统一通信将使您的远程工作更有效率

得益于国际客户、员工灵活的工作选择、全球市场旅行的增加以及蓬勃发展的零工经济，a数字空间现在是现代商务办公室的基石。一个组织领导者面临的斗争在他们各自的数字工作环境中，正在培养一种联系感。最近的一个故事小企业趋势表明70%的远程员工感觉被排除在工作场所之外。根据该报告，许多组织都在用有限的预算来开发一个经常不断扩展的功能，这使得这个基本问题更加复杂2018 CMS Wire数字工作场所调查。为相互竞争的项目或部门提供资金的持续斗争是开发最佳数字工作空间的最大障碍之一。

的数量迅速增加员工远程工作随着企业规模的扩大，除了通常的谷歌Hangouts或Zoom之外，对协作沟通解决方案的需求正迅速成为首要任务。寻找解决方案，创造一个蓬勃发展的数字工作空间它培养了办公室员工的包容感，以及办公室的整体氛围，从而导致了统一通信(UC)工具的出现，这些工具为每个人都增加了价值，无论他们是在同一间办公室还是在世界的另一端。顶级商业和技术咨询公司高德纳(Gartner)研究了UC领域的趋势，发现公司正在将其范围从内部部署模式扩展到云，选择UC即服务(UCaaS)。这种转变正在迅速发生，因为转移到基于云的解决方案几乎不需要额外的投资通过Gartner为UCaaS提供的UC Magic象限。

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各种规模的企业的执行和IT领导者都是如此对部署UCaaS充满热情，认为这是采用预算友好的沟通解决方案、增强员工凝聚力的首选方法。事实上，目前几乎所有UCaaS供应商都在一定程度上使用微服务和基础设施即服务(IaaS)架构，同时在传统数据中心运行媒体。云数据谷歌计算引擎、Deltapath管理云、Azure和亚马逊网络服务(AWS)等中心主要托管这些平台。

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四个新兴趋势为探索UCaaS的组织领导者提供了良好的基础:

• 全球化。考虑到需要接触到世界各地偏远地区的员工和顾问，大多数提供商提供全球能力。

• 改进界面，增强用户体验。改进的仪表板、工具和门户使每个人都更容易使用。

• 一工作流程协作。UCaaS趋势的一个亮点涉及工作流协作，它提供通知、消息传递、机器人和工具，允许团队在专业项目的整个生命周期中轻松地进行沟通——私下或通过群聊。

• 视频用户体验。主要的视频改进包括高清分辨率、协作友好的功能以及邀请大量参与者进行视频会议、会议和电话的能力。

加州大学的创新者继续研究当今商业客户的需求，并努力应对最紧迫的挑战。最新的趋势将使UC跟上速度，允许高管和IT团队简化员工的沟通更好的员工体验，最终转化为更好的客户体验和品牌声誉。