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你的公司准备好通过电子商务走向全球了吗?也许应该如此。全球销售的机会是巨大的，而且还在不断增长。而美国的电子商务零售额正在上升——预计将达到在未来五年内达到5230亿美元——这个数字在世界范围内增长得更快。
在全球范围内，企业对消费者(B2C)在线销售正在加速增长到2017年超过2万亿美元．同年，亚太地区的电子商务销量将超过北美。这些地区移动设备使用的增加，加上更好的支付系统和先进的航运方法，正在促成这一趋势。许多海外市场的消费者在当地市场买不到他们想要的产品。这为美国零售商提供了一个巨大的机会。
但进军海外并不容易。如果你认为你已经准备好跨境扩大你的在线零售足迹，你需要考虑一些重要因素。
1.评估供给和需求。
为了更清楚地了解你在其他市场成功的可能性，首先从你产品的新领域的本地角度评估你的业务。围绕当地竞争对手、产品需求、定价和消费者行为进行区域分析。
根据电子商务提供商Pitney Bowes在美国，企业“需要确保充分了解自己目前在国际市场上销售的产品以及当前的需求”。这些知识将帮助您了解现有市场的规模、产品的供求动态以及产品的销售价格。
例如,麦肯锡发现中国的大部分在线消费都集中在少数几个在线零售领域:服装、娱乐、教育和家用产品。这为这些市场带来了不可否认的机遇。同样的,另一项研究发现澳大利亚是美国在线零售最强大的市场之一。关税门槛和最低限度的本地供应使得商品能够以可承受的成本跨境流动。这些早期的经验要么使电子商务业务在国外取得成功，要么使它们在遥远的地方失败。
2.本地化你的产品。
在国际市场上推出实体产品的企业通常需要增强或调整其解决方案，以支持当地的偏好。许多美国企业未能将现有产品推向新市场，因为公司领导人认为激进的营销或定价可以改变根深蒂固的文化偏好。
最著名的例子之一是玩具巨头美泰(Mattel)。几年前，由于这种脱节，该公司未能在中国推出芭比娃娃。据报道在美国，芭比娃娃的外表对中国女性没有吸引力。美泰无视当地消费者的口味，包括Hello Kitty流行的“可爱的粉红色衣服”审美。“性感”的西方芭比娃娃简直令人反感。美泰向市场投入了大量资源，此后芭比也如此反弹在中国。然而，这种错误对于小公司来说是无法克服的。
3.本地化你的网站。
真正的本地化是区域化销售的关键驱动力。你的电子商务网站体验应该反映出你花在定制产品本身上的时间和精力。如果消费者不了解你的产品或听不懂你的信息，他们是不会购买的。事实上,87%的消费者不懂英语的人不会在英语网站上购买产品或服务，而60%的全球客户很少在英语网站上购物。
信不信由你，一些公司在国际扩张时依靠谷歌翻译来接近不同的语言。根据英国翻译公司Conversis的主管罗素·戈德史密斯的说法，这种网站快捷方式是一种错误错误．
戈德史密斯说:“如果你关心你在当地的受众，你最终可能会让事情变得更糟，因为任何说这种语言的人都会看到它是自动化的，而且它并不适合他们的语言。”
招募一个本地团队，帮助你的电子商务经验适应新的市场。确保你的信息在语言、风格、语气、购物习惯和术语方面都能吸引消费者。为翻译人员提供术语表也是一个好主意，这样可以保持品牌信息的完整性。
4.相应地设定价格。
当你进入一个新市场时，你必须根据当地货币定价。但在美国适用的价格点在其他地方并不一定适用。有竞争力的价格在任何市场都很重要，这是由当地环境决定的。超过一半的消费者会更关注那些以当地价格出售商品的电子商务网站。
许多因素影响着全球市场的本地定价。这些包括:
- 生产产品的成本
- 外汇波动
- 国际客户愿意支付的价格
- 竞争对手的定价
- 地方监管或税收环境
支持每个地区的首选支付方式也很重要。虽然追踪这么多的购买习惯很累人，但这对你的产品销售有积极的影响。Ontraport表示在美国，50%的德国人更喜欢银行转账支付，而许多中国客户更喜欢国际支付平台支付宝。
如果客户试图购买国际产品，但没有看到优先付款选项，他或她可能会离开您的网站，另寻他处。提供广泛的支付工具可以提高你产品的全球影响力。
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5.关注隐私和客户数据。
如果你正在建立一个全球电子商务网站，你必须了解隐私和客户数据与海外消费者的关系。客户想知道他们的隐私是否得到了保护。他们需要得到保证，他们的个人信息不会在未经他们同意的情况下被用于无关的业务。
网络安全是困扰现代电子商务的一个巨大问题。根据诺顿研究在美国，中东和北非地区40%的移动购物者都是网络犯罪的受害者。71%的人报告说在他们的地区观察到数字攻击。另一方面，欧洲消费者对他们的产品是出了名的保护在线隐私．
在整个网站体验中，将隐私放在信息传递的首要位置，以减轻这些担忧。通过投资技术来保护客户的私人信息来支持这些话。您将需要一个团队来管理法规遵从性和其他安全和隐私相关的成本。欧盟的一项研究指出了跨境贸易中最大的两个挑战:(1)与消费者保护规则和合同法同义的费用;(2)欺诈和拒付的成本。
无论是老牌品牌还是新兴品牌，向全球电商领域扩张都可能是一个具有挑战性但有利可图的新步骤。记住正确的优先级，尽量减少困难，这样你就能在国际在线市场的新角落加速成功。
