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在必胜客的后厨里，我学到了人生中最有价值的一节领导力课程。
我刚开始担任百胜集团印度首席营销官。当时的品牌。作为入职培训的一部分，我在必胜客接受培训，学习餐厅标准和客户体验(以及如何做好披萨)!但除此之外，我还在管理和激励方面学到了意想不到的一课。
那是一个星期六的晚上，空气中弥漫着刚烤好的面团的味道。不锈钢台面上摆着五颜六色的箱子，里面装着辣椒、洋葱和新鲜番茄酱。饭店经理正在为大的晚餐高峰召集人手。尽管他的会议议程涵盖了物流细节、交货目标和库存更新，但不知为何，会议以明显的嗡嗡声结束。我看到，这个团队非常兴奋地开始工作。
之后，经理提到了他的方法中我永远不会忘记的一句话:“我的目标是让我们的团队比今天进来时更有活力。”
我意识到，在公司的世界里，激励很少是大多数会议的主要目标。相反，今天的许多会议实现了各种各样的功能，比如战略、回顾、预测或计划。但不管会议的目的是什么，在会议期间激励我们的同事是我们制定的最佳计划取得成果的关键组成部分。
让我们面对现实吧:会议通常是什么都行但激励．百分之七十一的员工认为会议没有生产力和效率;在2018年英国的一项调查中，四分之一的受访者表示他们有目睹某人睡着在会议中。当新冠肺炎来临时，许多面对面的会议出于必要变成了Zoom电话，团队的热情和参与都是如此甚至进一步减少．
一个更好的开会方式
它不有就像我的披萨大师教我的那样。通过不断的尝试和错误(以及与其他导师包括前百胜餐饮集团高管讨论)。我发现有一个关键的方法来创造这种充满活力的感觉:通过认识人。
我说的不只是对kpi或主要业务里程碑的认可，而是对培养伟大的文化、客户至上的态度和自豪地工作……即使是失败和冒险。如果员工做错了事情，纠正他们的错误固然重要，但更重要的是，要指出他们做对了什么。我知道这听起来非常简单——但它很容易被忽视，而且会产生深远的影响。
既然我们正在探索新的工作方式，我们有机会重新思考我们的习惯，下面是为什么激励和认可你的团队比以往任何时候都更重要的原因，以及更重要的是，如何实现这一点。
为什么会议中的认可很重要
在那个必胜客，每个人都非常努力地工作，在严格的期限前完成任务，在炎热的厨房里工作，并竞相跟上客户的需求。这位经理很敏锐，能看出他的员工在工作中付出了多少。他也明白，他的角色是把这些点连接起来——明确他们的努力是重要的(在某种程度上比馅皮披萨和大蒜面包更重要)，而且他注意到了。
作为人类，我们天生就会重视并回应认可和认可。其实是在恭维点亮奖励中心人脑的;它释放多巴胺，这会让我们更快乐，压力更小。在工作环境中，那些对自己的贡献感到认可的员工会有更高的工作绩效工作满意度，生产力和留存率．(在这些良好感觉的背后有一些真正的投资回报率:敬业的团队有利润率提高21%．)
在我目前在安利的工作岗位上，没有热披萨烤箱，但与我们合作的员工和企业家在这场严峻的疫情中表现出惊人的勇气和韧性。狗万官方在大大小小的会议上，我尽我所能认出那些工作努力或富有创造性的人。对于更大的里程碑式的成就，既需要创新，又需要弹性，我会发一封电子邮件，个性化地感谢他们的工作。
这些好处甚至超出了个人。给一个人一个当之无愧的大喊大叫可以对整个团队产生鼓舞人心的影响，溢出会议室和融入公司文化．将赞美、庆祝和互相鼓励的想法正常化，可以鼓励他人每天分享认可和欣赏的时刻。
议程上的认可
因此，我们已经确定，这种认可可以成为一种强大的激励剂。问题是:你如何有效地将它融入到会议中?
这不是拉拉队，也不是空洞的积极情绪。对我来说，这是关于将个人的角色与更大的目标联系起来。这是为了让人们知道他们是真正被看到和欣赏的。每个人都有价值。
现在，我意识到所有的会议都是不同的。有非正式的团队会议，就像我在必胜客学到的那样，还有正式的季度业务评估，财务是当天的重点。有与亲密同事的亲密会议，有在成千上万观众面前的演讲。
虽然没有一种万能的方法来将认可整合到会议中，但我发现这些策略在各种情况下特别有用:
特异性:“你做得很好”是不够的。要让认可真正产生影响，大声呼吁是至关重要的具体的个人和具体的努力．这表明你看到并欣赏他们所做的一切，而不仅仅是他们对你整体底线的影响。重要的是，这并不意味着只承认重大成就。具体可能意味着注意到对难缠的客户的耐心，在截止日期的压力下的优雅，甚至是对一个普通日子的热情。
讲故事:分享这些细节的最佳方式是利用讲故事的力量。我们的大脑会释放让人感觉良好的化学物质(催产素，一种结合激素)当我们听到叙述时。因此，与其吹嘘数字或结果，不如关注成就背后的人和心态。为他们的成就设定场景和背景。包括生动的细节。展示他们如何快速克服逆境或失败，并找到前进的道路。这样的结果会让与会者更难忘，让你认出的人感觉自己有12英尺高。
不要直接汇报:对于领导者来说，重要的是在会议中认识到组织中各个层次的人，而不仅仅是你的直接下属。当你以这种方式点名时，这表明你花时间了解了团队的日常职责，观察了他们的行动，并真正吸收了他们为业务所做的一切。“我的工作很重要，每个人都很重要，无论我在公司处于什么级别。”
数字工具:尽管数字环境可能会使这些人类时刻具有挑战性，但它们确实提供了识别人的独特方式。在虚拟会议中，我喜欢用心形手势和鼓掌来表达感激和钦佩。我会通过WhatsApp或聊天工具与公司各个级别的人交流，赞美一个好问题或庆祝一个胜利。在公司内部，我们有一个名为Spark的平台，你可以发送带有“Spark积分”的荣誉，这些积分可以兑换礼品卡或商品。这些姿态可能看起来稍纵即逝，但它们留下了实实在在的记录，表明有人注意到并欣赏了你超乎寻常的努力。
你怎么知道自己成功了呢?你的团队不只是带着任务清单离开会议:他们离开时感到更快乐、更有活力。总的来说，他们会比以前更投入、更高效地继续他们的工作——理想情况下，他们的职业生涯也会继续下去。
