“在你成为领导者之前,成功就是自我成长。当你成为一名领导者时,成功的关键在于帮助他人成长。”——杰克·韦尔奇
许多年前,当我第一次创立我的公司JotForm时,我认为成功归结于找到正确的公式。如果我能提高我的技术技能并做XYZ,那么我就能达到清晰、可衡量的目标。我认为能够展示我的能力是成为一名伟大领导者的原因,但问题是我只是在思考我。如果我能成为最有创造力、最有创新精神、最有能力的自己,那么一切都会奇迹般地迎刃而解。
以下是我从那以后学到的东西:帮助你的团队管理软技能与维持一个吸引人的、富有成效的工作环境同样重要,甚至更重要。
等等,软技能到底是什么?
想想你的团队每天要完成的所有复杂的任务,从写报告、回复电子邮件到处理苛刻的客户。所有这些活动都有压力的因素,无论是外部的还是内部的。不管员工多么热爱自己的工作,总有一些时候,所有这些都会让他们不堪重负。虽然我们都在某些时候经历过压力过大,但除了不愉快之外,它还会对我们的表现能力产生负面影响。Rick Fernandez写为哈佛商业评论:"由于工作要求越来越高,也越来越复杂,而且我们中的许多人现在都在全天候的环境中工作,焦虑和倦怠并不罕见。在高压的工作环境中,保持高效和敬业是一项挑战。”
软技能,即建立弹性和与他人有效互动的能力。灵活性、解决问题的能力以及善于沟通都是管理紧张情绪的必要条件。
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为什么建立弹性能让你成功。
“人的成长和发展是对领导的最高要求。”--哈维·费尔斯通
作为领导者意味着创造一个专注于团队个人成长和发展的工作场所。如果说我13年的首席执行官经历教会了我什么的话,那就是只关注效率而不关注健康将一事无成。
埃里克·加顿笔记在一个故事中哈佛商业评论虽然倦怠是一种常见现象,但这是公司的问题,而不是个人的问题。他写道:“高管们需要承认自己在制造导致倦怠的工作压力方面扮演的角色——沉重的工作量、工作的不安全感和令人沮丧的工作惯例,包括太多的会议和太少的创造性工作时间。一旦高管们在组织层面上面对这个问题,他们就可以使用组织措施来解决它。”
换句话说,如果你不把工作场所的幸福感放在首位,你的生意就会受到影响。这是正确的。正如伍德罗·威尔逊(Woodrow Wilson)所说:“你们来到这里不仅仅是为了谋生。你们来到这里,是为了让这个世界活得更充实、更有远见、更有希望、更有成就。你来到这里是为了丰富世界,如果你忘记了使命,你就会使自己变得贫穷。”
激进的增长压力很容易内化,但事实是:当人们感到被照顾和关心时,他们的表现就会飙升。这是因为你业务的基础是建立在同理心和同情心上,而不是转化率或登上TechCrunch的顶峰。
在我在JotForm工作的时候,我把重点放在缓慢而稳定的增长上,让我的团队能够正常工作,过上充实的生活。这也意味着要实施增强其抵御能力的方法。
如何帮助你的团队管理软技能。
美国作家、演说家约翰·麦克斯韦尔(John Maxwell)认为,要为他人增值,首先要重视他人。作为领导者,找到帮助员工在工作中暂停和充电的方法应该是首要任务,但你该如何建立这些系统呢?简单地说,就是专注于在一天中创造小缓冲区,更灵活地关注员工的时间。
打破一心多用的神话。
当员工把注意力分散在不同的任务上时,倦怠就会来得更快。相反,鼓励团队成员专注于深度工作,或“流动”状态,即我们高度专注于一项活动,并感到深刻的满足感。
就像我写以前,当我们专注于一项任务时,我们没有足够的剩余注意力去思考愚蠢的思想喋喋不休或担心我们无法控制的问题。与其让团队成员同时处理10项不同的任务,不如让他们拿出90分钟的时间进行不间断的工作。
优先考虑补假。
明确你的期望是很重要的。由于工作中数码产品的干扰越来越多,你要告诉员工,你不要求他们一直“在线”。例如,我告诉我的团队把Slack从手机上拿开,在休息或周末不回复工作邮件。这可以让他们完全断开连接,回来时更加休息和充电。促进身体和心理健康有助于员工更有合作精神、更有创造力,并能在必要时展示领导技能。
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营造一个支持性的环境。
没有什么比拥有快乐的员工更能提高或影响工作效率和表现了。这就是为什么情感投入应该占据中心地位;也就是说,对他们的个人发展保持开放和真诚的兴趣。鼓励对团队的正确支持意味着询问他们工作之外的兴趣。要谨慎地欢迎反馈,花时间培养和认可他们的技能和才能。
底线是:当你把注意力放在人们的福祉上时,整个环境就会发生变化。人们被他们所做的工作所激励,这是显而易见的。每当我在会议上看到我的团队的创造性投入和创新时,我知道我们做出了正确的决定。我还记得Orison Swett Marden对“真正的”成功的定义:
“你所能做的任何投资,都比不上努力在你的公司里散布阳光和欢乐带给你的回报。”