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想象一个虚拟助手(VA)。你想到了什么?
如果你回答的是数据输入、管理任务和一般的繁重工作,那么你并不是一个人——大多数企业家都雇佣他们的助理来帮助完成这些任务。狗万官方除此之外,VAs就是同义词外包以降低劳动力成本,因为他们通常生活在东欧、菲律宾、印度和其他国家。
一些报告预计业务流程外包(BPO)行业将保留2215亿美元22.2- 664.5亿美元的增量资金evenue这是因为,随着公司解雇全职员工,转而雇佣具有成本效益的临时承包商,退伍军人事务部的招聘人数增加了41%。
尽管虚拟助理行业的不透明使得数据的准确来源具有挑战性(事实上,许多公司和高管甚至不愿承认他们使用虚拟助理的服务),但我倾向于相信这个数字更接近高端,因为越来越多的公司已经意识到虚拟助理可以完成多少高效的、关键的工作。
事实上,向虚拟助理的转变可以通过一个透镜来看待包容的全球化这一现象使来自世界各地的人们都能尽其所能地工作,而且工作的分配也越来越不公平精英态度,而不是仅仅基于个人的位置。
从第一手经验来看,我已经看到了助理如何能够产生相当于初级员工的结果,在某些情况下,相当于职业生涯中期的全职员工(FTE),只需大约2%的平均工资。换句话说,我可以产生同样的结果,质量没有下降,成本节省了98%。
有这样的潜力ROI在美国,很多公司都在转向虚拟助理,业务流程外包行业也在爆炸式增长,这也就不足为奇了,但重要的是要避免为你的企业雇佣虚拟助理所带来的陷阱。让我们来研究一下你可能会让你的va——以及你自己和你的公司——走向失败的三种关键方式。
优先考虑成本作为决定因素
考虑到上面概述的成本节约(以及普遍存在的对外包),毫无疑问,价格,或者在这种情况下的薪水,是雇佣一名虚拟助理背后的一个强大的决策驱动因素。然而,对于全职员工来说,如果薪水是你雇佣某人的唯一原因,那么它可能是你失去同一个人的唯一原因,对于虚拟助理来说,这一点更加明显。
在这里我分享一个警世故事。从前,我有一个退伍军人,他对工作不投入,后来就辞职了。当我深入调查后发现,他接受我们的工作邀请最初纯粹是出于金钱上的原因——他选择了一份每小时加薪1美元的工作。不管动机是什么,教训是明确的:如果钱是一个虚拟助理为你的公司工作的唯一原因,小心了——虚拟助理离开并不需要太多。
不关心团队文化
考虑到许多虚拟助理所在的时区,在他们和团队其他成员之间建立桥梁可能是一项挑战——但忽略虚拟助理团队文化整合可能会带来风险。在他们更方便的时间定期与你的助理会面可能对你来说是一种挑战(想想早上7点起床),但他们对你的助理表现出了巨大的同情——这种同情会得到十倍的回报。
团队友爱也很重要,在这里我要讲另一个故事:一位长期的退伍军人在我们公司工作得很好,但一直在士气上挣扎。他位于印度,考虑到团队的其他成员在美洲,他有点像在一个岛上。带宽要求新雇一个退伍军人,所以我们专门找了一个和他在同一城市的退伍军人。
一旦第二次VA开始,差异是显而易见的。两名助理开始合作完成任务,在一天内完成过去需要一周的任务。更重要的是,传染性积极的能量这两位为我们每周的团队同步带来了不可思议的效果。va想要成为比自己更大的事情的一部分,并产生影响——就像任何其他全职员工一样。
忽视助理的专业发展
专业发展不应该只留给全职员工,你也应该把它应用到助理员工身上。虚拟助理的任务可以被视为繁重的工作,但你不应该忽视这样一个事实:虚拟助理也有职业抱负。在这些愿望上投资可以创造巨大的忠诚度和生产力的提高,在这里我分享我的最后一个故事。
我和一位退伍军人聊起了职业发展,他提到了学习的欲望Python.这是一个合理的愿望,所以我们花钱让他参加了一个Python训练营。这位VA不仅非常感激,而且还开始设计许多新颖的应用程序来提高他的工作效率。投资的风险在于如果退伍军人事务部决定离开。三年过去了,他还在我的公司。
避免这三个陷阱会让你在游戏中处于领先地位,并让你的公司有效地利用虚拟助理可以产生的巨大价值。我曾与全球许多有才华的助理共事过,我可以肯定地说,他们可以成为公司最敬业、最忠诚、最富有成效的员工。你只需要给他们一个证明的机会。