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一位新的客户体验经理刚入职GreenPal这是田纳西州纳什维尔的一个在线市场。,which connects homeowners with lawn-mowing professionals. Then, right out of the starting box, the manager faced a big assignment: Gather new online reviews from customers.
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这项任务来自首席执行官布莱恩·克莱顿(Bryan Clayton),他说他最初向经理概述了自己的想法。然后他停了下来:“我意识到我想让(新经理)‘拥有’这个项目,”克莱顿在电子邮件中说。“我只是告诉他,我们的目标是为我们运营的每个城市获得20条新评论,但他需要弄清楚如何做到这一点。”
这名员工制定的计划出乎CEO的意料,甚至超出了他的预期。他的解决方案?这位经理发现了顾客的狗的种类,并给他们发了狗骨头,以激励他们在网上填写评论。
GreenPal不仅获得了大量的在线评论,还获得了大量的社交媒体报道,顾客们在Instagram和Facebook上分享了他们的卡片和狗粮。克莱顿说,他从中学到了宝贵的一课。
他写道:“把你的员工安排在他们必须负责成果的位置上。如果他们不能交付成果,那么很可能你的团队里就没有合适的人。”
克莱顿的理念很简单——员工想要自主权。事实上,是2017年4月研究伯明翰大学的一项研究发现,员工自主权会带来更高水平的工作满意度,并对他们的整体幸福感产生积极影响。
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以下是雇主将员工自主权融入公司文化的方法:
1.雇佣聪明的。
史蒂夫·乔布斯是出了名的强势领导者,尤其是在引进合适人才方面。他说过一句名言:“雇佣聪明的人并告诉他们该做什么是没有意义的;我们雇佣聪明的人,让他们告诉我们该做什么。”
尼克·布尔考,创始人兼首席执行官空域技术布尔考在电子邮件中写道:“我们让每个人的声音都能被听到,让他们自己做决定。”布尔考是一家以技术为依托的物流公司,总部位于圣地亚哥,专门从事时间紧迫的运输。
“我们聘请团队成员的原因是,我们相信他们能够在没有高层监管的情况下完成自己的工作。”
如果一家公司有一个强大的招聘流程,它可以有信心鼓励员工自主。在你自己的公司招聘时,要寻找那些懂得什么是独立,以及如何将其运用到工作中的人才。
“我想创造一种文化,鼓励团队成员独立思考,”布尔考写道。“我的团队知道失败是可以接受的,这会缓解员工的所有压力,让他们享受工作时光,专注于推动公司前进。”
2.接受“请求原谅,而不是允许”的哲学。
每个人都听过这样一句话:“请求原谅比请求允许更好。”亚当·莱昂斯是斑马他鼓励所有员工都有这种心态。
“我希望每个人都能在工作中做出明智的决定,推动公司向前发展,”莱昂斯在一封电子邮件中说。“如果这意味着在没有直接许可的情况下迅速行动,那就这样吧。繁文缛节扼杀了成长、创造力和解决问题的能力。我想彻底消除它。”
只要雇主为他们的团队提供正确的资源和支持,这些员工就可以自由地工作,因为他们认为合适。
3.注重素质培训。
的联合创始人布莱恩·福雷斯特说车间数字维吉尼亚州里士满(Richmond)的一家数字营销机构,相信鼓励员工自主的“三个T”:培训、信任和时间。
弗雷斯特写道:“由于我们无法加快时间,所以我们专注于前两个方面。”“我们有适当的培训,让员工跟上最佳实践的速度,这样我们就可以确信他们拥有自主工作所必需的硬技能。我们还通过其他团队成员和经理提供持续的支持。”
弗雷斯特说,Digital Workshop发现,通过正确的培训,员工可以在工作大约三个月后实现自主。这种前瞻性思维给员工灌输了一种主人翁意识和对组织发展的真正兴趣。
4.公开讨论职业规划。
许多雇主通过制定职业规划来激励员工争取更好的表现。这也有助于鼓励员工自主。
狄龙陈,课程主任ProSky他一开始只是一名实习生,多亏了管理层的努力,他才一步步晋升。
陈光标在一封电子邮件中说:“设定职业道路可以让我们在公司成长的过程中选择我们想要的发展方向。”“我要和经理坐在一起,根据公司的需要,同时考虑到我的兴趣和现有的技能,来规划我的道路。这些讨论为员工在发展过程中提供了具体的里程碑:获得的技能和努力的目标;他们还明确了完成任务的激励措施。”
当员工和他们的经理正式讨论他们想在公司里成为什么样的人时,他们就被赋予了为自己的未来而努力的权力。他们可以边工作边学习,这样他们就可以实现自己的职业目标,同时也学会了独立的价值。
5.给他们更多的选择。
雇主通常会决定员工工作的很多方面。然而,有些事情,如选择何时何地工作,最好由个人决定。
还有好处:工具检查点人力资源给员工更多的自由,因为这允许他们选择哪种类型的健康福利适合他们。
雇主首先决定他们想提供什么以及他们想贡献多少。的Checkpoint Choice feature then gives employees access to a private exchange portal to shop for an ideal benefits package that works for them.
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从招聘和培训,到福利和职业发展,雇主显然有足够的机会将员工自主权融入公司文化,并让员工满意,并在工作中工作更长时间。