5良好理由点火最差客户好客户是任何企业的命脉 毒客户是每个企业的毒客

我们大家都听到表达方式“客户总对”,这不一定属实。更重要的是,我们需要理解,并非每个客户都是我们合适的客户

五个理由说明, 我们何必考虑甩掉那些 可能有损业务的客户

开工有损你的牌子

多公司花很多时间打牌我有一个客户 拥有一本非常详细的手册 关于他们的品牌说明一切精确颜色标识定位 可使用背景哪个标识使用哪类发价或文章注意力集中细节

为什么因为打牌很重要

品牌问题有时被忽视的一个方面就是你所服务客户客户对你的品牌和营销方面一样多

开始吸引错误客户时,它实际上会损耗与目标客户的品牌,并导致选择到别处购物的客户收入下降或损益

关联性 :情感5驱动客户忠实

错误客户开始高可见度或声调后 即应甩开他们 免得理想客户甩开你

二叉视你为银行

公司时我们的目标之一是 获取最佳支付条件归根结底,我们可以支付90天后交付服务,这对我们大有裨益,但对供货商则不好。我甚至看到案例 条件最长达120天, 这使得现金流动很难管理

并不意味着每个客户提前支付或7天内支付,但确实意味着我们需要注意客户使用这种方法,因为资本成本可快速进取利润

我们还需要留意那些一贯延迟支付客户问题不单在于资本成本问题, 还包括持续追逐过期支付所涉及的额外努力

3级他们的姿态总是"多赐我

都想谈个好价但当我们寻找建立长期关系时,最佳方法就是双赢协议并不表示与客户的每一项协议都双赢, 但在整个关系过程中, 情况应该如此客户常寻双向交易 并持续偏向于客户 利润会随着时间流逝而消减

关联性 :客户忠心3.0永不为事务关于了解客户

有客户需要头等服务 基底商易价时 即应放行

4级您的员工不再想和他们共事

我永远不会忘记我第一份全时工作大学分数年我当轮盘商干得漂亮我爱它一二位客户太可怕了声势浩大 失礼 粗鲁 批评一切无论你多想取悦他们,你都失败
差到员工会做任何事避免 换换换表 工作表不同 什么都行客户对团队士气和压力水平有不利影响

归根结底,它变得如此糟糕以至于管理者扔出并禁止它们返回终于松了一口气员工有庆典 标志他们的事件

不只是坏老板能令员工下地狱有客户属于此范畴时,应解决不仅您的员工 并有可能其他客户会谢你

5级光是利润不够

数家公司我工作过 他们都做收入对成本研究 看谁是最大客户在每个案例中,他们都看到80%的收入来自20%客户

现在,当这是大信息时, 我们真正需要知道的是谁是最有利可图客户, 包括百分比和值方面

关联性 :三大客户串通

很容易受收入诱惑 并看到客户 带入最大收入最有吸引力最近我正与客户合作, 他们做了研究显示最大客户 实为最小盈利客户百分数

从税收角度讲,客户占公司总收入的55%以上,但从客户所得利润不到所有利润的25%。高收入高维护客户低盈利

眼下他们无法解雇客户 因为他们的大小, 他们所做的就是让自己少依赖专注于建设其他客户直到他们在点上生存 没有前最大客户因为它是企业最大部分 不表示这是企业最优部分

客户是任何业务的命脉,但他们需要成为对客户有利业务的正确客户