数字优先经济崛起的五大趋势虽然在数字化的未来做出对企业成功至关重要的战略决策并不容易，但理解促进数字经济发展的五大趋势至关重要。
《创业家》作者的观点纯属个人观点。狗万官方
在一个快速发展和不确定的数字化未来，做出对企业成功至关重要的战略决策并不容易。
十多年来，技术推动了我们生活中的社会、文化和经济变革，而在过去18个月里，在我们共同努力减少Covid-19大流行影响的推动下，这些变革加速了。
如今，私营部门的商业领袖面临着巨大的挑战，以确保他们的公司在数字技术对他们的品牌、获取新客户和增加收入增长至关重要的环境中茁壮成长。
在评估企业在大流行后常态下取得成功的能力时，企业领导者最好考虑我们今天非常熟悉的推动21世纪数字经济发展的五大趋势。
1.手机的兴起
自2007年iPhone推出以来，移动智能手机一直是全球经济数字化转型的基础。然而，虽然我们的社交、情感和财务身份都与这些设备联系在一起，但绝大多数企业普遍认为，除了广告，移动设备对他们的商业成功没有任何作用。
由于这次大流行，不得不重新考虑这些假设。在大流行之前，移动应用程序只是零工经济中的工人赖以谋生的工具，但大流行迫使许多企业围绕工人的移动设备和促进远程工作的数字技术重组其业务。
由于这些行为上的变化，政界和商界领袖开始考虑通过使用移动设备来调节个人参与更广泛的经济活动。餐馆要求顾客用手机扫描二维码来完成联系人追踪调查，并访问数字菜单。各国政府甚至开始使用移动设备来实施和执行疫苗护照政策，除非人们他们没有完全接种疫苗，避免了许多不必要的活动。
随着客户越来越多地选择支持数字业务，而不是传统业务，开始识别数字技术，使您能够为客户已经可以访问的移动设备提供价值。这样做对于在你的业务中创造竞争优势将是至关重要的。
2.社交媒体的兴起
手机在我们个人生活中的兴起，可能要归功于社交媒体在我们生活、工作、社交、约会和娱乐中不断扩大的存在。
在大流行之前，WeAreSocial据估计，全球活跃的社交媒体用户总数超过38亿，他们使用各种平台与朋友、家人甚至完全陌生的人联系。WeAreSocial的2021年报告，今年早些时候发布的表明，由于封锁和居家令，大流行期间社交媒体的使用有所增加:
在过去12个月里，全球活跃的社交媒体用户数量增长了13%以上，达到42亿。
典型的社交媒体用户每周醒着的时候大约有一天是在社交媒体上度过的。
在任何给定的社交媒体平台上，至少98%的用户使用至少一种其他社交平台。
考虑到这一趋势，请考虑围绕用户需求设计数字策略和营销信息。此外，花点时间确定你的客户在哪些数字平台上花费了大部分醒着的时间。毕竟，上述报告的作者认为，在任何给定的社交媒体平台上，至少有98%的用户使用至少一个其他社交平台。你不需要在每个平台上都很活跃，就像传统广告商不需要购买每个电台或电视台一样。
3.视频的兴起
在过去的十年里，我们的观看习惯已经从传统媒体资源转向流媒体服务。在大流行之前的十年在美国，在线电视和视频消费从每周1.7小时增加到7小时，而线下电视和视频消费从平均每周13小时下降到8.6小时。同样的,思科预测到2021年，视频流和下载将增长到所有消费者互联网流量的80%以上。
疫情改变了我们的日常视频消费以及我们在工作中使用视频的方式。WeareSocial报告称，去年在一些国家，人们在YouTube上观看视频的平均时间增加了6倍之多，Zoom Cloud Meetings是去年下载量第四大的移动应用程序。难怪由于大流行，商业领袖发现这种视频会议不仅有效地维持了关键关系，而且与大流行前的商务旅行费用相比，也便宜得多。
随着视频成为在专业和商业关系中创造数字体验的关键，请考虑将这些技术作为您的业务如何向客户推销和内部运营的基石。这样做可能是在数字优先的世界中取得成功的基础，并有助于你的底线。
4.电子商务的兴起
虽然消费者早在大流行之前就开始转向电子商务和网上购物，但大流行加速了消费者行为的这种转变。IBM的年度美国零售指数研究表明，这种转变至少加速了五年。
与电子商务促进人口从城市地区迁移在美国，超过40%的美国消费者打算更频繁地在网上购买他们以前会在实体店购买的产品。这些发现与由麦肯锡这表明，在疫情爆发后，美国有15%至30%的消费者预计会继续在网上进行部分购物。
随着消费者越来越倾向于在网上购买商品和服务，考虑如何通过互联网直接向客户销售，从而参与到数字经济中来。
5.数字化客户体验的兴起
大多数企业主都很清楚客户体验对企业成功的重要性。积极的客户体验更有可能导致客户成为该业务的倡导者，并成为未来推荐的潜在来源。与此同时，负面体验可能会导致客户鼓励其他人在其他地方做生意。这并不奇怪研究埃森哲的一项研究表明，专注于为客户、员工和社会提供卓越体验的公司的盈利能力至少是业内同行的6倍。
由于大流行，数字客户体验变得更加重要。在疫情期间，顾客越来越习惯在网上订购食品、杂货和其他商品时只使用数字体验。对于这些客户来说，通过一系列精心设计和无缝的数字交互，可以提供积极的体验。这个数字供应链对…的增长至关重要鬼的厨房，日常用品递送服务和灵活的联合办公区横跨北美。
随着数字客户体验对与您的业务建立积极关系变得越来越重要，请考虑投入时间和精力来了解客户在您的业务中所经历的旅程。了解客户的旅程对于提高您的业务为客户提供的价值以及在您的业务中释放更大的创收潜力至关重要。
曾几何时，电话公司每年都会提供电话簿，上面写满了每个电话用户的姓名和电话号码。企业甚至看到了为电话簿上的广告付费的价值，认为这些广告是新客户的来源。
虽然谷歌可能已经结束了电话号码簿的时代，但对于那些没有认识到调整其商业模式以适应数字优先经济的重要性的企业来说，类似的命运可能也在等待着他们。在这种经济格局中，企业的盈利能力与它对数字技术的获取以及它如何利用数字技术为客户和员工提供卓越的数字体验有关。
无论这些体验是通过移动、社交媒体、视频还是电子商务提供的，在你的商业模式中捕捉这些趋势对你在数字时代的未来至关重要。
