6种方式更好的商业局认证可以促进你的业务没有对商业的信任,其他一切都不重要。以下是如何在你的网站上展示BBB印章可以帮助你向买家灌输信任。
通过斯科特Baradell•
《创业家》作者的观点纯属个人观点。狗万官方
你如何向客户证明你是一个值得信赖的企业,真正关心做正确的事情?
虽然没有100%万无一失的方法,但你可以做一些事情,让客户放心。
其中之一就是获得商业改善局的认证。
什么是商业促进局?
商业改善局成立于1912年,最初“提供了一个公正的论坛,让消费者可以解决对企业的投诉”。从那时起,它已经发展成为一个旨在让企业对其行为负责的组织,突出信誉良好的企业,并为消费者辩护。
在互联网出现之前的时代,零售商在他们的商店橱窗上展示了BBB的印章,而今天有40万家获得认证的企业展示了这一印章信任密封在他们的网站。除了这些公司,还有400万家企业在BBB.org上拥有个人资料,每年吸引1.6亿网站访问者。
成为BBB的认可会员有什么好处?以下是其中最大的六个。
1.增加消费者信任
商业促进局是世界上最受认可和信任的消费者保护品牌之一。我们都有过这样的经历:企业对我们很差,而且不关心后果。获得BBB认证可以在很大程度上缓解客户对你的品牌体验的担忧。
2.BBB.org上的个人资料页面
BBB.org是美国访问量最大的800个网站之一。虽然BBB.org上列出了数以百万计的企业,但获得认证的公司的简介更容易找到,而且找到后会更令人印象深刻。
BBB个人资料页面上列出的项目包括:
- 公司全名。
- 所有联系方式。
- 业务类别和类型。
- 链接到相关页面,比如他们的网站和社交媒体简介。
- 用户评论。
- 客户星级评价。
- 企业被认可的时间长度。
- 向业务请求报价的选项。
- 所有已解决和未解决的投诉清单。
此外,该页面包含来自BBB的声明,确认公司的认证和承诺,真诚地努力解决任何可能出现的问题。
3.强大的搜索引擎优化
BBB.org的高域名权威意味着任何时候有人谷歌你公司的名字,你的BBB档案很可能是高的结果。换句话说,潜在客户在搜索时首先看到的事实之一是,您已获得商业改善局的认证。
此外,从BBB链接到你的网站可以加强你网站的反向链接,这是谷歌排名的一个重要因素。更重要的是,你的BBB页面作为一个积极的场外品牌信号,这是谷歌在决定页面排名时考虑的另一个因素。
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4.改善潜在客户的产生
当决定是否与某家公司合作时,许多人会访问BBB网站上的该公司页面。假设你的个人资料很好,他们很有可能通过BBB网站直接向你索取报价,或者点击进入你的公司网站。
更重要的是,当一个人来到你的网站,看到BBB的信任印章,这可以帮助他们在与你做生意时感到舒适。他们会知道,你付出了努力,达到了一个公正的第三方组织制定的标准,而这不仅仅是基于你自己的说法。
5.第三方冲突解决
商业改善局认证的一个最重要的方面是,你可以获得免费的调解服务,解决任何未解决的投诉。当客户向BBB投诉时,你的公司将收到来自BBB的通知,你有28天的时间来解决这个问题。
如果您对消费者的投诉作出适当和及时的回应,您将提高您的BBB评级和评估。当消费者不合作,但BBB确定公司做出了真诚的努力来解决问题时,调解员将记录有关未解决争议的情况,并以有利于企业的方式结案。
6.使用BBB密封
网站上的信任徽章是非常重要的,商业改善局的印章是最好的之一,只有经过认证的公司才可以使用它。
BBB在其网站上指出,85%的客户更愿意与获得认证的企业做生意,而在网站的显著位置展示BBB印章就是证明你获得了认证。一项由公正的用户体验研究公司Baymard Institute表示,商业改善局的印章紧随诺顿印章之后,成为最能给网上购物者带来信心的印章。
在人们越来越害怕被骗的时候,BBB信任印章可以让潜在客户放心,他们正在与一家他们可以信任的公司合作。
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