赢得销售和影响他人的5种方法对话，尤其是倾听的要求，是转化的关键。

在某种程度上，我们都是销售人员，不管我们的职位是否反映了这一点。如果你从事客户管理或典型的销售工作，你已经知道反复做同样的宣传是多么困难——以至于你甚至不确定你告诉了谁，没有告诉谁。

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这是一种常见的困难，但如果你知道一些技巧，就可以避免这种困难。这里有5个技巧可以帮助你更好地交谈。

1.不要充耳不闻。

销售人员擅长他们的工作，因为他们知道如何说话。通过建立良好的关系，他们可以更好地为客户服务，因为他们知道他们需要什么。

虽然销售人员可能知道如何说话，但他们能说会道的天赋会让他们成为平庸的倾听者。当客户说话时，他们的语气会泄露很多信息即使他们说的都是积极的。如果你太忙于思考你想说的下一件事，你可能会错过客户真正想听的东西。

2.确保你的回答是个性化的。

正确的销售程序不能有效地发挥作用。这就是为什么脚本经常会妨碍一个好的电话或访问。这并不是说专业的语言和精心设计的信息是一件坏事——只是客户和潜在客户可以从声音中听到这种生硬，因为这可能不是销售人员的自然说话风格。回应需要直接针对一个人在说什么。举几个例子:

客户端“是的，你提到过。”（翻译请不要把我当白痴。我已经考虑过你的话，决定不这么做。”)

在这种情况下，客户可能会认为你重复了自己的话，因为你不记得提供了这些信息，或者因为你觉得客户忘记了。两者都不是特别伟大。你的回应需要解决客户的恐惧，并证明这种类型的误解不会持续存在。这并不需要传达出你感到尴尬，只需要表明你听到了对方所说的话，并且你不打算让这种事情再次发生。

客户端我对现状很满意。（翻译例如:“我觉得你在试图向我推销一种不值得投资的东西。”)

这将是一个很好的时机来指出客户做得有多好——他或她的成功和成就。然而，将这些成就与能为客户的业务做更多的事情联系起来也是一个好主意。

3.注意客户真正的绝望。

有些客户觉得自己走投无路了，他们需要有人在他们的角落里准备好为他们而战。这些买家最有可能是你追加销售的最佳人选。

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在这些情况下，你必须承认客户的感受，并为他们提供真正的解决方案，以摆脱他们的困境。是时候了同情他们的感受．如果他们看到了令人失望的事情，那么他们很可能会坦率地告诉你事情是如何出错的;现在是时候了解它，并着手解决它了。许多销售人员会盲目地认为他们能把生意做得多么好，却没有真正意识到原来的问题是什么。

4.找到对交流的兴趣。

如果你真的对对方感兴趣，你就很少需要从言外之意去理解了。

这可能很困难，因为你可能有销售配额，而且人们可能会很健谈。但你可能会发现，在电话或电子邮件上多花的几分钟，可以转化为客户忠诚度和价值数千美元的未来业务推荐。

5.知道什么时候该叠。

在某些情况下，有些人是很难接近的。如果你在正确的时间说正确的话，做正确的事，大多数人都可以敞开心扉，但有时这些条件就是无法满足。

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如果一个人看起来很想结束谈话，你有可能会说一些完美的话来让这个人回心转意，但更有可能的是，你继续下去只会让他或她不高兴。你需要接受给出的答案，然后尽可能礼貌地离开．你现在已经输掉了这场战斗;然而，你以后可能会有另一次机会赢得这场战争。