赢回流失客户的5个建议这里有5个建议可以帮助你现在就把老客户找回来。

你有没有遇到过顾客因为不高兴而再次光顾你的商店?如果是这样，恭喜你，你赢了!然而，如果没有，你就像大多数其他企业家一样努力做到这一点狗万官方找回失去的客户。

找回失去的客户从来都不是一件容易的事。你可以尽可能多地尝试，不断地给他们发邮件，打电话，但他们可能没有回应。然后你就等着他们给你打电话。但是等等!这不是唯一的方法。现在有更多的方法可以让你的老客户回来。继续往下读，找出答案吧!

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1.问他们为什么离开

你失去了一个顾客。现在怎么办呢?

如果你不知道他们最初离开的原因，你就无法赢回他们。你得问问他们为什么离开，这样你才能了解哪里出了问题以及如何修复它。

询问客户离开的原因，并仔细倾听他们的回答。不要打断他们或与他们争论——让他们继续说，直到他们解释完自己的观点。然后，当他们结束谈话时，问他们还有什么可以让他们在你的公司有更好的体验。

如果你不知道客户离开的原因，你怎么能解决这个问题呢?

2.提供一个“我们想你”的促销活动

提供“我们想念你”的促销可以帮助你赢回失去的客户。

“我们想念你”的促销是一种只有当顾客离开你的商店后才会看到的优惠。优惠可以是折扣、免费赠品或其他能让顾客回心转意的东西。

这是最有效的方法之一挽回流失的客户因为这会给他们回报的动力，让他们知道你关心他们。

这种类型的推广最好的部分是，它不需要花费太多的钱或时间来执行，但它可以极大地影响你的底线。

例如，如果你有一家服装店，如果他们下个月再来，你可以给他们打折。如果你有餐厅，你可以在他们下次来的时候给他们免费的甜点。

3.不要等太久，这并不容易。

如果你认为等上几天甚至几周再联系失去的客户会帮助他们记住你是谁，以及为什么他们应该回来，那你就错了。

客户没有收到你的信息和优惠的时间越长，他们就越难记住他们最初为什么喜欢你的业务。如果你花的时间太长，客户可能会完全忘记你的品牌!

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4.建立忠诚计划

赢回失去的客户的最好方法之一就是创造一个忠诚计划。通过奖励那些在过去购买过你的产品的客户，你可以重新吸引他们，并提醒他们你的产品或服务的价值。

忠诚计划也是从现有客户那里获得推荐的好方法。当一个以前从你这里购买的人推荐一个新客户时，这个新客户可能会对他们得到的服务非常满意-并且可能成为忠诚的自己!

你可以用很多不同的方式来建立忠诚计划。例如，打折回头客，一次购买多件商品的多次购买折扣，甚至订单超过一定数量的免费送货优惠。任何类型的程序最适合你的业务将取决于你提供什么样的产品或服务-但不要低估这些程序有多大的力量!

5.个人化

这是没有办法的:你必须把它个人化。你必须让你的客户知道你关心他们他们的生意对你很重要。如果你不想永远失去他们，你必须让他们知道他们是重要的。

它不需要很复杂。只要确保你在他们的收件箱中出现了个性化的电子邮件，主题栏中有他们的名字。如果他们最近买了东西，你可以写几句话，告诉他们你是多么感激他们成为你的顾客，你多么希望他们能再来买更多的好产品或服务。如果他们有一段时间没有从你这里购买任何东西，给他们发一封电子邮件，询问事情进展如何，以及你能做些什么来帮助他们。

底线是人们喜欢有人关心他们的想法和感受。它使它们感到受到了重视更重要的是，更多地投入到与公司的关系中——最终，更不可能离开!

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一个不言而喻的建议:提供优质的客户服务

一些顾客离开是因为糟糕的服务，而把他们赢回来也不是不可能的。但如果你想确保尽一切可能赢回失去的客户，那就从提供开始卓越的客户服务。

“好”还不够好。你必须在客户服务方面做得更好，以赢回失去的客户。这意味着对他们的体验表现出真诚的关心，解决他们在产品或体验中遇到的任何问题，并确保他们在说出问题所在时感到有人在倾听——即使这不是你的错!

如果您不能始终如一地提供这种级别的服务，那么可能是时候评估您是否为客户做好了准备。

纠正与客户之间的错误总是很重要的，如果你处理得当，你甚至可以使关系更牢固。

如果你想要生气的客户要想回头，你应该道歉并设法解决问题。记住:你是一个企业主，他们是一个喜欢你的生意的客户，所以让他们开心是你的最大利益。在这种情况下，第一步应该是向客户道歉。

不要找借口，也不要指望他们能马上克服;只要真诚地道歉就行了。你永远不会知道;它可以把糟糕的情况变成好事。希望这些建议能帮到你让你的客户满意提高你的底线。