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丹尼斯和妮可·德雷克知道怎么做激励员工。这对夫妻——分别是国防部顾问和航空航天工程师——每天都在高度敏感的美国情报和国防设施工作，管理项目团队遍布全球。然后他们转向他们的侧推在美国，同样的技能被用于不同的用途:他们拥有并经营着两家公司热带冰沙咖啡馆弗吉尼亚州的商店雇佣了为未来做准备的高中生和大学生。为了让员工保持投入和努力工作，德雷克夫妇实施了各种计划、奖励制度和奖学金，帮助员工在热带冰沙咖啡馆和其他地方取得成功。
你们的大多数员工都是z世代。你们是如何招募和雇佣员工的?
丹尼斯:在这个行业，很多公司都在争夺同一个人，而且流动率很高。我们必须了解如何正确地雇用员工，并防止我们的员工仅仅为了一两美元而跳槽。
妮可:当我接受采访时，我采取“母亲的方式”。如果(应聘者)还在上学，我强调，目前最重要的是他们的教育。我事先设定了我的期望。我会告诉他们我不喜欢戏剧，但我也会让他们知道，我希望他们来工作，做真实的自己感到安全和舒适。这是我们欠员工的。
在保持年轻员工的积极性方面，你学到了什么?
丹尼斯:他们喜欢健康的挑战和竞争。我们用“好男孩”月度员工计划来奖励他们，并给予认可和奖金。他们也重视有意义的活动——我们在盖恩斯维尔(Gainesville)的员工因为欺凌而失去了一位朋友自杀，我们接受了这项事业，所有员工都穿着纽扣或衬衫，以提高人们的意识并表示支持。当你关心他们所关心的事情时，当他们做出承诺时，你会得到很大的回报。
你如何支持他们的职业发展?
妮可:我们知道这是他们的垫脚石，我们不想让任何人觉得我们在这里陷害他们。但我确实希望他们学会职业道德。如果你是一名机组成员，你渴望成为一名领导者，那么就有一个轮班领导的目标，一个助理经理的目标和一个经理的目标。我们非常自豪的是，我们的两位经理都是我们的首批员工。
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丹尼斯:我们还为我们的大学生和毕业生提供简历帮助，我们提供推荐信，我们还为即将参加期末考试的学生举办家庭作业之夜——我们把咖啡馆开到很晚，这样我们的团队就有一个安静的地方学习。我们还举办奖学金挑战赛，在某些日子里，我们的部分销售额将用于为员工设立基金。
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他们离开后，你们还保持联系吗?
丹尼斯:有天晚上，妮可收到了我们的一位前雇员的短信，他现在在上大学，短信说:“我在上商务课。我们使用了哪些与客户互动的方法?”这是值得的——
妮可:——知道他们在晚上10点给我发短信问我这个问题时感到很舒服。他们知道没关系!
