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当Lady Gaga得知一家名为Backplane的初创公司时，她很喜欢这个社交网站的想法，这个网站可以让有兴趣的人在网上创建独特的社区。她为这家初创公司提供了大牌的支持，为其本已充裕的投资资本增添了动力。
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Backplane现在在哪里?死定了．创始人之间的内部冲突导致管理不善，耗尽了他们获得的1890万美元资金。
所以，这就是教训:如果你不能处理好内部冲突，世界上所有的金钱和代言都不能保证你的成功。但是，当冲突出现时，通过适当的策略来管理冲突，您可以加强团队的决心，并提高其处理未来挑战的能力。
避免冲突并不意味着冲突不存在。
冲突本身不是问题。当聪明、热情和有才华的人在一起工作时，冲突是不可避免的。如果没有冲突，很可能是因为你认为你的伴侣不能接受诚实的反馈，或者你觉得你们的关系很脆弱，你已经如履薄冰了。
事实上，缺乏冲突意味着关系出现了根本的裂痕，如果不和不解决，以后会导致无法解决的问题。当作者大卫Richo曾说过:“在一段关系中，成年人并不是没有冲突;而是用心地解决冲突。”
这就是为什么在早期处理分歧是一个机会，可以在公司规模很小的时候，将有效的冲突解决策略融入到组织的DNA中。
这里有三种方法可以将冲突从一种担忧转变为一种工具，将激情集中在有效的行动上，改善沟通，培养牢固的关系。
1.检查你的视力。
如果你的合作伙伴和团队成员非常关心你的初创公司(他们应该如此)，他们会对公司的战略和方向有强烈的看法。虽然你可能经常不同意你所选择的道路，但你们的最终目标必须是一致的。这既适用于企业在世界上取得的成就，也适用于企业内部的文化。
为了避免将来出现灾难性的分歧，建立一个由志同道合的人组成的团队。在新职位的候选人筛选过程中，确保你的面试包括了候选人对你的公司的吸引力，以及他们希望看到公司发展的方向。那些对业务的看法与你截然不同的人更有可能在未来造成不必要的挫折。
如果你们意见不一致，那就不仅仅是冲突了——你们在如何理解自己的业务上存在根本分歧。与基本价值观的分歧可能是不可调和的，但最好是开诚布公地沟通，并尽早发现这一点。在你陷得太深之前，你仍然可以替换掉关键的员工，或者完全从事不同的工作。
2.展示同情心。
如果冲突中的任何一方怒气冲冲地离开，没有赢家。的研究哈佛商学院这表明大多数冲突的解决需要冷静的头脑和客观的分析。与其挑错或选边站队，不如寻找共同点和解决冲突的方法。
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让每个卷入争端的人分享他或她对情况的看法。然后，让每个人都试着描述另一个人的观点。这有助于双方理解对方的观点，并希望表现出一些同理心。
这种练习有助于找到问题的根源，同时验证，建立信任，并创造一种氛围，让团队成员可以尊重不同意见，共同向前迈出下一步。
我的团队克服自己的努力和忽视他人需求的倾向的一个方法是努力建立我们的合作伙伴和顾问的集体智慧。在早期，我们开始收集这些群体的数据和信息，后来才意识到向我们的销售团队提供这些数据可以改善他们与我们的顾问的合作。
我们并不是想剥夺他们的熟悉度和更流畅的工作流程;我们只是发展了狭隘的视野，也没有考虑到我们的内部合作伙伴。然而，同理心改善了我们与外部伙伴和队友的关系，解决了开始扎根的冲突。
一个积极、信任的环境也会让给予和接受反馈成为一种更有帮助的做法。接受建设性的批评可能很难，但当人们相信提出批评的人考虑到了公司和接受批评的人的最大利益时，批评就会顺利得多。
3.不要解决所有问题。
妥协并不总是可能的，改变人们的想法也不可能。建立一个明确的打破僵局的政策将确保每个人都能得到倾听，并以一种有效的方式解决冲突，从而保持公司向前发展。
Zapier将基础设施问题交给一位联合创始人，而将营销和客户相关的问题交给另一位联合创始人。这保证了最终的决定是由一个公平和有知识的第三方做出的。
当你在一家有打破僵局政策的公司工作时，你可能会期望，一旦你表达了你的担忧，你必须能够以一种保护公司和关系的方式继续前进。
当然，在重视公开讨论的情况下，打破僵局就不太需要了。意识到我们无法控制人们，消除不和是不可能的，这让我们能够创造一种欢迎辩论的氛围。当团队可以自由地挑战彼此的思维时，他们的工作表现会更好。只是要确保你认识到朋友或同事之间富有成效的辩论和对手之间不健康的争斗之间的区别。
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冲突的另一种选择是冷漠，所以不要害怕分歧。只要冲突发生在高度信任的环境中，它就会帮助你的员工和你的公司取得成功。
