忽视电子邮件的隐性成本在你收件箱里每封未回复的邮件背后，都有人在对你做出不愉快的结论。
通过塔莎Eurich•
《创业家》作者的观点纯属个人观点。狗万官方
如今的职场人士都沉浸在电子邮件中——它吞噬了令人震惊的东西28%我们的工作周。但这还不是最糟糕的。我们经常觉得自己是收件箱的奴隶，忘记了另一端还有人在等着我们。
想想上次你发了一封重要的邮件却没有得到回复。你的第一反应可能是，他只是太忙了。几天之后，你会想，他收到我的邮件了吗？几天后，我做错了什么?然后,总是,真是个混蛋!
近年来，不及时回复电子邮件变得越来越“可以接受”，甚至更糟，根本不回复。听着，我明白。我们都很忙。但这不是不良行为的借口。响应时间是非语言暗示这充分说明了我们是谁，不管是好是坏。
不回应是有正当理由的。极度忙碌的人通常有伟大的意图，但却无法执行。这是一种“邮件太多，时间太少”的情况。他们可能看到一条消息，打算稍后回复，然后忘记了。事实上，是有的证据在团队中扮演核心角色的人反应迟钝，仅仅是因为他们收到了大量的信息。
也可能是我们过于自满。自满的人通常有意识或无意识地为他们的沉默找一些理由。在良性的一端，他们担心说“不”或者提出一个棘手的问题。在极端的情况下，他们傲慢自大，以自我为中心，或者炫耀自己的权力。正如一位医疗保健高管所观察到的，“如果他们觉得自己高高在上，他们可能会觉得没有动力，或者你不‘值得’回应。”
如果你认为你对电子邮件的善意忽视没有伤害到你，我不想打破你的幻想。这种行为可能会比你意识到的更阻碍你。
在一个研究在美国，那些两周后才回复邮件的人，或者根本不回复的人，会受到更严厉的评价，被认为有更多的负面意图，而且被认为比回复邮件的人更不可信。根据作家玛格丽特·赫弗南说:“你处理电子邮件的方式从根本上反映了你有多可靠。”
简单地说，如果你不回应，人们就不会信任你。当他们不信任你的时候，他们也不会尊重你。如果他们不尊重你，他们就永远不会认为你可信。
当没有现成的解释时，邮件沉默就有了被证明伤害人际关系。令人震惊的是，如果你公然无视他们的邮件，很多人会认为这是针对他们的。他们想知道,难道我不够重要，不值得你回复吗?
我有一个客户，他是财富500强的c级高管。尽管她非常忙，但她是我认识的最有反应能力的人。在她的职业生涯中，她见过“聪明有才华的人因为不可靠而出轨”。她发现，当你可靠时，即使你不总是对的，人们也会希望你加入他们的团队。
我提出了响应革命的六个步骤。
1.优先考虑响应。
反应性始于正确的心态。接受这样一个事实:你的反应时间反映了你的性格。为了在生活中取得成功，你不能忽视电子邮件。因为大多数人对此都有轻微或中度的负罪感，他们会对你的及时性感到惊喜。
2.得到组织。
我认识一个人，他的收件箱里有2000封邮件。尽管他是个善良体贴的人，但他每天都把人晾在一边。没有时间和时间是不可能做出反应的电子邮件管理系统。你是否找回你的生活或者专注于收件箱零找到一个适合你的系统并坚持下去。
3.选择一个响应窗口。
积极响应很重要，但你必须找到一个平衡点，这样你才不会沉迷于你的电子邮件。选一个你能坚持的窗口。因为研究调查显示，85%的回复是在29小时内发出的，我建议你在一到两天内回复邮件。但如果这太激进了，可以从三天的目标开始。如果你始终如一，人们就会知道你在努力，也知道会发生什么。
4.确认收据。
正如一位高管最近告诉我的那样，“每个人都很忙，但没有理由不至少承认一条信息。这只需要5秒钟。”我完全同意。如果你回复说，“收到你的邮件了。我这周很忙，但我会尽快回复，“大多数人会理解的。”你会为自己赢得好感和更多的时间。
5.当你需要说“不”的时候。
如果有人要求你做一些你不能或不愿做的事情，看在上帝的份上，直接告诉他们。相信”没有回应是新的不是被动的、好斗的、懦弱的、粗鲁的。即使一个陌生人给你发了一封电子邮件，也要礼貌地回复他，“非常感谢你的请求。很抱歉，我帮不了你。”只要不到15秒，他们就会脱离困境。为恰当地指出在《纽约时报》我们大多数人都能接受拒绝。我们无法接受不知道。”
6.如果你旧病复发，道歉。
人无完人，我们都会偶尔错过一封邮件。如果发生这种情况，坦白地说:“请原谅我这么久才回复你。”不要找借口，道歉然后继续生活。毕竟，你只是人，只要你不把它变成一种习惯，你就会保持他们的尊重。
最重要的是，永远不要忘记，每封电子邮件的另一端都有一个人。那个人有自己的最后期限、不安全感和压力。就像你一样，他们可能已经尽力了。
我想发起一场响应性的革命。让我们一次发一封邮件，把世界变成一个更美好、更文明的地方。你觉得……怎么样?你愿意和我一起去吗?
