好的领导会说服别人。他们不会操纵别人。操纵者会被倾听，但说服者会被相信，因为他们值得信任，这是双赢的结果。
通过哈里森Monarth•
《创业家》作者的观点纯属个人观点。狗万官方
从我们出生的那一刻起，我们就被断奶，接受操纵艺术和科学的教育。事实上，我们几乎再也认不出它是操纵影响的目标和提供者。
不需要愤世嫉俗的人也会承认，这样的伎俩每时每刻都围绕着我们，从每天铺天盖地的广告信息到组织政治，再到即将到来的绩效评估。我们的生活有赖于偶然性的结果和诱人的回报的某种组合，后者通常只是避免痛苦(例如，遵守法律以逃避税务审计)。
要摆脱操纵式管理风格的因果关系的恶性循环——之所以说它是注定的，是因为它不可避免地会导致不忠诚和不信任的恶性循环——你需要理解操纵与通过说服施加影响的卓越艺术之间的区别。
根据定义，操纵是一种说服形式，因为避免负面后果确实满足了目标受众的需求。“你可以保住你的工作”就是这样一个久经考验的操纵管理策略的例子，它成为了一个足够有效的回应，任何人都懒得问，“我有什么好处?”
但是，操纵和说服之间的关键区别，也是将成功的文化与破碎的文化区分开来的关键区别在于，操纵几乎总是一种短期策略，注定会自我毁灭，除非采用更强大的操纵形式。
通过操纵，无论是操纵方还是被操纵方，都不会长期受益。当然，在短期内，操纵策略可能会产生某种结果，在操纵者的心目中，这种结果证明了这种手段是正当的。但如果这是你的惯用手法，那就考虑改变它，采用道德影响的方法，建立对你的尊重，而不是腐蚀它。
操纵就是让别人为你做某事，而不是因为对他们有利而影响他们。相反，说服艺术的神奇药丸是让别人为自己采取行动，并朝着满足说服者需要的方向采取行动。换句话说，这是一个双赢的提议。当操纵是向内聚焦的时候，说服是一种向外连接的施加影响的方法。
有效和合乎道德的说服的基本要素和标准是信任。人们会倾听操纵者的声音，但人们会相信说服者，因为他们值得信任。没有信任，听众只能在一个层面上听到:顺从或冷漠的后果是什么?有了信任，听众就会关心他们听到的内容，他们会给信息提供每一个在多个层面上有意义的机会——他们自己的和经理的。
信任是建立团队合作的砂浆，而操纵是摧毁团队合作的手提钻。
操纵注定会暴露自己，当它的现实开始显现时，很快就会滋生蔑视。被操纵的人会想方设法生存下去，有时甚至是报复，而这些目标很少与团队的共同目标一致。他们的反应是恐惧，而不是激情。
在双赢的背景下进行说服总是可取的，这种方法在任务或项目窗口期结束后很长一段时间内都会带来回报。
只有理解了通过操纵和通过说服的影响之间的区别，我们才能在自己的经验中认识到这一点，无论是在接收端还是在分配端。注意这些事情:
- 传入的信息(如果你是数据发送者，则是传出的信息)是基于可靠的推理，还是某人(可能是你)拿着一根隐喻性的大棒?
- 情感是否被吸引，这种情感是恐惧还是积极的期待?
- 还有其他选择吗?接受者(也许是你)在多大程度上被赋予了选择道路的自由?考虑到后果，阻力最小的道路是否是最佳选择?
- 演讲者从逻辑选择中获得了什么?另一方得到了什么?谁赢了，代价是什么?
- 你相信这些信息的来源吗?或者如果你是发送者，为什么你应该被信任为这样的来源?
一旦你从一个通过操纵来施加影响的人转变为一个通过说服来施加影响的人，你的领导优势就会变得无限。最后，那些依赖操纵的人似乎经常发现自己处于那种境地。
经许可转载执行业务哈里森·蒙纳斯著。2014年版权。麦格劳-希尔。
